奥兰多- VoiceCon 2004证明,更多的企业正在认真考虑VoIP,但这项技术所带来的好处仍难以证明仅使用传统底线的分析。
事件顶住shrinking-show现象,困扰的IT行业共3500名与会者和华特迪士尼世界海豚酒店107家参展商,从去年的3000与会者和53参展商。
混合的IT专业人员从电信和数据世界听说有关VoIP的最新产品和服务的发展。但是客户说他们仍然发现很难证明该技术将省钱,所以知名厂商介入敦促另一个理由是:增加生产力。
在主题演讲中,亚美亚Peterson说首席执行官并融合网络的真正价值是让工人生产更多的融合使新的应用程序。可以省钱的技术整合访问线路,减少长途成本和减少的费用重新配置用户交换机当有人移动他们的办公室,但不总是,他说。
彼得森将这些收获潜在的语音/数据生产率增长在1990年代随着企业采用电脑,客户机/服务器技术、电子邮件和网络。他们都导致了商业上的成功,但很难说多少每一美元的贡献。
到目前为止,似乎这些生产力的好处是最好的达成的目标群体的员工聚集消息传递应用程序能够满足特定的业务需求。保诚西北属性,波特兰,房地产经纪与代理约750,两年为部署3基于com的VoIP和统一的消息。
“对我们来说,最终的目标是流动性," CIO肖恩·麦克雷说,参加演出。他说他的公司看到一些储蓄取代Centrex服务和分公司关键系统和一个集中的IP PBX,但这并不是主要的价值。
该公司最大的回报已经让应用程序代理更容易和更好地获取信息和其他数据资源。“我们(代理)经常在家工作,在车里或者在星巴克,”他们在VPN访问统一消息系统启用了无线网络的笔记本电脑,麦克雷表示。他说的IP被至少部分信贷增加销售,一些工人增加40%。
然而,组织更大、更多样化的劳动力的生产力和商业回报基于ip的聚合应用程序并不明显。
”似乎没有任何(融合)的应用程序可以添加一个真正的商业价值,”爱德华·杰克逊说,卡地纳健康技术专家,芝加哥的一位医疗产品制造商,在全国范围内超过30000名员工。
“我们有这样一个不同的用户组在不同的平台上,很难找到一个单一的应用程序将立即使每个人都更有效率,”他说。“如果我们要购买价值100万美元的IP电话产品,它最好产生2000万美元的收入。我不认为任何(IP电话供应商)的产品,将这样做。”
杰克逊来到VoiceCon查看产品的潜在移民网站IP电话在TDM兼有-亚美亚、北电和西门子齿轮在90网站。但是他说安装减少长途IP用户交换机或内部管理成本不会产生储蓄,因为大多数电话——80%——来自公司内部以外的人。“公司不叫本身,”他说。
切换到IP电话的最强的直接驱动程序将需要升级的老用户交换机作为他们的实用性到期,分析师布莱恩·里格斯说,目前的分析。代之以IP技术的逻辑方法。“软储蓄[客户]可能会看到从一个统一的消息传递系统或员工提供软电话很难量化,”他说。
“没有一个令人信服的理由现在抛出一个交换机和安装一个IP PBX,除非它是一个全新的设施,”里格斯说。
企业也从TDM难以证明改变服务提供者为语音IP服务提供商。传统的语音服务是如此便宜的潜在收益是最小的,咨询公司负责人史蒂文•泰勒表示分布式网络伙伴。
显示一个用户,Niraj Patel,通用汽车金融服务公司(GMAC)的执行副总裁兼首席信息官商业抵押贷款的凤凰城,说聚合WAN IP是提高生产力,但他承认他没有办法证明这一点。支持网络视频会议,他说关闭数百万美元的交易。笔记本电脑支持软电话给工人相同的语音和数据访问在办公桌上。
有储蓄,但他们自己不够引人注目的过渡,他说。从Masergy TDM电路与一个IP服务通信的语音和数据每年节省60000美元在国际语音通话和100000美元的电话视频会议。
的决定归结为业务需求,John Kealey厚颜说经理申请加拿大的IT服务部门,政府机构研究它的选项。“如果你只需要提供新的服务IP支持,然后你买它,”他说。