基于开源软件的ip - pbx显示出了希望

在对四个基于开源的IP PBX系统的Clear Choice测试中，我们发现产品非常适合这个测试中定义的支持多达250个并发用户的低端。通过提供简单的安装过程、自动端点配置和简单的基于web的管理界面，这些产品可以大大缓解IT人员对开源VoIP产品的担忧。

虽然这些产品的初始测试集中于较小规模的部署模型，但测试的几个系统也适用于较大的部署。它们包含了更高级的功能，比如用于故障转移的备用系统和用户到场功能。它们都为端点和中继提供完整的会话发起协议(SIP)支持。管理接口简单，但也提供了故障排除和带宽控制的细节，在更大的环境中是必要的。

接受邀请的供应商有Escaux、Fonality、Four Loop Technologies和Pingtel。所有四种产品都构建在Asterisk之上，Asterisk是原始的开源IP PBX(参见下面Digium的Asterisk产品评估)。在我们的测试中，这四个供应商对现有的开源IP PBX基础代码进行了切实的改进，特别是他们在使用gui方便安装、管理和维护方面的努力。

这些系统是按照客户的采购方式订购和供应的。然后，我们对他们进行了管理、特性、互操作性、易用性和架构方面的测试。因为性能指标(如语音质量)取决于所选择的端点，所以它不是这个测试中的关键因素。

Pingtel的SIPxchange赢得了Clear Choice奖，因为在我们的端点互操作性和架构类别领域取得了胜利。在后一类中，我们研究了产品是如何设计工作的。SIPxchange包含一些在大型专有系统中发现的更常见的实践，比如媒体流的直接路径。这限制了服务器的负担，并允许更好的可伸缩性和可靠性。在我们的测试中获得高分的还有Four Loop和Fonality，但这两家公司获得高分的原因各不相同。Four Loop公司的Switchvox拥有先进的功能，比如内置总机，比大多数公司都要好。Fonality的PBXtra在易用性方面处于领先地位，主要是因为标准支持包括非现场监控和管理服务。

这里是我们完整测试结果的一个产品副产品的分解。

Pingtel SIPxchange

在Pingtel的三个开源IP pbx中，我们测试了SIPxchange企业通信服务器3.7版。Pingtel还拥有面向不到30名用户的sixnano，以及sipX产品的免费可下载版本，该版本由SIPfoundry开源社区支持。

我们从一张包括Linux CentOS 4和IP PBX软件的CD上安装了SIPxchange。安装需要管理员使用基本的GUI输入大约15个系统和网络参数信息;系统在15分钟内就启动运行了。第二个系统上线以测试故障转移支持。

Pingtel系统的核心基础设施完全基于SIP，可以安装在多个Linux内核上，也可以移植到Sun Solaris上。没有媒体流通过SIPxchange服务器。RTP流直接在端点之间传递，只将调用控制消息转发给服务器。这可以减少IP PBX系统的工作负载需求，这使Pingtel在架构上比大多数公司更具优势。该产品包含的其他服务器(如身份验证、注册和到场服务器)是运行在同一物理机上的软件堆栈，但从软件的角度来看是与IP PBX隔离的。所以如果其中一个有问题，不会影响其他的。

管理Web界面允许快速和简单的设置和管理。新用户可以单独发放和配置，也可以作为组发放和配置。对于大量的新用户，界面对CSV格式的支持使您可以从Excel电子表格导入设置。CSV文件的正确格式包含在“添加用户”界面中。

因为SIPxchange完全基于SIP，所以添加网关和其他SIP设备就像向系统添加一个用户一样简单。然后可以从默认设置开发并利用呼出和呼入路由计划。

为了实现高可用性，SIPxchange系统可以配置为在多个位置使用多个服务器实现负载平衡和冗余。当我们模拟灾难性故障转移时，我们发现只要使用的端点支持一个以上的DNS SRV记录，它就能够自动进行故障转移。由于Pingtel系统处理的调用是随机负载均衡的，因此注册到故障转移调用控制器的一些端点的服务没有中断。

SIPxchange的互操作性是广泛的。认证即插即用硬手机包括所有Grandstream、Polycom和Snom手机;思科型号7960,7940,7912和7905;的路由器ATA-186/88;日立5000、3000在制品;一瞥的软电话;和ClearOne会议电话。我们测试了Polycom和Snom。注册是快速和直接的所有电话与优秀的语音质量跨越所有终端。对于模拟和T-1/E-1, Pingtel与AudioCodes、Cisco、Patton Electronic、VegaStream和Mediatrix网关互操作。

四个循环Switchvox

Four Loop提供了Switchvox v2.6零售开源IP PBX的两个版本，Switchvox SOHO和Switchvox SMB，我们将其放在本文的货架上进行审查。SOHO是为少数不需要完整功能集的用户设计的。这两个系统都构建在Linux 2.6.12内核和Asterisk 1.2之上。

Switchvox通常由经销商销售和支持，但也可以在网上购买。在购买过程中，客户填写问卷，向供应商提供基本设置和配置信息。该系统安装在4U服务器上，根据问卷或先前的现场调查(取决于购买方法)预先配置。Digium FXS/FXO模拟和T-1/E-1卡在发货前已预先安装。

与所回顾的所有其他产品一样，Switchvox服务器的管理是通过Web界面完成的。用户可以单独发放，也可以分组发放。可以为某些设备的典型设置创建一个类似于Pingtel提供的模板，以节省设置和管理时间。我们把系统从盒子里拿出来，设置好，在20分钟内就能在实验室里打电话。

所有功能都有管理权限，如语音邮件录音、音乐等待、代理和通话录音。Switchvox SMB配备了一个集成的、功能齐全的呼叫中心，并与一个广泛的、智能布局的发起语音响应(IVR)编辑器相结合。编辑器可以为汽车助理或呼叫中心创建一个复杂的IVR树。IVR给人留下了深刻的印象，它可以在市场上的任何商业产品中保持自己的易用性。

每个用户都可以通过网络访问一个名为“总机”的应用程序，根据其集中设置的方式，该程序为用户提供一个类似于商用软电话的界面，具有保持、转移、来电显示和呼叫驻留等功能。我们给总机打了电话，让他们等待，并录了一些。根据我们所拨打的电话，实时准确地显示通话详情。如果用户被指定为主管，则可以获得更大的权限，例如查看、记录和监控他人的呼叫，以及接听来电。SwitchBoard在特性和功能上与其他厂商的软电话非常相似，除了一件重要的事情——该产品是免费的。

Switchvox还有一个URL编辑器，用于集成呼叫中心使用的crm风格的数据库。CRM集成简化了呼叫中心代理的工作，允许其访问客户记录作为呼叫的一部分。

Switchvox因其免费的Web客户端和简单而高效的IVR编辑器而在功能上名列前茅。将这些功能与产品的会面会议、记录和监控功能结合起来，我们认为该系统包含了一个小型但复杂的组织在PBX中需要的几乎所有东西。此外，所有功能都很容易通过Web管理界面访问、启用和配置。

在端点互操作性方面，我们能够让我们测试台上的所有电话都注册到这个系统中，并且能够在语音质量方面以与其他供应商相同的结果拨打电话。

Switchvox不支持IAX端点，尽管该产品是基于Asterisk的。Switchvox指出，从未有客户要求它提供这种支持。

Fonality PBXtra

Fonality的PBXtra 3.5专业版设备基于CentOS 4.3和Asterisk 1.2。Fonality还出售另外两个零售版本——标准版和呼叫中心版，并提供一个免费下载的开源IP PBX版本Trixbox。

PBXtra是一个完整的IP PBX设备。客户只需在线填写一份简单的问卷，设备就会被预先配置、供应并运送到客户现场。它适用于任何水平的技术知识或能力。唯一的要求是内部网络和Internet连接。

Fonality向我们提供系统，就像它向客户提供系统一样。我们能在五分钟内让它启动并运行。我们不得不为一个小型外拨设置打电话给技术支持，这个设置花了我们五分钟才找到。值得注意的是，购买时包含了两个小时的安装支持。

可根据用户数量购买年度软件维护和支持协议。托管站点保存了最新的用户数据库和配置信息。如果与互联网的连接中断，系统将根据最新的已知设置正常工作，直到连接恢复。

供应商在任何时候都在外部监视IP PBX的运行状况，其技术支持人员处理它根据服务合同协议检测到的任何问题。这项服务当然可以解决日常管理和维护VoIP网络正常运行时间的难题。

PBXtra提供所有星号所固有的特性,以及一些扩展,专有特性,如抬头显示器(HUD),一个可选的998美元的客户端应用程序,呼叫控制功能扩展到用户的桌面和可以一次性购买后系统中的所有用户。HUD功能还提供实时存在意识，一键Outlook集成，插入功能，记录，聊天，保持和停车功能。

HUD特权是通过Web-Admin接口控制的服务类设置来控制的。添加扩展和设置权限很简单。如果管理员想要自定义系统，还包括一个功能齐全的自动助理编辑器。我们远程操作了HUD，发现它为用户添加了丰富的呼叫中心功能。

Fonality条款仅批准宝利通、思科和Aastra的硬电话以及PBXtra EyeBeam软电话。它将提供其他型号的额外费用，但为了达到质量保证和性能标准的目的，您必须将设备送到Fonality安装。