现在,电信供应商MCI有摆脱破产公司拥有很高的期望,重建自己的会计丑闻,出现在2002年,当时称为世通。MCI的总裁韦恩Huyard美国销售和服务,跟计算机世界的托德·r·维斯周二向一些公司的重建其声誉和业务策略。
会有MCI很难让顾客坚持下去——或吸引新客户会计丑闻之后吗?
不,我不这么认为。,原因如下:1号我们收到客户的是,“你的服务和网络质量和可靠性在破产期间实际上得到了改善。”We've also been very high-touch (keeping in contact with existing customers during the interim). We've had account teams working with all our customers. They know us well. In terms of the business decision-maker, the scandal and the fraud, that's all history. I think that there is an opportunity, though. ... Some companies just have a policy of not (giving) large pieces of their business to companies in bankruptcy, whether that's MCI or not, whether there was scandal or fraud or not. I really feel like there's going to be opportunity now to realize the business that we weren't realizing during the bankruptcy because of that dynamic.
MCI客户提供能使他们感到舒适选择公司今天怎么样?
没有许多公司能够提供世界范围内的IP网络的端到端解决方案,所以我们总是谈话的一部分发生时认真考虑用户的部分。
是MCI与其他电信公司相比处于不利地位,因为你没有一个专门的无线部门?这将限制未来的增长吗?
我们看到了一个机会在无线提供无线数据功能和无线访问全球全球网络。我们看到更少的机会是一个无线运营商的手机和其他设备。这是一个竞争非常激烈的市场。我们不一定看到它拟合收敛服务我们提供。会是理想的如果我们有一个无线单元?它会阻碍我们的访问没有吗?不。我们看到更多的是兼职,而不是我们短期战略的核心。我们专注于构建一个健壮和可靠的IP网络和建筑产品和服务,然后将这些网络(管理)。
所有的这些都是为公司postbankruptcy计划的一部分?
是的。我们在产品开发的投资翻了两番,我们的投资已经进入简化和优化我们的服务交付。有些是不得已,因为现在有名,世通通过所有的收购从未真正集成系统需要集成。我们仍然有很多工作要做。
MCI能够完成这种复苏吗?正确的工具和产品吗?
我们觉得市场迁移到这个新(convergence-based)世界真的会生长在四个季度里,五个季度或六个季度。我们会很努力加速并引导客户。我们要积极帧中继客户说,“我们希望你迁移到私有IP,这里都是伟大的理由这样做。”
我们觉得,如果我们可以在交付前的竞争和支持,我们会来自竞争对手MCI的帧中继迁移。
这个故事,“问答:MCI美国销售主管在重建战略”最初发表的《计算机世界》 。