移动商务迅猛增长的步伐丝毫没有放缓的迹象，因为消费者可以舒适地使用智能手机和平板电脑随时随地购物。美国手机和平板电脑商业预测，2015 - 2020年Forrester Research估计，今年移动商务销售额将达到1420亿美元，高于去年的1150亿美元。
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尽管如此，零售商们并没有因此而欢呼雀跃——这是因为Forrester的报告还发现，虽然有近三分之一的商家的在线流量来自移动设备，但只有11%的实际销售额是通过移动渠道完成的。问题是，当人们花时间在网上浏览、搜索产品甚至开始购买过程时，实际上在手机上下订单可能是一项艰巨的任务。在小屏幕上寻找购物车时眯着眼睛的人都知道移动结账是一个巨大的痛苦——所以专家说这可能是沮丧的顾客最有可能放弃购物的地方也就不足为奇了。