在连续第二个季度中，苹果的高管们本周谈到了该公司服务类产品的增长，以强调目前客户手中设备的盈利潜力。
苹果首席执行官蒂姆•库克(Tim Cook)在周二与华尔街的收益电话会议上表示:“服务业务是由我们巨大的活跃设备安装基础推动的，今年早些时候已经超过10亿部。”“这10多亿台有源设备是经常性收入的一个来源，这些收入不依赖我们每三个月报告的出货量而不断增长。”
库克的言论是苹果首席财务官卢卡·马埃斯特里(Luca Maestri)在1月份有关2015年12月季度业绩的电话会议上发表的观点的简化版。当时，马埃斯特里花了大量时间研究服务——这类服务包括iTunes、应用商店(App Store)、AppleCare、iCloud、苹果支付(Apple Pay)、授权和其他服务——并宣扬苹果从现有客户那里赚钱的能力。
尽管一年多来，苹果一直在发布季度财报，但今年1月的这一消息是该公司首次在该领域击败华尔街分析师。
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马埃斯特里三个月前表示:“我们已经在iOS、Mac OS、watchOS和tvOS四个平台上建立了庞大的安装基础。”“我们拥有非常满意和忠诚的客户，他们对我们的服务的投入正在快速增长。所有这些都为苹果的未来奠定了无可比拟的基础。”
本周，库克称服务业务“巨大”，并明确了所有关于该领域的讨论的目标受众。“上个季度，我们觉得应该拉开帷幕，这样人们就可以——我们的投资者——可以从it的规模和增长两方面看到服务业务[重点补充道)。”
第三季度，服务业创造了近60亿美元的收入，比2015年同期增长了20%。不过，其中很大一部分是三星一次性支付的5.48亿美元，这是由两家设备巨头之间的专利诉讼引发的。减去三星的收入，服务业同比增长11%。
分析师对苹果本月和今年1月关注服务的解读惊人地相似。
“一方面，它试图改变人们的看法，”Jackdaw Research的首席分析师简·道森(Jan Dawson)在1月份的一次采访中说。“与非常不可预测的设备销售不同，服务是一个非常稳定、非常可预测的业务。”
而苹果想要确保每个人都能听到这些。
改变谈话的欲望,道森说——今天在后续采访中,苹果会知道这是报告2016年iPhone销量下滑,因为它无法匹配产生的巨大的凸起2014的iPhone iPhone 6 + 6,公司的第一大屏幕手机。今年1月，Gartner的布莱恩•布劳(Brian Blau)对道森的观点表示了赞同。
分析师们认为，苹果并没有耍什么花招，而是简单地在坏消息中寻找一些好消息。“苹果肯定知道iPhone销售(疲软)和他们对iPhone的依赖，他们知道自己必须这么做的东西布劳在1月份说。他推测，苹果很久以前就准备大肆宣传服务，但当它需要转移注意力时，就把讨论放在了口袋里。
第三季度服务业营收60亿美元，这一数字相当可观，仅次于iPhone 329亿美元的巨额营收，也超过了Mac的5.1美元营收。尽管没有考虑三星支付，服务的55亿美元就没那么引人注目了。
不过，尽管大家都在谈论服务业的增长，道森和布劳都认为，这一类别对苹果的营收而言，只是次要的。例如，在3月份的这个季度，服务收入占总收入的11.8%，而iPhone的这一比例为65%。
“服务永远不能弥补差额，”道森说，指的是iPhone收入的不足。“服务是伟大的，它在安装基础上增长，但它仍然很小，不能改变产品销售的不稳定性。苹果和投资者必须接受这种巨大的不可预测性。苹果不是一家服务企业，从大局来看，它很小，也没有大到足以成为叙事的地步。”
道森的观点是:iPhone在2015年3月当季的营收与今年同期的差距为74亿美元，不仅超过服务收入的60亿美元，而且是2015年第一季度服务收入增幅的七倍多。
分析师表示，这些服务的亮点可能有其他目的。
今年1月，道森和布劳都指出，库克对服务的大肆宣传可能预示着该领域将有更大的发展。
布劳说:“我们可能会开始看到苹果对一些应用程序内容拥有更多的所有权，或许还会进行收购。”但他认为基于视频的服务是最有可能的，这并不是很大的延伸，因为苹果的兴趣已经被分析人士、专家和苹果爱好者讨论了多年。
今天，道森回应了布劳。道森在谈到库克周二的言论时表示:“他们称苹果音乐是他们的第一项订阅业务。”他指出，如果库克不是在暗示未来还会推出更多音乐，他是不会这么说的。“视频是最明显的。”
数据:苹果、秒
苹果公司报告的服务类营收在3月份达到60亿美元，比2015年12月的季度略有下降。这些服务的年增长率约为20%，如果三星的一次性付款打折的话，增长率为11%。
这篇文章，“随着iPhone销售下滑，苹果再次谈论服务收入”最初发表于《计算机世界》 。