苹果永远不会屈服于当今企业的需求。它不必这样做,甚至也不想这样做,这样做可能会妨碍它的用户体验。然而,公司正在慢慢地从一个相对距离接近业务,授权新的合作伙伴,例如思科和IBM,以填补其想要避免的企业空白。
苹果做事情的不同并不仅仅是为了是不同的。该公司希望在其企业战略中保持一种独特的平衡,既能大规模销售设备,又能为开发者和用户提供一个强大的生态系统和安全的操作系统。
“苹果已经能够在企业中占据一席之地并成长,而不需要专注于此,也不需要把注意力从他们最擅长的事情上转移,也就是提供那些引人注目的体验,”苹果表示克里斯托弗低地他是弗雷斯特研究公司的副总裁兼研究总监。“这让(苹果)能够专注于他们认为公司将实现更高增长的领域。”
苹果小心翼翼地迎合企业,但始终占据上风
苹果希望成为企业的生态系统,正如它是为消费者服务一样布莱恩·布劳他是Gartner的研究总监。布劳说:“很多企业都有很多关于苹果的事情要说,希望他们能更多地关注苹果。”“毫无疑问,这里有一股吸引力,这对苹果来说是一个相当不错的位置。”
(相关新闻分析:苹果正在改变其企业策略]
苹果的企业业务推动了250亿美元的增长苹果公司首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)在a最近框事件在旧金山。这位苹果公司(Apple)首席执行官曾多次宣称,他看到了mac和iOS设备在商界的未开发机会。
布劳说,很明显,苹果公司近来更加重视企业业务,而iPad Pro的开发和发布就是这种转变的一个例子。布劳说,如果苹果没有对企业的宏伟抱负,它不会与思科和IBM签署如此深远的协议,也不会将iPad Pro推向企业市场。
苹果还增加了更多的服务,并扩大了与企业相关的努力,其中包括它的量购买计划,以满足企业客户的需求。“我认为,你可以指出,他们必须做出几项具体努力,使自己对企业客户更具吸引力。”
然而,该公司一如既往地坚决抵制IT的限制。“如果苹果要成为一个更适合企业的供应商,这可能会限制他们的一些创新,”Voce说。“如果你处在苹果的位置,你不会想受制于企业IT升级周期或类似的事情。”
伙伴关系是苹果企业战略的关键
Voce称,苹果主要依靠第三方供应商来满足复杂的企业需求,但公司也保留了对用户体验的控制权,以及以软件更新的形式快速提供创新的能力。不过,据布劳介绍,苹果与IBM和思科的关系迅速发展,使其能够满足特定业务需求,比如能够为特定的垂直或数据集量身定制应用程序,以及更紧密地将硬件和应用程序与企业网络集成。沃斯说,苹果本可以自己制定一套更加针对企业的战略,但只关注企业的需求很少是个好主意。
布劳以黑莓为例。布劳表示:“尽管[黑莓]如今似乎仍拥有相当不错的企业支持,但这还不够。”“你必须拥有整个生态系统。”
安杰拉·尤chem,物流运输公司首席信息官桶国际他说,第三方合作对企业供应商来说几乎总是一件好事。“这些合作伙伴关系使企业客户能够从创新中获益,并在单一供应商能力之外支持结构。”
在这一点上,苹果和谷歌很相似。Yochem表示,两家公司都专注于自己最擅长的领域,而不是“为大客户量身定制复杂的支持模型和关系管理团队”。“消费者和企业客户都对这种受限的模式感到越来越舒服。”
(相关功能:苹果公司表示,iPad Pro是为企业量身打造的]
与此同时,消费者和企业的愿望和需求仍然存在分歧。布劳说:“企业想要控制,因为他们担心安全,担心他们的数据,担心如何保护他们的员工和他们的业务资产。”“消费者不是这样的。我们不要求我们的技术提供商那样做。我们相信他们。”
布劳说,苹果更乐于从消费者的角度考虑问题,因此它将部分责任转移到企业合作伙伴身上,这些合作伙伴在商业市场上已经很活跃、很受信任。他表示:“我只是倾向于认为,苹果会对这种(安排)感到满意,这可能意味着他们未来不会过多地参与商业活动。”“它们可能会被移除一步,但我认为这并不一定会降低它们对企业的价值。”
苹果对企业的态度可能会影响IT的未来
苹果希望改变现代企业的运营方式。9月下旬,库克在旧金山的Box发布会上表示,没有任何组织,包括苹果公司,在企业移动性方面所做的努力“值得得到真正高的评价”。他说,大多数企业仍然植根于电子邮件、浏览和其他基本任务等传统应用程序。据沃斯说,苹果公司对待企业的方式是独特的,因为它故意偏离常规。
沃斯表示,苹果的做法“强调了企业考虑员工体验的重要性,以及科技在员工敬业度中所扮演的角色”。“企业不必专注于让苹果用户开心。企业必须专注于确保员工拥有让他们更有效率、他们喜欢并想要使用的技术。这对他们的参与度有很大影响。”
(相关功能:首席信息官表示,苹果仍然不关心企业]
苹果与IBM和思科的合作还很年轻,企业才刚刚开始看到相关的好处。不过,Voce和Blau都希望苹果公司将来能与已有的企业厂商达成更多的协议。既然苹果在一定程度上认真对待企业业务,该公司就不太可能改变路线,或对新的合作伙伴设置限制。
根据布劳的说法,任何不成功的事情都是“半途而废”,而苹果一般不会半途而废。
这篇文章名为《苹果为何与企业IT保持距离(以及它为何有效)》,最初发表于首席信息官 。