通过识别影响语音和描述了用于解决这些问题的QoS机制IP网络提出的问题。
建立基本的QoS配置，两个基于IOS的Cisco Catalyst交换机和路由器，采用思科AutoQoS的功能。
用C语言实现CAC工具和机制，在网络上的呼叫控制。
当人的语音转换为模拟电信号，然后数字化和压缩，一些定性部件的丢失。本章探讨的语音质量，你必须保持的部件，该方法可以用来衡量语音质量，以及服务质量（QoS）工具，您可以在网络中实现，以提高语音质量。
优化语音质量
由于语音和数据融合IP网络的固有特性，管理员面临着提供正确的语音流量一定的挑战。本节介绍了避免和设计VoIP网络以获得最佳语音质量时，他们克服这些挑战，并提供解决方案。
即影响语音质量的因素
由于IP网络的性质，通过IP发送语音数据包会受到一定的传输问题。条件存在于网络中可能引入的问题，如回声，抖动或延迟。这些问题必须有QoS机制来解决。
音频信号的清晰度，或清洁和脆度，是非常重要的。监听器必须能够识别说话人的身份和感应扬声器的心情。这些因素会影响净度：
保真度-The度指系统或系统的一部分，可精确地再现，在其输出端，该信号的本质特征在印象其输入或来自于它的输入端（定义印象深刻的信号执行规定的操作的结果联盟电信行业解决方案[ATIS]）。所述传输介质的带宽几乎总是限制说话声音的带宽的总和。人类语音通常需要100〜10000赫兹的带宽，虽然90％的语音情报的载100和3000赫兹之间。
回声-A导致在传输路径中的电阻抗不匹配的。回声是始终存在的，即使是在传统的电话网络，但不能由人耳探测的水平。影响回声所述两种部件是振幅（即，回波的响度）和延迟（即，语音的语音和声音回荡之间的时间）。您可以使用回声抑制器控制回声或回声消除器。
抖动变型 - 在编码的语音包在VoIP网络的远端的到来。数据包的变化的到达时间可以在重新创建导致间隙和回放语音信号的。这些间隙是不希望的，烦扰的监听器。延迟在网络中通过变化各个分组，争用，或者拥塞的路线诱导。你可以经常使用去抖动缓冲器解决可变延迟。
丢包-The丢弃语音包。通常，当VoIP数据包从网络掉线，20毫秒的音频丢失。
延迟说话声音和电子方式交付的声音在远端到达之间-The时间。延迟结果从多个因素，包括距离（即，传播延迟），编码，压缩，序列化和缓冲。
侧音允许扬声器听到听筒的语音音频电话的-The针对性的设计。如果没有侧音，扬声器留下的电话设备不工作的印象。
背景噪音是从远端听取他们-The小音量的音频。某些节省带宽的技术可消除背景噪声完全，如语音活动检测（VAD）。当这项技术实现，扬声器音频路径是开放的听众，而听众的音频路径关闭扬声器。VAD的效果往往是音箱认为连接被中断，因为他们听到从另一端什么都没有。
虽然上述各因素的影响声音的清晰度，即呈现给VoIP网络的最大挑战因素包括抖动，延迟和丢包。缺乏网络带宽通常是这些问题，这是在以下各节中讨论的根本原因。
抖动
抖动被定义为在接收到的分组的延迟的变化，如在示出的图7-1。在发送侧，数据包被与均匀隔开的分组的连续流被发送。因为网络拥塞，不正确的队列，或配置错误的，这种稳定流可以变得不均匀，因为每个分组之间的延迟变化，而不是保持恒定。
当路由器收到一个VoIP音频流，它必须补偿所遇到的抖动。处理这个功能的机制是播放延迟缓冲器，要么去抖动缓冲器。播出延迟缓冲器必须缓冲这些分组并在一个稳定的流播放它们输出到数字信号处理器（DSP）被转换回模拟音频流。播出延迟缓冲器，但是，影响整体的绝对延迟。
当谈话进行抖动，结果可以清楚地听到。如果说健谈，“沃森，来到这里，我想你了，”听众可能会听到“屈....š... .......上到这里来，我......娃。.....你不是。”所述分组中的接收端的可变到来使该语音被延迟和乱码。
抖动在IP网络