的19个小时停电的微软分析人士周一表示，识别Windows XP和Vista正版或仿冒版的服务器表明，这一过程存在严重缺陷，并对微软服务的可靠性提出了质疑。
从美国东部时间周五晚上8点到周六下午3点，验证Windows XP和Vista的系统出现了一个尚未说明的“服务器端问题”，错误地将用户认定为盗版用户，阻止他们从微软网站下载大多数软件，就Vista而言，它禁用了几个功能，包括操作系统的Aero图形用户界面。Windows用户点亮了公司的灯支持论坛该网站发布了超过450条消息，其中一些是通过帖子收集的，已被4.5万人浏览。
截至周一中午，微软还没有解释Windows正版优势(WGA)服务器的问题，尽管周六项目经理Phil Liu承诺，在团队生成了一个修复程序后，“(我会)给你们所有人一个你们想要的解释和原因。”
华盛顿州柯克兰(Kirkland)的分析师迈克尔·切里(Michael Cherry)说。在微软的指导下，他对公司的混乱进行了批评。“尽管微软已经缓慢而有条理地推出了WGA，以确保他们有能力、可用性和可靠性来处理客户验证请求，但似乎他们必须处理服务问题的任何计划都是不够的。
“为什么他们没有一个可行的故障转移策略?”这说明微软服务的弹性如何?毕竟，会有失败，”他补充道。
Gartner分析师迈克尔·西尔弗(Michael Silver)也在可靠性问题上批评了微软。“一个不完全可靠的系统真的不应该如此具有惩罚性，”他说。“这个问题不在于微软花了多长时间来修复这个问题，而在于用户何时可以回到网络上重新验证。如果有人要上飞机，但三天内都不能再办理有效期，该怎么办?”
上周六，用户们愤怒地表示，这次宕机让他们无法工作——至少有一名用户说他是开发人员，无法访问DirectX的更新，因为他的机器被错误标记了——或者无法玩游戏。其他人则问，为什么他们实际上被贴上了海盗的标签。
“很难说这个体系是否脆弱，”Cherry在回答一个问题时表示。“假设系统在没有问题的情况下运行了6个月，有多少次验证成功?但如果你是那个在这6个月里无缘无故失败的人，那么这个体系就太脆弱了。”
目前还不清楚有多少用户受到服务器中断的影响。微软还没有正式公布这个问题的具体数字，尽管一位Vista程序经理在周六晚些时候声称不重要的．Nick White在Vista的博客上说:“我们已经知道很少有客户受到影响。”
但Cherry表示，这些数字并不重要，并将WGA事件与一些用户仍在寻找Windows Vista驱动程序的问题进行了比较。“微软可以告诉我们有多少驱动程序，有很多，但如果你需要的一个驱动程序缺失了，可用的数量就无法打动你，”他说。“同样，如果你有一个正版，但无法得到验证，你在乎有多少客户得到了验证吗?”
WGA几乎从一开始就面临着批评，但直到最近的这一事件，最强烈的投诉要追溯到2006年6月，当时用户发现Windows XP版本的WGA是“打电话回家每次电脑启动时，都给微软发送。当微软宣布将为Windows Vista制定一项新政策时，批评之声再次高涨。该政策采用了一种被称为“减少功能模式”(RFM)的东西，以削弱被认为运行假冒版本的电脑。
由于RFM只允许那些之前激活了Windows，但后来被认定为盗版的人有三天的宽限期，因此任何问题都必须迅速解决，以防止客户的电脑变黑。微软这次成功地赶在了最后期限之前，但Gartner的Silver表示，三天时间太短了。“至少30天比较合理，”他说。(事实上，微软确实提供了30天的宽限期，但仅限于首次安装Vista的用户。)
会不会停电第二个让微软三思而后行，重新考虑WGA?Cherry不这么认为。
“我认为，微软将完全不愿意根据客户的任何反馈或建议，改变其立场和WGA的运营。毕竟，什么客户会要求他或她的电脑操作更复杂呢?什么客户想要不断证明他们没有使用未经授权的软件，他们不是小偷或盗版?
“除非客户认为WGA太过分，以至于他们不再购买Windows，否则不会有任何改变。”
这篇文章，“WGA的崩溃引发了对微软可靠性的怀疑”最初是由《计算机世界》 ．