近36小时后一个软件问题引起了普遍的中断在eBay Inc .的Skype服务,工程师继续全面恢复这个非常受欢迎的互联网电话和即时消息服务,虽然许多业务用户中断处理工作。
虽然稳步推进星期五一整天,这个问题,这影响了数以百万计的Skype用户,还没有完全固定的,
提供一位官员周五格林尼治时间午夜,Skype的最新更新心跳的博客,说登录问题已经得到解决,但即时消息的存在和聊天可能需要几个小时才能完全运作。
“如果你是一个少数人仍有可能出现问题,请耐心等待。你不需要调整或重新启动你的电脑。Skype将很快开始为你工作,”写Villu阿拉克(cq)。“我们将问题进一步更新当我们知道Skype功能正常,或材料如果有进一步的消息。”
广泛的软件问题,集中在系统日志用户服务的能力,尤其是商业使用Skype蛰人。Skype估计,约30%的用户使用Skype作为一个与工作相关的通信工具。
“中断对我的工作有相当深远的影响,和其他意味着花时间建立与同事聊天客户端和网络通过替代手段,”迈克尔•选择自由博客和社交媒体顾问,在一封电子邮件中写道周五面试。
总部设在日本,选择在家工作和世界各地的客户和同事,其中许多人还从家里工作。“我想这可能会让我们组一个特别依赖Skype,”他写道。
Skype是他的虚功通信中心文本聊天、文件共享和语音通话。“平均一天很少有时间,Skype在后台不在,我用它广泛客户和同事说话分散在世界各地,”他写道。
除了基本的、免费的Skype服务选择支付额外的Skype电话服务。他觉得Skype可以处理这种情况下更好的从支持和通信的角度来看。“所谓的Web 2.0服务,沟通是关键,我可以想象,Skype可能已经失去了不少支持者支持一些其他的VOIP服务今天,”他写道。
社交网络顾问和顾问托马斯·范德犯下一个一人公司在贝塞斯达InfoCloud解决方案公司,马里兰州,使用Skype作为他的主要通信通道大约一半的客户。
“当顾客买一天的时间,我不是面对面会议,Skype通常是我的主要的交流方式,我可以连接到一个客户与音频和/或视频,让它运行。这就像有一条隧道,潜入他们的办公室看到或听到我工作问题,”他在一封电子邮件中写道周五面试。
幸运的是,他没有安排任何这样的订婚期间中断。“我使用Skype每周2或3天打一次,它没有影响我,”他写道。
更强调的停机是斯蒂芬•托普夫Winweb国际有限公司的首席执行官和董事长在伦敦,Skype提供的一套服务的小型企业。
Winweb大约有250000的注册用户,所以公司的客户支持热线一直响个不停询问Skype。
的时候他的电话采访周五IDG新闻服务,超过8小时过去了因为Skype去年官方提供了一个更新的情况下,和托普夫对此很生气。
“这是一个工作日。这是完全不可接受的。我很烦恼,”托普夫说。他一直联系他的公司的努力失败的主要Skype联系周四自停机的开始。
一旦服务恢复和Skype向他解释发生了什么,他会决定是否继续使用Skype或寻求其他选择。
“我的主人是我的客户,我必须为他们提供良好的服务。这个故障会影响我的生意,这是毫无疑问的,”托普夫说。“最惊人的事情是真的这个客服处理方式。”
选择,情况一直在几个方面的学习经验。例如,免费实时通信干扰的Skype,“我已经设法完成更多的写作工作,”他写道。,情况已经明确表示,它没有过多的依赖于一个服务,公司或工具,,他现在意识到,可以“一个有潜在危险的职业选择。”
Skype在全世界各地有2.2亿注册用户。在高峰时期,平均900万个并发用户的网络,Skype发言人周五说。在新闻时间,周六上午12:30 GMT服务表示网络上的近400万个并发用户[m]。