忘记领土战斗在市场营销和技术管理人员之间的其他公司正在争取。在著名的运动装备制造商阿迪达斯集团的数字营销方法是建立在两个学科之间真正的合作。
相比同体育赛事,八年前的2014年世界杯标志着在公司在运动场上集中自己的营销工作有很大的区别,说CIO扬布莱希特,在Herzogenaurac,巴伐利亚阿迪达斯全球总部给我们讲。“在2006年,它几乎完全是电视和印刷媒体花费;如果你看一下2014巴西,绝大多数是数字。因此,需要采取什么措施取得同样的成功在数字世界,因为我们是在模拟世界?”
在与IDG的对话,布莱希特谈到如何建立一个成功的数字营销努力,以及他是如何利用IT来推进企业的帮助下驱动器等部位。下面是一个编辑的记录。
IDG:你看到的在数字营销IT的参与是最重要的因素?
布莱希特:我会说有三个方面。一个是团队。第二个是你跟消费者,已经从你在电视或印刷物具有独白转移的方式。它在你的互动方式非常根本的转变。和第三区域实际上是技术,它也走过了很长的路要走。如果你回到2006年世界杯,iPhone并不存在,或任何智能手机,以及当今世界几乎是不可想象的,没有他们。
IDG: 2014年世界杯有什么不同吗?
布莱希特:我们在足球比赛中的热点,这是在里约热内卢的马拉卡纳球场之一建立一个完整的社交媒体中心。我们不仅把我们的人在那里,但我们共同位于与谷歌人编辑部,我们同他们进行了非常密切的合作。我们打每一个相关的社会化媒体平台上,肯定不只是Facebook和Twitter,但任何事情我们可以做连接的,我们不只是发送邮件,但我们听。每一天,我们有一个社会化媒体检测报告,告诉我们什么反馈意见是对社交媒体。每一天,我们测得的信息,测量的Facebook帖子的锐推通过扫描成千上万,和几十万,短信,通过社交媒体获得传感整合的反馈。于是一下子,整个谈话从独白到对话的变化。我们一定从营销的角度赢得了世界杯。我们有呼声较高的22%的市场份额比任何其他[体育]公司在世界杯上。球被啁啾!我们的足球是啁啾。 That thing had millions of followers. Through that social media hub, which was truly interacting with the consumer, we won that World Cup from a marketing perspective.
IDG:谈谈球队。如何贵技术集团市场营销组的工作?
布莱希特:我们对自己相当诚实。IT部门的人意识到,我们可能没有足够的创造力从创意的角度来运作一场成功的营销活动,而营销部门的人也同样诚实地说,我们可能没有足够的技术技能来将我们的创造力投入到可扩展且安全的项目中。经过相当多的讨论,我们决定完全集成。我们称之为数字体验团队,拥有数字创意视角和数字技术视角。
团队由一个人领导,同时向CMO和CIO报告。这个团队无法区分他们是在做营销还是在做IT。我们从2013年11月1日起实施了这一改变,我认为这可能是迈向成功最重要的一步。因为这就奠定了不互相指责的基础:‘哦,IT部门的人没有创意,营销部门的人没有可扩展的能力,IT就垮了。“主题是:一种责任,端到端的责任,无论是创意部分还是技术部分。今天一切都基于技术,一切都基于社交媒体。这就是为什么你不能没有它,但你当然不能没有创造性。所以第一点,团队,非常重要。
IDG:对于团队的领导来说,这是一个很有挑战性的角色,要向两位高管报告。你如何解决与首席营销官的冲突?
布莱希特:通过对他说话。我认为结构是有道理的,但它总是取决于谁填补它的人。它花了一些时间,使期望双方现实。我们还提出一个更结构化的过程中周围的活动。For example, the IT guys of the joint team are now part of the selection of the creative agencies, so from the very beginning there’s a quality gate, which makes things a little more strict in the beginning, but then you’re much faster toward the end, because in former times, the implementation was only considered once the creative work was done. That’s considered a lot earlier, and the structured process makes it a lot easier for marketing and IT to work together. That requires a lot less conflict and debate between CIO and CMO. And we get along well, so that helps.
IDG:是什么在技术变革的,你看到的最重要的领域?
布莱希特:我和我的内部团队经常使用的照片,不仅是它,还有董事会,是著名的瓶子里的精灵。几十年来,它的管理方式是,作为CIO,你会有一个漂亮的瓶子,你的数据中心和应用程序,插上插头,并试图尽可能地控制它。雷竞技电脑网站这就是可扩展性,可靠性,安全性。你猜怎么着,这个游戏已经完全变了。如果我看看我们现在的运营方式,如果我看看阿迪达斯消费者的智能手机,(总的来说)他们的计算能力,纯粹的技术,可能比我的内部数据中心拥有的任何东西都要高100万倍或万亿倍。雷竞技电脑网站那个妖怪离开了瓶子。因此,我不仅要确保我的应用程序和数据中心处于控制之下,而且要如何真正利用消费者手中的技术来吸引他们为品牌服务。雷竞技电脑网站这是它需要从根本上忘却和重新学习的东西,因为,再一次,这是我们无法控制的技术。它不在瓶子里,但我们需要与它连接。
只给你的这两个例子:第一是在ZX助焊剂,这是鞋,并有一个应用程序,你可以找到它在苹果iTunes在线音乐商店或Android商店。采取与智能手机中的图片,你的任何图片想,它应该是适当的内容,然后你可以投影在你的鞋。我们作出这样的鞋你,你将有你带着你的鞋子你的智能手机的图片。再如,被称为快照,你可以踢或扔球,你的智能手机将衡量你已经抛出或踢过球的速度。再次,这是互动,这不只是琐碎发送营销信息,但你搞的人与品牌通过技术,这是不是技术,我们已经买了,但技术,是在消费者的手中呢。
IDG: cio与CMOs合作面临的另一个挑战是如何驾驭为数字营销而销售的大量工具。您是在内部开发还是在外部购买,谁是感兴趣的供应商?
布莱希特:大部分是外部的。这些初创公司的发展速度内部很难匹配。所以你需要使用市场上的工具,尤其是社交媒体感知和数据分析。每个季度都会有新的工具出现,所以就社交媒体感知而言,我们可能已经尝试了至少8到10个。我们一直都有当时最好的工具,但六个月后还有更好的工具,所以情况发生了很大的变化。我能告诉你的是,通常情况下,这些公司并不是老牌的it行业巨头。对于像我们这样规模的公司来说,纯粹的初创公司通常有点太脆弱了。你需要的是能够将你的数据关联起来的公司。如果我能告诉你一个名字,那就是SAS,一家有统计研究背景的公司。这是一家中等规模的公司,在数据关联方面非常聪明,这些人就是你想要合作的人。 They’re nimble enough to adapt, not as slow as the big incumbents in the IT industry, yet they are not as volatile or as fragile as the startup around the corner.
IDG:超越数字营销,什么情况下,你看到的技术帮助成长阿迪达斯的业务其他一些领域?
布莱希特:一是在美国足球:在美国,你需要关于体育的统计数据,对不对?棒球是统计驱动。因此,我们在与美国职业足球大联盟做的一件事是,我们配备他们的微传感器,你把你的鞋子的鞋底上的小传感器,然后你就可以收集各种球场上的指标。要点有:可穿戴技术。这也将是谁想要在接下来的马拉松训练的人,并且有单独的训练计划,成立了由可穿戴技术,我们提供[帮助]。这当然是一个字段,它不仅使企业,但日后会产生收入,因为你可以卖这种东西。
除了担任首席信息官,我还负责阿迪达斯集团的全球供应链。我们正在寻找与IT和供应链的协同效应。优良而古老的RFID技术——已经在大多数公司讨论了几十年,但几乎从未实施(除了试点项目之外)——具有巨大的潜力。如果你能够跟踪你的产品从它被制造到商店的那一点,沿着整个供应链,有很大的潜力减少营运资本,增加全价销售,产品可用性等等。
什么是我们的角色?穿戴式区域概念由产品部门牵头,因为那是我们销售产品,但我们做的所有移动和后端开发它在IT。和RFID,这是IT为主导。我认为现在我们这些RFID标签的价格点在这一切突然有道理,也为低价的物品,如一双鞋子。我们已经这样做了,在更大的规模,我们的新品牌,它有助于显著改善店内产品的可用性。所以我们现在看到的是扩大在更大的规模。
IDG:什么是员工雇用它,当你寻找这些天?
布莱希特:也许我们有最大的机会,而不仅仅是阿迪达斯,但在大多数公司,就是真正改变决定文化的东西是数据驱动的。我承认直觉的重要性第一位的,但请务必在您的数据基地的决定。还有你看到谁了出生够晚,数据驱动的决策文化在他们的DNA,如谷歌,亚马逊,Zappos的,Zalando,在线玩家的优势公司有很大的不同。如果你有一个很长的历史,这是你必须引入文化变革。
所以回到人才问题,找人谁是数据科学家可能是最罕见的技能,找到在这个阶段。你需要为数据科学家的统计工具和技术知识,然后将关键技能是适用于您的业务环境。也就是说行业,如果没有公司特定的。因此,无论你把一个强大的商务人士,谁的分析方法是强大的,你训练他们的统计工具,或者你把别人谁在统计工具的培训,教他们的商业头脑。这是非常困难的在你自己的公司以外的一个人找到两者。能阅读和理解数据,然后将其用于我所说的预测分析,可能是最大的机会,我们有一个。
传记快照:
阿迪达斯集团CIO月布莱希特是42,和戴姆勒公司在2009年,他被总部设在底特律的CIO美洲加盟。他研究的理论电气工程与应用数学,然后去国际在他的职业生涯很早就与他就职于法国,英国和美国。
当被问及在他的职业生涯的关键转折点,布莱希特说,“这是一种在你成长的大项目。”庞大的国际扩展到中国和南非的时候,他在IT梅赛德斯工作意味着需要一个可扩展的解决方案的速度远远超过任何它之前所拥有的公司。“这在当时是一个巨大的挑战,才使我彻夜难眠。但是,我们管理。而你总是建立在这些经验,对不对?他们帮助你不仅从技术角度来讲也是我从成熟的角度希望。”
Then, prior to taking on the CIO role at Daimler, he went to the U.S. to integrate IT after DaimlerChrysler AG was formed by a merger in 1998—only to then have to also take it apart when the majority stake in Chrysler Group was sold in 2007. “That was one of the biggest M&A projects in the history of this planet, I had the pleasure, or the challenge, to lead the IT part of that. It was a very stressful time, and it certainly helped me to grow,” Brecht says.
布莱希特热爱跑步和滑雪,已婚,有两个孩子。