Avaya和HP Enterprise Services宣布，他们签署了多年协议，以提供统一通信 - AS-Service（UCAAS），联络中心AS-Service和基础设施现代化服务的组合。组合的组合将支持统一通信和客户体验管理的移动应用程序，软件和网络。
作为协议的一部分，惠普ES业务流程服务组织将承担服务交付一部分Avaya私有云服务，包括将Avaya员工和承包商转移到HP;但是，销售合同，服务水平协议和整体客户经验的责任将留在Avaya。除了投资组合安排外，惠普还将使用Avaya的沟通和协作产品来帮助HP提高其联络中心运营的效率和性能。
当我们对Avaya的全球Si / SP联盟的副总裁随后随访Joe Manuele，他评论说，Avaya“私有云业务随着对OPEX与Capex的需求蓬勃发展。这有助于我们缩放。惠普适合我们的策略，帮助我们加速。“
根据Manuele的说法，Avaya将以此优惠为目标各种规模的企业，为Avaya提供了“重大增长机会”。他特别强调了Avaya的强烈的接触中心，因为伴随着ucaas的串联交付时，这项服务的差异化功能。联络中心服务还为Avaya提供了额外的利益，因为它们的每位用户的收入明显高于独立的UC或UCAAS，因为UC服务在很大程度上成为商品要约。
Manuele补充说，随着特定业务的特点（如特定数据存储和安全要求）的功能，对“支付”服务的需求越来越多的需求也代表了两家公司合并发售的强大销售点。
In a statement, Mike Nefkens, EVP and General Manager for HP Enterprise Services, also commented on the deal, saying, "This agreement reinforces HP’s commitment to the mobility and workplace market and helps to grow HP’s presence in the end-user space. The partnership with Avaya supports HP’s larger vision for the New Style of IT.”