在重大事故过程中，时间表是过程中做正确的最重要的方面。其原因是，它是数据的最佳来源问题管理负责监督从质量观点出发的过程。从规范的偏差是根本问题明确的指标。
在重大事故处理时限与ITIL流程一致。在ITIL这些时间线被称为扩展的故障生命周期。
扩展的故障生命周期有事件的路径 - >检测 - >诊断 - >修复 - >还原 - >恢复。每个事件的时间应努力记录以及时解决方法变为可用，实施的时间。对于很多IT人的时间混乱，因为他们误解在扩展的故障生命周期的术语命名。为了更好地解释这些条款，我们就会用骑自行车的比喻。
我骑着我的自行车。它是在乡村一个不错的星期天早上乘坐。该事件发生时，后轮遇到爆胎。这是事件发生的时间。由于是后轮我不马上注意到它，而当路面开始感到极度颠簸只能检测事件。这是检测时间。我停止了我的自行车和下马。我和我的队友也这样做。我们讨论这个问题。很显然，这是一个穿刺，它是由一个小指甲是清晰可见引起的。 We can remove the nail, and the tire will still be usable but we need to either repair the tube or replace it. I have a spare tube in my saddle bag, and we agree that replacing the tube is the quickest and best way to continue on our journey. This is the time of diagnosis. We decide that this is a good time to have some water and cool drink before we start replacing the tube. We also notice that the incident has happened at a very scenic location so we take a few pictures. Finally, we start removing the wheel. This is the time of repair. We remove the wheel, remove the tire, replace the tube and reattach the tire. We put the wheel back on the bike. This is the time of restore. At this point we all decide to answer the call of nature. We then mount our bikes and continue our ride. This is the point and time of recovery.
如果我们分析的时间线，在上面的事件中，我们会发现从规范的偏差在两个时间段，即维修时间和恢复时间。这是我们有一些饮料，并采取了进站的时间。在我们乘坐的情况下，这不是一个大问题，但如果我们在竞争激烈的比赛中，我们在所有的可能性会跳过这些行动。在实际的IT事件相同的原理被应用，也许扩展的故障自行车将在回顾这些时间点帮助。