对于将在CES上展示的许多可穿戴产品,刚德比大多数分析师都更慷慨,他说只有80%的产品会失败,而不是他的许多同行所说的90%。但从长远来看,失败真的无关紧要。当互联网商业开始时,Pets.com和其他网站失败了,但许多其他网站蓬勃发展。“这是一个对可穿戴设备进行创造性破坏的时代,”他说。
刚德指出,可穿戴产品背后的市场活力部分在于,智能手表制造商Pebble等公司通过Kickstarter获得了许多小投资者的早期投资,创造了一波新的融资浪潮。此外,智能手表和其他可穿戴设备的基本组件,包括传感器,并不那么昂贵。最好的小型初创公司将被大公司收购,就像英特尔(Intel)在3月份所做的那样购买基础科学该公司生产了一款健康追踪腕带。
对员工和营销应用程序的影响
刚德表示,企业预计可穿戴设备的投资将获得明显回报,无论是在运营效率方面,还是在帮助塑造客户体验方面。他列举了几个已经在测试或部署的例子,包括澳大利亚矿业和建筑公司西斯(thess)的一个不同寻常的例子。
希斯正在尝试可穿戴设备,比如Amiigo活动追踪手环测量其野外工作人员的血液氧合、体温和运动,以确定他们是否可能被一种名叫内陆太攀的凶猛毒蛇咬伤,这种蛇生活在澳大利亚内陆。(刚德描述了应用程序和其他这个演讲5点50分在柜台上开始。)该公司可以集中实时监控这些工人数据,为受伤的工人提供紧急响应。
智能手表也可能是用于移动支付的一个很好的候选产品,苹果公司已经在其支持nfc的苹果手表中描述了这一前景。刚德说,在英国,巴克莱信用卡公司(Barclaycard)为顾客提供了一款bPay腕带,可以用来快速支付小件商品,比如地铁票或南安普顿足球俱乐部(Southampton Football Club)足球赛的食物和饮料。
刚德说,维珍航空还在希斯罗机场的高级休息室与客服人员一起评估了智能手表和谷歌眼镜。谷歌眼镜允许代理人员直接看着他们的客户,而智能手表则要求他们看自己的手腕,这让客户觉得自己被忽视了。
智能手表另一个有趣的营销可能性是使用触觉,即智能手机和其他设备发出的振动,作为一种帮助客户通过百货公司或购物中心到达打折或特价地点的手段。一个蜂鸣声表示左转,两个蜂鸣声表示右转,三个蜂鸣声表示停止。触觉技术也可以以类似的方式用于鞋和衣服的内部。
在Gownder描述另一个专注于例子,sunscreen-maker妮维雅在巴西推出了一种可穿戴跟踪乐队可以撕裂的时尚杂志,放在孩子的手腕,然后搭配一个智能手机应用程序交付父通知如果孩子超越一个预设阳光照射范围。
苹果手表更具煽动性的营销可能性之一是它的数字触摸功能,它允许佩戴者与他人分享他或她的心跳。当顾客共享一个心跳时,他们可以得到个性化的信息,这些信息要么与心跳相对应,要么被设计成改变心跳背后的情绪。至于这项技术是否真的有效,还是只是个噱头,大家都不得而知。
刚德说:“创造这种有市场价值的时刻需要文化工程,只有正确的品牌才能成功。”
可穿戴设备的缺点:隐私、安全
谷歌眼镜一直受到批评,因为人们担心它侵犯了人们的隐私。例如,当用户在给某人拍照时,它并不总是清晰的。有了智能手表或其他监控设备,员工可能会担心被雇主跟踪,即使是出于安全考虑。
十年前,当送货卡车在车上安装GPS设备时,曾有一些工人反对,尽管这种反对似乎已经消失。
在澳大利亚的西斯公司和其他公司的试验中,“主要目的不是跟踪员工,而是增强公司快速获取信息的能力,”刚德说。“公司需要谨慎对待,但如果他们的意图是正确的,就不会有那么多员工的反对。”
他说,当GPS在卡车车队中开始使用时,其目的是确保司机保持在他们的路线上,这与目前智能手表监控工人的方式不同。
Llamas说,对公司经理来说,使用智能手表和其他可穿戴设备最大的担忧不会是员工跟踪问题。这将涉及到这些工作人员收集并转发到云计算或企业服务器的数据的安全问题。虽然将设备与智能手机配对似乎可以提供所有已经通过vpn和其他方式建立的网络安全防御,但不可避免地会有一些漏洞。如果设备在不需要智能手机的情况下直接通过蜂窝无线通信,就可能存在更多潜在的漏洞。
“黑客们会喜欢进入可穿戴设备领域,”Llamas说。“只要想想他们能收集到的关于用户的所有信息,以及用户所在的位置,甚至是员工通过设备上的摄像头看到了什么。如果黑客侵入了这类数据,就可以看到用户输入密码,然后他就会变成一个非常富有的人。”
换句话说,智能手表和其他可穿戴设备可能会为硬件、软件、应用程序甚至安全供应商打开许多新市场。这一切才刚刚开始,CES将为世界提供一个更好的视角。
这篇报道,“消费电子展上的智能手表大推广预计苹果将在2015年晚些时候进入”,最初发表于《计算机世界》 .