一项最新调查显示，越来越多的智能手机用户可能根本不打电话调查发表的顾问德勤在英国
2012年至2014年间，手机语音量增长了4%，但大多数智能手机用户的使用模式“越来越以数据为中心，”该报告说。
该研究公司认为，随着人口增长、无限制语音套餐的采用、更多的津贴以及从固定电话的转变，语音量的增加是有原因的。
三年前，智能手机用户每周至少打一次电话。今天，“25%的智能手机用户在一个星期内已经成为数据独占者。”
虽然一些用户正在增加他们的语音使用，但“在天平的另一端，越来越多的人根本不使用语音。”
德勤英国公司(Deloitte UK)的调查，名为《2015年移动消费者》(Mobile Consumer 2015)，基于4000名年龄在18岁至75岁之间、具有全国代表性的英国消费者样本。实地考察在2015年5月至6月之间进行。
数据通信
语音使用量的减少与数据通信的更广泛使用密切相关。换句话说，就是社交网络、即时消息和电子邮件。
该报告指出，传统的短信也是罪魁祸首，尽管这种情况也在减少。
报告称，到2018年，近50%的智能手机用户将不会每周打标准电话。
但是，通过分享图片等更深入的媒体来加强交流的社交网络，正在“篡夺”私人对话。
实时的
数据的好处无处不在。其一，在社交网络和即时通讯等非传统通信方式下，用户可以选择何时回复。
“语音对话需要实时响应。”作者认为这可能会很麻烦。
应用程序
应用程序也是一些人语音通话速度放缓的原因之一。
该报告称，应用程序可以“取代我们以前拨打的电话”，以订购外卖、叫出租车、预约或办理银行业务。
年轻的人
正如人们所预料的那样，最全心全意采用数据专用智能手机通信的是年轻一代。报告发现，29%的18至24岁的英国人不打电话。成年人的平均比例为25%。
作者认为，随着“十几岁和十几岁以下的孩子逐渐不再使用短信”，这种偏向年轻人的趋势将变得更加普遍。
孩子们经常被给予非蜂窝、只支持wi - fi、没有语音功能的设备，因此他们很早就习惯了文字、非语音的电子通信方式。
未来
然而，作者继续说，他们认为声音不太可能完全消失。他们认为语音对话将“移植到应用程序和新的运营商管理语音服务中”。
wi - fi语音和lte语音(VoLTE)是两种可以增强语音通话的技术。我最近写了关于VoLTE的文章LTE语音业务在全球势头强劲。”
报告称:“只要图像而不是文字能提供更快、更丰富的描述，用户就会将语音通话升级为视频通话。”
例如，远程服务工程师向办公室传达部件描述通常可以通过捕获图像和语音通话成功完成，这就是这种组合的一个例子。
报告称，聊天和上网都“在一些方面没有什么帮助，但很重要，比如在看地图的时候引导某人到达目的地”。