阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)推出了一个新的软件平台，旨在降低在任何应用程序中嵌入和整合语音、视频和消息服务的成本和复杂性。“Rapport”旨在使通信网络成为一个提供“上下文通信”的平台，其中语音、聊天、视频会议和共享等服务成为任何应用程序、网站或连接对象都可使用的功能。应用程序开发人员可以使用开放应用程序编程接口(api)和软件开发工具包(sdk)访问这些服务。
Rapport可以部署在商用的、现成的硬件上。它基于阿尔卡特朗讯的IP多媒体子系统(IMS)软件的重新架构版本。可以使用单独的配置来支持大型企业网络和服务提供商网络。
企业配置旨在支持日益增长的对分散和移动劳动力的需求，以便组织可以限制其在传统PBX和统一通信系统上的投资。通过将通信服务构建到企业应用程序、网站和产品中，阿尔卡特朗讯估计，大型企业可以节省高达50%的通信基础设施成本，投资回报在转型的第一年就不亏不赚。
对于服务提供商，Rapport支持云通信平台上的VoLTE/移动、固定和WiFi业务。Rapport与NFV平台合作推出VoLTE和其他新服务。Rapport底层架构旨在根据人的存在、位置和可用性提供跟踪人(而不是设备)的通信服务。
阿尔卡特朗讯IP平台业务总裁Bhaskar Gorti在一份声明中表示:“Rapport将大型企业从IT部门需要应对的通信技术竖井和专有供应商产品中解放出来。它还消除了服务提供商为客户提供更吸引人的通信服务的障碍，这些服务可以通过任何设备和任何网络无缝交付。”
国际数据公司的高级研究分析师Rich Costello补充说:“阿尔卡特朗讯的新通信平台Rapport解决了企业所需要的一些东西——在私有云中的一个单一的开放通信框架。这是如何解决通信、应用程序和大型企业之间关系的一个引人注目的新视角，似乎正在创造一种新的通信解决方案类别。”