沃尔玛的RFID革命很难卖出去

即使是世界上最大的零售商,倡导一个未经证实的技术,没有明确的投资回报率已经很难

太平洋海岸生产者是一个重要的RFID的成功故事,但该公司的这项技术的热情拥抱是例外比规则更。

太平洋海岸的生产商也许从来没有考虑射频识别技术有沃尔玛在2003年没有强制要求其供应商开始标记的情况和商品的托盘。


见太平洋海岸的RFID项目的幻灯片。


但是,当CIO彼得Wtulich花了在技​​术细看,他变得说服RFID可以到$ 450万水果罐头公司带来显著的投资回报率。

“很多其他公司认为这是对他们的业务征税,但我们看到了一种方法来提高我们的业务和整体提高作为具有前瞻性和以客户为中心的企业,” Wtulich说。

配送中心经理吉姆·法默补充说:“射频识别已经存在,我们听说过它,但我们没有部署它,直到沃尔玛要求它。但就在那时,我们决定真正致力于这项技术,我们超越了授权,让它成为对公司更有价值的补充。”

今天,来自沃尔玛的RetailLink供应链系统自身的燕麦系统RFID太平洋海岸生产者下载数据软件。结果,Wtulich说,公司已经从没有办法分析库存的位置,变成有一个完整的画面。底线是:缺货已经减少了大约50%。

太平洋海岸生产者是一个重要的RFID的成功故事,但该公司的这项技术的热情拥抱是例外比规则更。

面对沃尔玛的授权供应商的更典型的反应是:“我现在要做到这一点,但对我来说什么是你的数据做会是什么什么样子沃尔玛希望我的标签???,所以我必须手动巴掌的情况下和调色板中的标签,并具有在该行的最后一台打印机,” ABI研究公司的分析师迈克尔·莱尔德说。

Gartner分析师查尔斯Eschinger补充说,RFID技术的过渡是“急行军”对于大多数沃尔玛的供应商。“他们不会做它自己和一些只有一个最基本的系统。”

实现一个RFID基础设施所需要的资金是一个主要障碍。Eschinger估计,规模较小的公司有投资$ 100,000到$ 300,000,而对于大型制造商的价格标签可能达到2000万$。

而在2003年,当沃尔玛的CIO琳达·迪尔曼宣布,沃尔玛打算要求所有的供应商的震惊世界零售到标签的托盘和带有RFID芯片的商品的情况下(前100开头),该技术是不成熟和未经考验的。

标准是不存在的。有没有现成的,现成的软件。芯片本身是昂贵的。读者有一个高的错误率,特别是当它来到像液体和金属材料。最重要的是,投资回报还不清楚。

对于科技观察家来说,沃尔玛进军RFID代表了一个有趣的案例,一家私营公司利用其巨大的市场影响力来推动一种新的、未经验证的技术的使用。

预期下降

五年进入RFID革命,很明显,实现发生慢于沃尔玛最初的设想。“我们的目标是追踪所有托盘和包装箱,”迪尔曼在2003年说。

如今,沃尔玛的供应商60000(加750个山姆会员店供应商)的600已经部署RFID。在沃尔玛的最后,RFID已经在美国大概4,000沃尔玛和山姆会员店的1000铺开。雷竞技比分

沃尔玛最初的目标是到2006年在其大约120个配送中心中的12个安装RFID。如今,只有5家公司建立了RFID,因为该公司已经将其RFID重点转移到店内实施。

分析人士对沃尔玛在一项新技术上的领先地位给予充分肯定。但该公司的时间表——在2006年底之前让所有供应商上船——可能有点太过雄心勃勃了。

埃斯辛格表示:“他们在授权方面有些松懈,可能错过了一些里程碑。”

“沃尔玛已经让一些供应商打爆,补充说:” ChainLink研究研究的CEO安妮Grackin。

看好基准

西蒙·兰福德,谁现在带领沃尔玛的RFID努力,观察事物更积极的光。他说,该公司已经达到了基准库存数据外的库存物品和改进的减少。

“在每一个我们扩大技术以扩大供应商数量的地方,我们都超过了我们的目标。越来越多的人说,‘我想参与进来。’我们看到了它的价值,当他们看到它时,供应商也来找我们,”Langford补充道。

他指出,经过沃尔玛下达的任务到其前100家供应商,另有34个供应商主动请缨。虽然600个供应商代表总数的一小部分,他们占了公司销量的四分之三,兰福德说。

他承认,让供应商接受RFID所需的一些“教学。”他补充说,“我们对供应商的建议是什么明智的第100个供应商,谁能够更好地看到什么数据对企业意味着,是明智的所有的人。‘’

他认识到,较小的公司可能没有钱投资一个成熟的基于rfid的供应链系统。“较小的公司更灵活,但可能它们在IT方面的投资较少。他们看着它说,‘我的路线图是什么?我想把它放在哪里?他们可以从小处开始,但这是一个开始。”Langford说。

寿比南山

沃尔玛是在它认为RFID带来的业务优势不可动摇。“我们已经降低了8%缺货全球,我们可以再供应快三倍。供应商已经看到了在销售显著上升,这哪里是橡胶符合道路。我们也做了近期的测试,结果显示永续盘存(存货,是不断更新)由20%提高”兰福德说。

由于沃尔玛和它的供应商更加熟悉RFID,新的方法来获得从技术不断涌现的好处。最初的重点是在简单的库存追踪 - 难道托盘在达拉斯抵达?

然后,公司意识到RFID技术可以发挥资产管理的主要角色 - 那是否高清电视刚刚走出后门?

把它上了一个台阶,有两路,制造商和沃尔玛的RetailLink系统之间基于供应链的沟通 - 是在北达拉斯不足商店罐装西红柿和有更多的库存在达拉斯配送中心或做太平洋海岸生产者需要出货吗?

更可贵的是使用RFID来跟踪坐在商店的促销区项目的实时销售。

“总体来说,技术已经超越拍打在调色板标签供应商和零售商之间更多的合作。吉列,例如,喜欢通过促销销售,并有端盖,而不是过道的位置,并与RFID你确保实时方面,” Gartner的Eschinger说。“吉列对数据进行分析,可以采取双脚离街 - 他们没有拥有销售经理检查每个存储,他们可以在不同的网站调整未来的约定这让他们做其他增值活动,而不是。保姆店“。

宝洁讲述了一个类似的故事。宝洁公司发言人保罗·福克斯说:“学习的关键是看到了技术的价值,我们努力立即看到这一点。”

但宝洁已经找到完全适合基于RFID的库存系统中的特定业务应用 - 跟踪位于昂贵,时间敏感的显示器的商品。

宝洁公司的RFID经理Milan Turk解释说,理想情况下,制造商希望与零售商合作,在一年中的特定时间将产品放在特定的位置,比如圣诞节期间的电池,或者春季的清洁用品。

“这可以搞的一团糟,当信息不传递到供应链中。例如,有多少显示材料在其商店到达。‘’随着扎成沃尔玛RetailLink系统的RFID信息,”你可以看到,它到达商店,搬出到地板的销售和显示器被处决,”特克说。

他补充说,对宝洁来说,真正的价值是“让感兴趣的消费者看到产品并在广告中找到它。”

旗手

沃尔玛这么早的RFID党说,它必须从字面上帮助创建标准。“沃尔玛RFID技术的前沿,” Eschinger说。“当他们第一次部署的标准是胡扯来回。”

据Langford说,沃尔玛在2000年首次探索这项技术,但当时还没有全球RFID标准存在。

随着其他早期采用者,他们大多数都是有意RFID作为内部跟踪的商品(包括宝洁,金佰利,拨号/联合利华)公司帮助开发了现在的ISO 18006-C和“2代”的方式标准RFID标签阅读器。

“全球的,开放的标准执行降低为大家的成本。这是完整的,它在那里,它需要的是什么。”兰福德说。

沃尔玛的高调承诺,RFID也有助于推动技术向前发展。“他们开车的技术发展中的IT供应商和系统供应商,”莱尔德说。

在2003年,售价为每个$ 1.25的第一代芯片。今天,第二代芯片是7至10美分。而在今天,打包的应用程序可用,这使得部署更容易沃尔玛的供应商

而现在标准已经到位,现成的RFID软件市场已经蓬勃发展。IBM燕麦系统SAP甲骨文所有提供射频识别中间件

“就所需流程而言,这只是整个RFID行业的成熟。中间件也已经成熟,标准也已经成熟。有报道说早期的读取准确率是60%,但现在更接近90 - 99%。它也是过程改进,以正确的方式标记,”IDC分析师莱斯利•汉德表示。

再添Eischenger,“现在,有更多的打包解决方案,更好的整合标准,已经解决了,供应商知道如何标记,并在放置的读者。在接下来的几年中,他们会烤成从销售他们的IT基础设施以补充库存,并能够与沃尔玛分享更多的数据。”

平静的时期

使得该跃龙门在2003年后,沃尔玛一直不太愿意公开谈论它的RFID项目。“他们一直安静和移出说辞,” Eschinger说。“他们已经预留多一点。”

这可能是因为迪尔曼,RFID早期的冠军,已经转移到沃尔玛内的不同的工作。这可能是沃尔玛意识到RFID革命将是更加困难,需要更长的时间比它最初公布。

另一种可能性是,由于它的竞争对手也在进入RFID领域,沃尔玛希望保持任何竞争优势的秘密,埃斯辛格说。

Laird表示同意。他认为沃尔玛的低调表明它看到了使用RFID的真正竞争优势。“他们对自己的发现非常谨慎,”他说。

今天,沃尔玛并没有给出通过RFID节省了多少钱,也没有给出RFID实施的具体目标。

但该公司并未因此放弃其对RFID的承诺。事实上,当华尔街日报近日报道,沃尔玛的RFID努力是fizzling,CIO罗林福特有争强好胜的一封信,捍卫了进军RFID作为一种方法来提高效率,为客户提供更好的购物体验了回去。

他写道:“事实证明,有RFID的商店在从仓库向货架补充商品方面比没有RFID的商店效率高60%。”在最近一次RFID贸易展上,福特说沃尔玛计划继续以每年约400家门店的速度推广这项技术。

不过,他也承认,“RFID仍处于部署,广泛实施前的关键阶段。”

在采用目前的速度,沃尔玛不会很快达成广泛推行任何时间,但该公司肯定是致力于最终到达那里。“这将是一个旅程,就像条形码,” Grackin说。

韦伯斯特在普罗维登斯的自由撰稿人,R.I.他可以达到john.s.webster@verizon.net

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