麦当劳首席信息官在Apple Pay发布日解释为何支持Apple Pay

在接受CIO.com的独家采访时,麦当劳美国首席信息官谈到了这家快餐巨头选择支持苹果的新型非接触式支付技术的原因,以及它是如何利用谷歌钱包的经验来吸引顾客的。

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10月20日(周一),麦当劳副总裁兼美国信息技术首席信息官霍尔-勒费夫尔(Hall-Lefevre)将按下开关,麦当劳在美国国内的约14,000家门店和“drive-thrus”餐厅将全部停业苹果支付。(Apple Pay是苹果新的非接触式、基于nfc的移动支付系统。欲知详情,请参阅“关于Apple Pay你需要知道的事情。”

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如果Apple Pay的推出出了什么问题,肯定会有人受到打击,而且不会是麦当劳叔叔。但霍尔-勒费夫尔并没有失眠。“这真的算不上什么首次亮相。我们已经在14,000多个地点拥有近距离通信终端。我们不需要改变什么,也没有什么新的东西需要测试,”她在CIO.com的独家采访中说。

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麦当劳首席信息官Deborah Hall-Lefevre说

这是不完全正确。麦当劳测试苹果支付在伊利诺斯州橡树溪。它的销售点(POS)的实验室,结果赚了绿灯。“我们已经做了,包括麦当劳和苹果的乡亲全终端到终端的测试,”霍尔说Lefevre的。“我们已经关闭了循环,感觉非常有信心。”

Hall-Lefevre负责公司在美国的技术战略的开发和执行,也是Apple Pay部署的关键人物。雷竞技比分她说,获得公司的认可并不难。这是一项包括It和市场营销在内的协同努力,包括麦当劳全球数字主管Atif Rafiq在内的高管也参与其中;公司的全球首席信息官吉姆·萨平顿;以及首席执行官唐·汤普森。

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两年多来,麦当劳的门店已经安装了支持近场扫描的PoS终端,因此,该公司对移动支付技术并不陌生。客户已经可以使用终端进行支付谷歌钱包万事达卡的PayPassVisa payWave以及其他非接触式支付系统。现有的硬件和软件将支持Apple Pay。

“标准化是一大利好对我们来说,”霍尔说Lefevre的。不必支持多种硬件和软件平台的手段员工培训更容易,它的工作要简单得多,而且也少去错了,当苹果公司支付上线,她说。

“苹果公司支付是骑在我们现有的轨道上。当客户决定使用[其他]手机钱包或Apple收费,它就像任何其他无现金交易,”霍尔说Lefevre的。端子坐在餐厅旁边的收银机,以及员工的得来速窗口抱出来给客户。苹果支付的用户只需链接自己的信用卡到了iOS应用存折,然后按住自己的手机多达支付终端,即可在触摸认证的指纹识别器。振动并发出哔让客户知道,当交易完成。

麦当劳不单单是苹果支持收费权出了大门。苹果公司表示,基于NFC的支付系统将可在22万零售店。已经宣布提供支持的零售商包括Walgreens、Duane Reade、Nike、Panera Bread、Staples和Whole Foods。立即支持Apple Pay的信用卡和借记卡公司包括美国银行(Bank of America)、CapitalOne、大通(Chase)、花旗(Citi)、美国运通(American Express)和富国银行(Wells Fargo)。

麦当劳也计划在海外推广Apple Pay,但时间尚未确定。

大象在房间:安全

霍尔勒菲弗不愿意讨论具体的安全预防措施,如苹果公司支付上线,怕给可能被用来窃取客户数据的黑客提示。

在她与CIO.com讨论,霍尔勒菲弗强调两个关键点:麦当劳没有客户的数据存储在其网络上;该公司信任安全和隐私功能苹果内置到苹果的收费。

麦当劳对苹果的安全非常有信心,除了苹果和其他金融支付网络提供的安全措施外,麦当劳没有使用任何其他安全措施。霍尔-勒费夫尔表示:“Apple Pay交易将像其他无现金交易一样得到处理。”

其中一个原因霍尔勒菲弗是与苹果公司的安全防范措施很舒服,说:国际数据公司(IDC)分析师詹姆斯·韦斯特认为,苹果有很多产品线,包括很大一部分潜在利润。

尽管苹果公司没有证实这一点,韦斯特相信公司将从每笔借记卡交易中收取5美分,并从每笔信用卡交易中收取一定比例的佣金。韦斯特说,作为回报,苹果愿意承担部分风险,为任何欺诈性交易支付全部或部分费用。

Apple Pay背后的金融服务网络并不新鲜,而且已经经过了安全方面的测试。韦斯特说:“在过去的40年里,为了数万亿美元,玩家们已经做了数十亿次了。”“他们知道怎么做,而且做得很好。”苹果's new security measures, which include tokenization and fingerprint authentication, are also strong, he says.

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桑迪沉,驻上海的分析师谁遵循移动支付Gartner对此表示赞同。“触摸ID [苹果的指纹识别器]的组合,安全元件和标记化使得比使用基于云计算的移动支付的安全性更强的应用程式今天付款。我不认为这是必要的零售商采取更多措施,并(他们)能接受苹果的薪酬,因为他们今天的其他应付款做,”沉在一封电子邮件中写道。

鉴于在过去的几年中广为人知的数据泄露多如牛毛,面对使用Apple支付任何零售商最显著的挑战之一将是说服客户,这是,事实上,安全。

苹果支付麦当劳 麦当劳

苹果公司表示,使用Apple Pay比使用传统信用卡更安全:

“每次你的信用卡或借记卡交给付出,您的卡号和身份都是可见的。随着苹果支付,而不是当你把你的卡,存折使用实际的信用卡和借记卡号码,唯一的设备帐户号码指派,加密,安全地存储在安全元件,在iPhone的专用芯片。这些数字永远不会存储在苹果的服务器上。而当你进行购买,设备账号,与特定交易的动态安全代码一起,是用于处理您的付款。因此您的实际信用卡或借记卡的号码永远不会被苹果共享与商家或付款已发送“。

在推出Apple Pay后推出

麦当劳的高管们认为它的客户,特别是年轻,很快就会拥抱苹果支付。霍尔说Lefevre的,以及在美国智能手机的使用几乎无处不在,等待苹果支付的水平可能是一个严重的竞争劣势。雷竞技比分“我们服务的2700万个用户[美国]每一天。这是我们的一个明确和令人信服的商业雷竞技比分机会。”

如果交易量太小,许多其他零售商不接受借记卡或信用卡。有些零售商对小额交易收取费用。麦当劳所有的消费都接受支付卡,而且不收取任何费用。同样的规则也适用于Apple Pay用户。“这可能会让我们付出代价。但在一个竞争非常激烈的市场,这是我们愿意接受的业务成本。

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霍尔-勒费夫尔说,总的说来,NFC并没有广泛用于支付,麦当劳的情况也是如此。Apple Pay成功的关键在于让消费者相信使用它有真正的优势。IDC的韦斯特指出,毕竟刷卡并不难。

归根结底,这不是霍尔勒菲弗的责任。她的工作是确保苹果支付运行平稳,所以就以最快的速度,你可以回答这个问题,“你要薯条吗?”您的交易被安全地完成。

这篇文章,“麦当劳首席信息官为何支持Apple Pay”最初发表于首席信息官

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