第九章:维护和优化Windows Vista系统

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活动查看器

事件查看器是查看和管理计算机上的系统、程序和安全事件的日志的有用工具。事件查看器收集有关硬件和软件问题的信息，并监视Windows安全事件。事件查看器可以在管理工具中找到，它包含在计算机管理控制台中(请参阅图9.6.)．

图9.6.

事件查看器。

问题报告和解决方案工具

“问题报告和解决方案”工具与Windows错误报告服务一起使用，以提供诊断计算机上问题的尝试历史记录。它还提示用户如果他们想通过Internet将错误信息发送到Microsoft。它还可以通过互联网检查解决方案。您可以按照以下步骤查看当前问题的列表：

单击开始，然后单击控制面板。
在“控制面板”中单击“系统和维护”，然后单击“问题报告和解决方案”。
在“问题报告和解决方案”对话框中，单击“查看问题”以检查左窗格。

将驱动程序恢复到以前的版本

如果您安装了驱动程序，并且遇到了驱动程序的问题，您可以回滚驱动程序。要回滚设备驱动程序，请从控制面板中打开设备管理器。如果系统提示需要输入管理员密码或确认密码，请输入管理员密码或进行确认。双击包含设备驱动程序的类别，然后双击要恢复到以前驱动程序版本的设备名称。单击驱动程序页签，然后单击回滚驱动程序。如果所选设备没有安装以前版本的驱动程序软件，则“回滚驱动程序”按钮将不可用。如果机器不能引导，您可以在访问设备管理器之前尝试加载安全模式。

系统还原

系统还原有助于您将计算机的系统文件还原到较早的时间点。这是一种撤消系统更改的方法，而不会影响您的个人文件，例如电子邮件，文档或照片。安装程序或导致Windows表现不可预测的驱动器时，这会派上友好。如果卸载无法解决问题，则可以尝试将计算机的系统恢复到早期的日期，当所有工作正常工作。

系统还原使用一种称为系统保护的功能，定期创建和保存计算机上的还原点。这些恢复点包含有关注册表设置和Windows使用的其他系统信息的信息。您还可以手动创建恢复点。

系统还原不适用于备份个人文件，因此它无法帮助您恢复已删除或损坏的个人文件。您应该使用备份程序定期备份您的个人文件和重要数据。

恢复点是自动创建的每天创建，只是在重要的系统事件之前，例如安装程序或设备驱动程序。您还可以手动创建还原点。

系统还原自动推荐在重大变化之前创建的最新恢复点，例如安装程序。您还可以从恢复点列表中进行选择。尝试使用在您开始注意到问题的日期和时间之前创建的恢复点。

要访问System Restore实用程序，请遵循以下步骤:

单击“开始”按钮并选择“程序”。
选择配件。
选择系统工具
选择系统还原。
如果系统提示您输入管理员密码或确认，请输入密码或提供确认。

远程桌面和远程协助

从Windows XP开始，Microsoft引入了远程桌面和远程帮助。类似于Windows 2000服务器中使用的终端服务，您可以访问在另一台计算机上的计算机上运行的Windows会话。例如，这意味着您可以从家中连接工作计算机，并可以访问所有应用程序，文件和网络资源，就像您在工作前面的计算机前面一样。您可以将程序留在工作中运行，当您回家时，您可以在您的家用计算机上显示的工作中看到您的桌面，运行相同的程序。使用远程桌面和远程协助的另一个示例是远程排除故障或管理不在附近的计算机。

您将使用远程桌面从另一台远程访问一台计算机。使用远程桌面连接，您可以访问运行Windows的计算机从连接到同一网络或Internet的其他计算机运行Windows。例如，您可以使用家庭计算机的所有工作计算机的程序，文件和网络资源，就像您在工作中坐在电脑前一样。

警告- - - - - -您无法使用远程桌面连接连接运行Windows Vista Starter，Windows Vista Home Basic，Windows Vista Home Basic N或Windows Vista Home Premium的计算机。您只能从Windows Vista的那些版本创建外向连接。Windows Vista Business，Ultimate和Enterprise Editions提供完整的远程桌面连接功能。

注意:您无法使用远程桌面连接连接运行Windows XP Home Edition的计算机。

要连接到远程计算机，必须打开该计算机，它必须具有网络连接，必须启用远程桌面，您必须具有远程计算机的网络访问权限（可以通过Internet），并且您必须具有连接权限（Administrators组或remote Desktop Users组的成员）。要获得连接权限，您必须在用户列表中。接下来的步骤包括向该列表添加名称。

警告- - - - - -要使用远程桌面，必须启用您尝试连接到的计算机，远程桌面必须启用，并且您必须具有正确的权限。

要允许您要连接的计算机上的远程连接，请按照下列步骤操作：

单击“开始”按钮。右键单击“计算机”，然后选择“属性”。
单击“远程设置”，然后在“远程桌面”下的三个选项中选择一个。如果系统提示您输入管理员密码或确认，请输入密码或提供确认。
点击选择用户。如果您正在为当前用户帐户启用远程桌面，则您的姓名将自动添加到此远程用户列表中，您可以跳过下面的两个步骤。
在“远程桌面用户”对话框中，单击“添加”。这将使用户添加到远程桌面用户组。
在“选择用户”对话框中，执行以下操作：
- 若要指定搜索位置，请单击“位置”，然后选择要搜索的位置。
- 在“输入要选择的对象名称”中，键入要添加的用户的名称，然后单击“确定”。
- 该名称将显示在“远程桌面用户”对话框的用户列表中。

要在您要使用的计算机上启动远程桌面，请按照下列步骤操作：

单击“开始”按钮，选择“附件”，选择“远程桌面连接”，打开远程桌面连接。
在“计算机”框中，输入要连接的计算机的名称，然后单击“连接”。(如果你愿意，你也可以输入IP地址而不是计算机名。)

有关连接前的更高级选项，请单击“选项”按钮。

远程辅助用于远程提供或接收援助。例如，朋友或技术支持人员可以访问您的计算机以帮助您使用计算机问题或向您展示如何做某事。你可以帮助别人同样的方式。在任何一种情况下，你和另一个人都看到了相同的电脑屏幕。如果您决定使用帮助程序分享计算机的控制，您将能够控制鼠标光标。

要使用远程协助，首先您可以通过电子邮件或即时消息邀请一个人来帮助您。您还可以重用以前发送的邀请。此人接受邀请后，Windows远程协助将通过Internet或两台计算机所连接的网络在两台计算机之间创建加密连接。你给对方一个密码，这样他或她就可以连接了。您还可以向其他人提供帮助，当该人接受您的帮助时，Windows远程协助将在两台计算机之间创建加密连接。要启动远程协助会话并创建邀请，请单击所有程序、维护，然后单击Windows远程协助。

警告- - - - - -若要允许用户远程访问Windows Vista计算机，需要通过防火墙启用“远程桌面”或“远程协助”。

备考问题

您在Acme.com担任桌面支持技术人员。您有一个带有1 GB RAM的计算机，Windows Vista Ultimate。您希望添加一个快速可移动的闪存驱动器以提高性能。你应该用什么？
1. Windows Superfetch.
2. Windows ReadyBoost.
3. Windows ReadyDrive
4. Windows内存诊断工具
您在Acme.com担任桌面支持技术人员。您有一个用户，他加载了一个驱动器，但现在Windows不能正确引导。您希望在启动期间加载驱动程序时显示它们的名称。你该怎么办？
1. 开始系统配置。在“启动”选项卡上，选择“基础视频”复选框。
2. 开始系统配置。在“引导”选项卡上，选中“引导日志”复选框。
3. 开始系统配置。在“引导”选项卡上，选中“无GUI启动”复选框。
4. 开始系统配置。在“启动”选项卡上，选中“操作系统引导信息”复选框。
插入u盘后，在配置ReadyBoost时，发现无法使用u盘上的所有内存。你认为问题出在哪里?
1. USB闪存驱动器具有慢速闪存。
2. USB闪存驱动器具有快速闪存。
3. USB闪存驱动器具有慢速和快速闪存。
4. USB闪存驱动器不符合配置ReadyBoost的最低要求。
您在Acme.com担任桌面支持技术人员。您怀疑申请不释放内存。您希望使用Windows Vista Machine运行性能监视器的用户。您需要做些什么，以便用户可以访问性能监视器？
1. 将用户添加到超级用户组。
2. 将用户添加到“性能日志用户”组。
3. 将该用户添加到Performance Monitor Users组。
4. 将用户添加到Administrators组。
如果要查看物理内存是否耗尽，应使用哪个计数器？
1. CPU利用率
2. 页面\交会
3. 网络利用率
4. 中断\秒
您在Acme.com担任桌面支持技术人员。您有一个用户打电话说他在过去的几周里遇到了一些问题。您需要确定故障的原因。因此，您需要查看工作站性能的历史视图，并查看故障首次出现的时间。你该怎么办？
1. 您应该使用性能监视器。
2. 您应该使用可靠性监视器。
3. 您应该使用系统诊断数据收集器集。
4. 您应该使用资源概述工具。
你在Acme.com担任服务台技术员。您的用户得到一个停止错误，然后计算机在正常模式或安全模式启动。为了进一步排除这个问题，您应该做些什么?
1. 卸载Windows Vista并重新安装Windows XP。
2. 使用Windows Vista安装DVD重新启动计算机并运行启动修复工具。
3. 运行软件资源管理器。
4. 您应该通过运行msconfig.exe禁用启动项。
您对计算机上的视频刷新率进行了更改，但现在显示器无法正常工作。你该怎么办？
1. 运行sysedit工具。
2. 重新安装窗户。
3. 使用紧急修复磁盘重新启动系统。
4. 在引导过程中按F8键，然后选择上次已知的良好配置。
您的机器不能正常启动。你怀疑你刚安装的驱动程序有问题。不幸的是，您不能访问设备管理器，因为系统没有完成引导过程。接下来你应该做什么?
1. 用另一个Windows版本重新启动计算机。
2. 将DOS可引导磁盘插入驱动器并引导系统。
3. 以安全模式重新启动计算机。
4. 启动系统配置工具。
您将使用什么工具来临时禁用在引导过程中启动的服务?
1. 设备管理器
2. 系统配置
3. Boot.ini工具
4. 最后一个已知的好配置选项
您刚刚加载了一个新应用程序。现在，您的计算机速度变慢，有时会导致停止错误。即使重新安装了应用程序，您仍然会遇到同样的问题。下一步你能试试什么？
1. 使用设备管理器回滚最新驱动程序。
2. 以安全模式重新启动计算机。
3. 在引导过程中按F8键，然后选择上次已知的良好配置。
4. 使用System Restore工具还原到已知的良好工作还原点。
下面哪一个支持远程桌面?
1. Windows Vista Home Basic
2. Windows Vista家庭高级版
3. 旗舰版
4. Windows Vista Starter.
要使用Windows远程桌面，用户必须添加到两个组中的一个。这两组是什么?
1. 管理员
2. 电力用户
3. 远程桌面管理员
4. 远程桌面用户

考试准备问题的答案

答案B是正确的. Windows ReadyBoost通过使用USB闪存设备作为额外的缓存源来提高系统性能。答案A是不正确的，因为SuperFetch利用机器学习技术分析使用模式，使Windows Vista能够智能地决定在任何给定时间系统内存中应该显示哪些内容。答案C不正确，因为ReadyDrive可以提高配备混合驱动的移动计算机的系统性能。答案D不正确，因为内存诊断工具用于测试内存，而不是提高性能。
答案d是正确的．如果打开系统配置，请选择“启动”选项卡，然后选择“操作系统引导信息”，它将向您展示在启动期间加载的驱动程序名称。答案A，B和C是不正确的，因为这些选项不提供该信息。基础视频以640x480分辨率启动显示器。引导日志生成可以在靴子后访问的日志。NO GUI启动复选框以命令提示符开头。
答案c是正确的. 为了获得ReadyBoost的好处，您的USB设备需要使用快速闪存。因此，如果插入由慢速和快速闪存组成的USB闪存设备，ReadyBoost将仅使用快速闪存。因此，答案A和B不正确。由于ReadyBoost可以识别部分内存，因此可以假设USB闪存设备满足最低要求。因此，答案D是不正确的。
答案c是正确的．对于要运行Performance Monitor的标准用户，必须将他们添加到Performance Monitor users组或使他们成为管理员。因为不需要让他们成为管理员，所以最好只将他们添加到Performance Monitor Users组。因此，答案D是错误的。答案A是不正确的，因为Power Users组只是为了向后兼容。答案B是错误的，因为没有这样的群体。
答案B是正确的. 要查看RAM和分页文件之间发生了多少分页，请使用pages\sec计数器。高值表示需要经常使用分页，这意味着物理内存不足。答案A不正确，因为CPU利用率显示处理器的工作强度。答案C不正确，因为网络利用率表示网络上使用了多少带宽。答案D不正确，因为中断\sec的高值可能表示设备或设备驱动程序有故障。
答案B是正确的．查找问题历史的两个地方是事件查看器和可靠性监视器。答案A是不正确的，因为Performance Monitor是用来衡量性能的。答案C是不正确的，因为数据收集器集用于将计数器分组在一起，以便您可以根据需要调用它们或安排对它们进行度量。答案D是不正确的，因为Resource Overview工具显示了主要子组件的性能，包括CPU、内存、网络和磁盘。
答案B是正确的．因为您无法启动计算机，可能是启动文件有问题。因此，需要运行Startup Repair工具。答案A是不正确的，因为你不想回到旧的操作系统。答案C和D是不正确的，因为您无法启动Windows来访问软件资源管理器或msconfig.exe(系统配置工具)。
答案d是正确的．如果您加载了一个驱动程序，但是您的机器不能正确引导，您可以访问Advanced boot菜单并尝试最后一次正确配置。答案A是不正确的，因为您无法访问SYSEDIT，因为您无法加载Windows GUI。答案B是不正确的，因为重新安装Windows需要花费很多精力，可能无法纠正问题。答案C是不正确的，因为没有紧急修复磁盘用于Windows Vista;所有的东西都包含在Windows Vista安装盘中。
答案c是正确的．如果无法启动计算机，则下一个逻辑步骤是以安全模式引导窗口。在安全模式下，加载最小驱动程序。回答A不是一个可行的选项，因为大多数系统没有另一个Windows版本的硬盘。这种解决方案也可能变得非常凌乱。答案b是不正确的，因为您无法使用DOS来纠正大多数Windows问题。答案d是不正确的，因为您需要先加载Windows，请先使用系统配置工具。
答案B是正确的．系统配置工具是一个诊断工具，可以帮助您隔离防止Windows引导的启动程序和服务。回答A不正确，因为设备管理器管理设备，而不是服务。答案c是不正确的，因为boot.ini文件（在Windows 2000和Windows XP中使用）用于选择某些驱动器参数并提供启动菜单，以便您可以选择哪个操作系统在多触发系统上启动。答案D用于加载阻止Windows加载的驱动程序，服务或程序时恢复。它不会禁用服务。
答案d是正确的．系统还原可以在问题发生之前将Windows重新配置回其原始设置。回答A不正确，因为这不是设备问题。答案b是不正确的，因为您可以加载Windows，因此您不需要使用安全模式。答案c是不正确的，因为如果要成功登录Windows，它将覆盖最后一个已知的良好配置。
答案c是正确的．Windows Vista Ultimate确实支持远程桌面。您无法连接到带有Windows Vista Home Basic，Windows Vista Home Premium或Windows Vista Starter的远程桌面的计算机。因此，答案A，B和D不正确。
答案A和D是正确的. 所有管理员都会自动获得使用Windows远程桌面的必要权限。对于其他用户，必须将其添加到远程桌面用户组。答案B不正确，因为超级用户组主要用于向后兼容性。答案C不正确，因为没有远程桌面管理员组。