苹果对抗Android的新战略,留住客户

苹果正利用其巨额现金储备,以防止客户转向使用iaaS——iPhone作为服务的Android。

苹果上个月发布的iPhone 6s为iPhone用户每年的升级提供了巨大的激励。一年期升级计划实际上是两年分期付款购买,由苹果公司提供零利率贷款,12个月后可以选择升级到新的iPhone。不过,升级后还有一个24个月的分期付款购买合同。

客户每年获得最新的iPhone,作为回报,苹果只需告知他们,他们的新和改进的iPhone准备在Apple Store皮卡更新其两年的客户。落旧的iPhone,并签署了新的;客户将在大约相同的包月价格保持其作为与最新,最时尚的iPhone尝鲜图像。掉落并打破它?交换破iPhone为$ 99这种新的模式,将“iPhone作为一种服务”(IAAS)计划,是作为根本的转变为基础架构即服务(IaaS)是从拥有计算机系统或软件即服务(SaaS)的是从拥有的软件。

对于iPhone的忠实用户来说,这是一笔不错的交易。入门级iPhone 6s的价格为649美元,加上Apple Care的价格为129美元,相当于每月32美元。或者,你可以通过24个月分期付款的方式,每月27美元购买iPhone,再加上每月5美元的Apple Care,总共是每月32美元。或者,每月支付32.45美元,消费者就可以得到带有Apple Care的新iPhone,并在12个月内保证升级。苹果公司承诺将在一年内推出全新的iPhone升级服务,并提供0美元的零利率,这显然是希望消费者选择iPhone作为一项服务,而且理由很充分。

iPhone是设计,工程,和供应链制造的一个惊人的例子。然而,一代人来一代的基础上,区别只是并不总是足够说服iPhone用户升级。而iPhone 6和6S家人分享物理特性,使得除了新iPhone的黄金和玫瑰金的颜色区分它们。在iPhone 6S运行速度更快的应用程式,但没有真正足够快,以说服iPhone 6个用户没有财政奖励升级。

YouTube游戏评论员Mad Matt TV上传了两个视频,比较了iPhone 6 Plus和iPhone 6s Plus的速度各种应用程序的执行时间,另一个显示指纹阅读器的时间触摸-ID解锁两个设备。毫无疑问,在大多数测试中,6s Plus赢了,但这有关系吗?两者的区别是否明显?

下面的图表比较了iPhone 6s Plus和iPhone 6 Plus上应用程序加载时间的差异(差异是通过比较以百分之一秒为单位的视频加载时间的完成时间来衡量的)。为了给出反应时间的上下文,红线表示平均视觉反应时间(331毫秒,或约三分之一秒;在一篇题为《视觉反应的平均时间为331毫秒》的论文中听觉和视觉简单反应时间的比较在神经科学和医学领域)。视觉反应时间是感知视觉刺激并做出反应的时间,研究人员通常认为是300 - 500毫秒。如果你想进一步探索这个想法,你可以测试一下你的视觉反应时间网站

100615图

除了两次测试外,iPhone 6s Plus的速度都更快。更重要的是,三个测试的表现差异小于视觉反应时间,两个以上测试的表现差异接近视觉反应时间。只有三个应用程序运行速度明显更快。从本质上讲,iPhone 6和iPhone 6s之间的速度和性能差异几乎看不出来,这意味着消费者需要其他激励措施,而不是性能。

iphone即服务模式为苹果解决了两个问题。

首先,每年的升级对用户来说没有摩擦,对苹果来说也毫不费力。

其次,Android的姿势,因为它与iOS与Android 4.1达到永久平价苹果构成威胁显著。苹果拥有强大的品牌和Android更低的价格。但一年的升级计划创建一个显著障碍那些谁也投奔从iPhone到Android。在每年的升级计划谁想要一个Android将有客户放弃他们保证每年的升级和继续支付和使用旧款iPhone,直到24个月的分期付款合同全额支付。

留住iPhone用户还会为交叉销售macbook、ipad、Apple watch、应用程序和iTunes内容创造更多机会。使用一年后进入市场的iphone可以进行翻新,作为认证的二手iphone销售,与成本更低的安卓智能手机竞争。

T-Mobile和Sprint正搭苹果的顺风车,推出类似的计划,从大型竞争对手AT&T和Verizon那里抢走客户。不同之处在于,AT&T和Verizon都只是站在一边,没有像iPhone那样的计划,作为防止用户流失的服务。

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