下面是一些你可能没有想到会在2015年看到的东西:协作软件变得很酷。在错综复杂的电子邮件线程的困扰下，员工们转向了信息平台，如Slack和Atlassian的Hipchat，以进行在线对话，并与同事、合作伙伴和客户分享内容。
Gartner研究云协作工具的分析师Adam预设说:“这些工具允许持久的群组聊天，这对企业团队来说非常重要。”它们提供了“一个你可以查看发生了什么事情的地方，这和在电子邮件中如果你在抄送中漏掉了一个人，那个人就不在你的圈子里了。”
数据说明了这两家公司的情况。自2013年年中上线以来，Slack的日活跃用户已超过200万，其中57万是付费用户。它的平台集成了150个应用程序。Slack还获得了3.4亿美元的巨额融资，使其估值升至30亿美元，巩固了其在风投精英中的超级“独角兽”地位。
相比之下，Atlassian用了13年的时间磨砺了它的企业策略，为它的产品吸引了5万多名付费客户，这些产品既可以在云上运行，也可以在本地运行。该公司最近完成了首次公开募股(ipo)，股价上涨了32英镑%在每股21美元的发行价后，该公司股价升至27.78美元。
除了“待业新手”的身份，它们与微软(Microsoft)、IBM和思科系统(Cisco Systems)等合作巨头的不同之处在于，这两家公司都不组建企业销售团队，而是依靠口碑营销和同辈网络。这种策略引起了客户的共鸣，他们已经厌倦了来自供应商的全场紧逼。
客户对Atlassian和Slack的看法
也许没有一家公司比广告公司R/GA更能体现现代数字工作环境，它使用一组来自Slack、Atlassian、谷歌和微软的软件进行交流和协作。rga CTO Nick Coronges对Slack尤其热衷，他说Slack已经减少了公司对内部电子邮件的依赖，特别是对于那些“没有意义的无聊事情”。超过1400名R/GA员工在Slack渠道分享从软件代码到商业项目的任何东西，以及更多关于机器学习和零售的小众论坛。
Nick Coronge，首席技术官。R / GA。
Coronges选择Slack的原因之一是，它能够在客户团队和第三方(包括客户的IT和创意团队)之间建立安全、私密的通道。对R/GA的业务流程来说，与多个应用程序的集成是必不可少的。R/GA软件开发人员将他们在GitHub知识库中创建的代码导入到Slack中。Coronges说:“当有人部署代码或做出改变，而不是向团队传达这个改变，频道里的每个人都能看到。”
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R/GA还将其Atlassian Jira和Confluence应用程序连接起来，以跟踪Slack内部的事件和文件。为了验证构建平台生态系统的重要性，Slack上周宣布为开发商提供8,000万美元投资基金他们正在开发与苹果软件集成的应用程序。
Coronges说，当软件开发人员生活在Slack的时候，非技术工作者也已经接受了这个平台。他最不愿意做的事情就是在公司工具包中添加另一个工具，从而制造更多不受欢迎的噪音。他表示:“如果你推出另一种工具，你希望确信它会起作用，被采用的情况会很好，我对此非常敏感。”“Slack在把自己定位为企业的第一或第二工具方面做得很好。”
Atlassian已经在企业中建立了足够的信誉——财富500强中有85家在使用它——cio们正在影响他们的同行使用它的软件，经常向他们推销它对持续交付和集成的卓越支持，这是蓬勃发展的DevOps运动的一部分。Splunk首席信息官Declan Morris说:“对于DevOps来说，关键在于减少不同功能之间的摩擦，因为Jira是如此紧密地集成在一起，它几乎成为了工程师和质量保证测试人员的第二天性。”
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他说Splunk的整个产品套件是好吧他在2013年加入公司时就已经融入了公司的业务流程。Splunk已经将Jira和Salesforce.com软件整合在一起，以提高问题解决的效率。“这让我们能够更好地服务客户，”莫里斯说。
Atlassian全球技术服务总监Jee Grover说。
全球健康交易所摒弃了甲骨文、微软和其他公司的软件，在Atlassian的平台上进行标准化，全球技术服务总监Jee Grover说。该公司负责处理医院的外科手术供应订单，使用Jira、Confluence和Hipchat来跟踪客户问题、规划IT项目和开发软件。但它不仅仅是GHX的一个it工具。人力资源部门使用它来招募员工，而销售团队可以在软件中仔细研究客户合同。产品之间的紧密集成确保了项目和任务不会被遗漏。“我们的软件已经过时了，我们(运行它的)技能也已经过时了，”格罗弗说。“我们需要提高效率。”
Slack, Atlassian利用消费化
客户显然对Slack和Atlassian感到兴奋，这两个供应商都说这是关键年代他们的成功。在由微软(Microsoft)、思科系统(Cisco Systems)和其他几家公司主导的企业协作软件市场中，这些公司依靠学院式的口碑，从口头宣传传播到销售和市场营销，反之亦然。像Box和其他几家年轻的公司一样，Slack和Atlassian正处于消费浪潮的顶峰。
Atlassian总裁杰伊•西蒙斯(Jay Simons)指出，就在五年前，大多数工作场所的技术都是由首席信息官自上而下地部署的，他下令“你应该使用它”。今天，终端用户正在选择技术，让cio们争相追赶。“我们的商业模式是基于用户的选择，”Simons说。“我们无法说服客户购买我们的软件，因为我们没有这样做的工具。”
他说随便。Atlassian没有销售团队。这意味着Atlassian可以以比现有公司低得多的价格销售其软件，因为它不需要支付销售和市场营销费用。相反，它把这些钱投资在研发上。在Atlassian公司生命周期的这个阶段，首席信息官们对该公司的产品和模式如此着迷，以至于他们会告诉同行。因此，虽然Atlassian的收养从底层开始，但随着时间的推移，它上升到了顶层。
企业为什么爱偷懒
Slack首席营销官Bill Macaitis表示，公司的“客户经理”帮助客户使用Slack，包括解决有关供应、安全和运行时间等问题。Slack采取这种方式，是因为其高管在购买企业软件方面有过负面经历——销售人员用牛排晚餐来吸引你，但一旦交易签署，他们就消失了。他说，它的成功标准是基于净推广者分数和客户满意度，而不是收入。
Slack可以如此轻易地对传统的企业软件实践视而不见，这也许并不奇怪。首席执行官斯图尔特·巴特菲尔德没有企业软件方面的经验。在一个主要由消费驱动的软件时代，这一点很重要。具有讽刺意味的是，可能改变这种模式的正是cio们。2015年，企业对闲置产能的消费变得如此猖獗,首席信息官们正在打电话给该公司，以了解其在企业内部的使用情况。
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Slack的首席技术官卡尔•亨德森(Cal Henderson)表示:“首席信息官们跑来跟我们说，‘我们看到公司内部正在使用这种技术，我们希望对权限、计费和登录进行更好的统一控制。’”随着Slack将在2016年推出一款企业级产品，cio们很快就会如愿以偿。公司版将包括一个管理控制台，允许管理员控制身份管理、单点登录和供应。他说，它还将允许Slack渠道(通常是团队运营所在的围墙花园)与组织内的其他渠道联系起来。
生物制药制造商Medivation的IT副总裁贝鲁兹•纳杰菲(Count Behrooz Najafi)是对Slack硬化版感兴趣的人士之一。尽管Medivation使用微软的SharePoint进行合作，但他却将Slack作为消费者来使用，并发现Slack的用户体验，尤其是搜索和自动存档功能，非常吸引人。但对于企业应用来说，他说，在受监管行业工作的cio需要有能力控制Slack内部的通信。纳杰菲说:“这是需要更多首席信息官认真对待的。”
Slack和Atlassian能否长期竞争?
纳杰菲也知道，很多以前的电子邮件杀手都是昙花一现，最后才会消失。对Tumblr兴趣的减弱以及对Twitter的严厉批评，让他对Slack的持久力产生了怀疑。他表示:“长期来看，我们将在四五年后看到它们的发展状况。”“电子邮件是唯一幸存下来的东西。”
根据Gartner的数据，尽管Atlassian和Slack在媒体、硅谷和股票市场上大受欢迎，但在410亿美元的统一通信与协作市场中，这两个平台只占很小的一部分。他还表示，要成为企业CIO首选的协作平台，公司将面临挑战年代曾经在微软或其他厂商进行过标准化的人。他说，试图“找到一个适用于所有人的合作平台，这与消费化有很大关系。”
这篇文章名为《Slack和Hipchat如何让2015年的协作变得很酷》，最初发表于首席信息官 。