公司可能会在SAP或Oracle实施中花费数百万。KNOA旨在帮助企业决定他们是否从投资中获得最大。
纽约公司本周正在推出5.0版本的经验和绩效经理产品。该软件使用被动监控代理跟踪用户如何与Oracle的Siebel客户关系管理（CRM）应用程序等产品交互，收集从应用程序错误到工作流模式的信息范围的信息。
Knoa 5.0包括一组模板，用于从各种企业应用程序和分析引擎收集数据，可以导出各个用户或一组工人的模式和趋势。结果通过控制台显示，该控制台可以显示出不同视图的结果：它支持，培训，经理和用户支持。根据该公司的说法，KNOA可以为想要它们的客户添加新的报告定义，而无需系统升级。
KNOA 5.0还具有更快的客户端 - 服务器数据传输;改进的组级报告;并支持在控制台中显示多种语言。
该软件可能对具有大客户 - 服务团体或呼叫中心的客户具有特别令人兴趣 - 甚至在生产率的小幅提升的情况下可能导致主要的整体节省。
英国电信客户管理平台监控解决方案经理Philip Mcburney表示，该公司自2006年11月以来一直与Knoa一起参与，与其Siebel实施一起使用。
据McBurney称，BT喜欢Knoa，但发现需要扩展它。“我们正致力于在安全方面改进产品，以便它可以用作审计产品，”他说。“安全被建立在Knoa中，但审计所需的安全程度完全不同。”
他说，该公司还定制了KNOA，以便能够在Siebel内的任何形式内容的现场监测。“那个数据级别，我们之前没有那个。”
据麦克巴尼的说法，总体而言，供应商一直很高兴与此类自定义合作。“Knoa对我们的需求非常敏感。我们的不断变化的需求。”
根据发言人的说法，为每个最终用户的knoa 5.0的价格从45％到195美元到195美元的范围内。发言人表示，所有价格都是针对命名用户的永久许可证。