一看的VoIP行业最迫切的问题，包括SIP互通，TDM到SIP过渡期服务和VoIP的安全问题。
网络电话服务正迅速成为面包和黄油在企业语音网络中，大约72%的供应商在2007年销售的所有企业语音线路是支持ip的。现在，各公司都在明确地远离传统的时分多路复用技术(TDM)话音网络和转换为基于会话发起协议的(啜) VoIP网络，我们研究VoIP行业最紧迫的问题，包括SIP互操作性，TDM-to-SIP转换服务和VoIP安全问题。
SIP互操作性仍然是主要关注点吗?
正如Nemertes研究分析师Irwin Lazar所言，“在这一点上，这与其说是一个重大缺陷，不如说是一个障碍。”三年前，iLab的一组工程师发现虽然不同的VoIP供应商可以确保基于sip的电话和设备之间的基本连接，但企业VoIP功能和标准安全参数也存在“显著的失败率”。Lazar说，如今关键的基本VoIP功能，如来电显示、消息等待灯、保持和三路呼叫，已经“很好地标准化了”，但更高级的功能，如多线显示、呼叫桥接和对讲系统，仍然面临着供应商之间重要的SIP互操作性问题。
杰夫•布兰德的总经理IT基础设施设计和工程业务处理公司萨瑟兰全球服务,表达了类似的观点,说他担心缺乏先进的载波电平特性的SIP互操作性为他公司的呼叫中心,特别注意的是,先进企业的选择是有限的,有强壮的SIP的互操作性。Brandt说他主要关心的是接口的百分比分配能力，以及基于sip的系统的一般带宽容量。
“在联络中心的空间，这是很难预测的尖峰网络是不可预见的，”他说。“后AT＆T比如推出3G iPhone，谁知道这会给我们的呼叫中心带来什么呢?SIP的世界还没有完全成熟到可以处理这种流量变化。”
Brandt还说，一些公司可能会遇到SIP互操作性问题，这仅仅是因为对于许多企业来说，SIP是一种相对较新的技术，IT部门对基于SIP的系统还不像TDM系统那样熟悉。
“每个人都知道如何TDM的作品，但在SIP环境中，必须有一些更多的努力让人们了解它是如何运作的，”他说。
但马克·托尔伯特，对布利特县成人与社区教育兹维尔，肯塔基州的志愿者IT协调员说，大的SIP互操作性问题在很大程度上是由大型企业经验丰富，而且中小型企业使用更基本的VoIP需求会有非常麻烦- 免费体验与他们的SIP系统。
“以前，很多人会经历的，因为缺乏标准的问题，但是这是一个几年前，”他说。“当它归结到它，除非你正在做一些真正怪异和时髦您的实现，你会不会有很多问题。”
服务供应商是否提供从TDM到VoIP服务的平稳过渡?
答案似乎是“是的”，只要您的服务提供者提供SIP中继服务。与SIP论坛的批准在今年早些时候的SIPconnect标准1.0版本中，SIP行业第一次有了一个行业范围的标准来定义IP电话系统和服务提供商VoIP系统之间的互操作性。这一点很重要，因为SIP中继为具有IP电话的位置提供了一种相对简单的方法，以便与仍在使用遗留公共交换电话网络(PSTN)的位置进行通信。
“如果没有SIP中继，如果你想打电话，你必须为每个位置购买一个单独的网关，以及专用电路，”Lazar说。有了SIP中继，您可以通过MPLS连接进行调用，并且任何转换都必须在服务提供商的网络中进行。
然而，拉扎尔说，SIP中继服务尚未普及，并报告他听到从企业用户的一些抱怨的传统供应商不提供在SIP中继的方式很多。
Randy Young是基于管理服务的VoIP提供商的网络工程副总裁赛普拉斯通讯他说，从TDM网络切换到VoIP网络通常会导致回音和延迟等问题，除非VoIP供应商采取某些措施确保他们将拥有高服务质量。
他说:“当你将呼叫路由到SIP提供商时，你希望直接与他们的网络进行点对，而不是直接穿过Internet并跨越两到三个不同的网络。”“就个人而言，我们更喜欢通过对等的方式，而不是通过开放的互联网。”
Brandt说，展望未来，服务提供商有强烈的动机提供强大的tdm - voip转换服务，因为他们希望与企业建立足够的信任，最终企业将允许他们管理企业语音平台。Brandt说，虽然在这一过程中可能会遇到诸如延迟和回声等问题，但服务提供商只有在能够向企业用户证明他们是值得信赖的情况下才能取得成功。
他说:“向VoIP的平稳过渡将是缓慢的，但他们正开始取得一些进展。”“在网络电话(VoIP)的最初阶段，这是一个未知数。但现在人们对VoIP有了更深入的了解，一些企业开始将平台控制权再次交给运营商。”
除了提供从TDM到基于SIP的VoIP的平稳过渡外，SIP中继还有什么其他优势呢?
最大的原因就是节省成本。正如Lazar所说，“如果你有一间小办公室，你每月花800美元购买一条专用的T-1线路和网关，你可以使用SIP中继以更少的钱将其转移到云中。”
但这不仅仅是钱的问题——SIP中继还可以极大地简化您的网络架构。作为有个足球雷竞技app博客ddonahue概述去年，SIP中继为通过广域网发送的办公室内呼叫和通过PSTN甚至互联网发送的办公室外呼叫提供了相同的链接。
“SIP中继的主要优点是，你不必运行其他线路到主网站，”托尔伯特说。“通过允许您干线到要使用谁在另一端有能力谁，它给你一种为企业级客户Vonage公司型的连接。”
Brandt表达了类似的观点，并指出SIP中继缩短了企业需要使用的技术范围，使得IT部门只需要一个或两个以太网连接，而不是传统TDM系统需要的多个电缆和硬件部件。Brandt说，除了对用户有利之外，这对运营商也是一种福利。
“就像企业一样，SIP中继允许运营商减少其数据中心中的硬件组件的总体数量，”Brandt说，他的公司依赖Avaya媒体网关来支持SIP中继能力。雷竞技电脑网站
在这一切之上，拉扎尔指出，SIP中继给企业强大的呼叫路由功能来发送来电转移到外包呼叫中心。因此，他说，零售连锁可以自动从它的商店之一送话费到一个呼叫中心，从而对劳动力的使用它来回答商店内电话量减少。如果呼叫中心没有回答客户的问题，他们可以很容易地转移回商店现场员工的回答。托尔伯特还表示，SIP中继提供一个简单，快捷的方式处理呼叫通过PSTN和通过SIP系统的到来。
“当我将我的VoIP系统，从我的传统体制，我花了大约15分钟，说：”托尔伯特，谁使用的VoIP供应商Syspine微软(Microsoft)的小型商用电话系统响应点系统安装。“而支持的角度来看，我没有用它做深蹲，我帮助了秘书的列车之一，管理整个系统，这是一件好事，我不可能用传统的TDM电话系统来完成。”
我应该是你最大的VoIP安全问题？
一些供应商和用户说，网络电话最常见的威胁之一是服务拒绝(DoS)攻击攻击网络的服务器。(比较VoIP安全产品。)当然，DoS攻击并不是针对VoIP服务本身，但是如果DoS攻击成功地使公司服务器过载，那么VoIP服务将会被关闭。
勃兰特说:“在网络电话领域，曾经是分开的语音通信现在被整合到IP中。”“所以你必须有一些措施来保护你自己不受这些风险的影响，但你要小心不要降低你的服务质量。”
西门子全球营销总监格雷厄姆•霍华德(Graham Howard)说，防范DoS攻击的最基本要素是在网络设置期间安装一个启用sip的防火墙，作为第一层防御。拉撒尔说会话边界控制是专门为VoIP系统设计的防火墙，可以控制在整个SIP中继上传输的数据包，从而为企业提供了一个强大的工具，可以阻止作为DoS攻击一部分发送的数据包。事实上，对于小型企业来说，一个好的防火墙完全可以满足VoIP安全需求。托尔伯特说，他所有办公室内的语音通信都是通过分布在6个不同站点上的光纤主干网发送的，他只依赖防火墙保护来保持他的VoIP服务正常运行。
他说:“如果我让我的SIP流量通过互联网，我会更加担心它。”“但是，由于我的SIP流量不出我自己的小世界，所以我并不太担心。”
对于正在发送在Web上的交通公司，但是，霍华德建议在VoIP加密服务，这将阻止黑客试图打入你的公司的投资通讯。西门子，例如，提供了解决方案，让用户在通话每通电话的基础上设定的加密选项，这给了他们一个通知他们的桌面上告诉他们，加密服务是启动和运行。
你的VoIP服务应该走多远?你是应该对场地进行全面控制，还是应该运行自己的PBX，让供应商处理连接到大楼的线路?
答案是:“这取决于您的业务需求。”Brandt says that for his business, which runs contact centers for large companies, voice is an absolutely critical application that needs to be up and running with no latency at all times. Thus, it makes more sense for his IT department to have full-on premises control of the entire voice platform to ensure rapid problem-solving and to ensure that the network is tailored specifically to the company’s needs. For companies where voice services are less critical – that is, companies where employees rely more heavily on tools such as cell phones, e-mail and instantly messaging – Brandt says it makes much more sense to outsource managing your voice platform to a vendor or carrier.
“很多大型企业更喜欢本地的解决方案，因为你不能获得托管服务，为尽可能大的规模，因为他们需要，”拉扎尔说。“我们看到更多的托管服务很多是有不到一千个座位和未地理上分散的小企业。”
Howard赞同Lazar的看法，即大型企业大多希望自己运营自己的语音平台，尽管他认为这与企业在it部门的专业水平有很大关系。霍华德举例说，最近有一家信用卡验证公司联系了西门子，想要一个外部公司来管理其所有的通信，因为公司根本不想在内部处理这些事情。
至于规模较小的企业，托尔伯特说，他们一般需要一个托管服务提供商的帮助，因为大多数小企业“不想被浪费他们的时间调整和babying”不断的VoIP系统。不过，他也指出，对于需要50个手机或以下的小企业，这是比较简单的通过训练一名两个员工做所有的路由，电话接听和新用户的加入来管理自己的服务。
“既然我们有一个相当小的组织，我是一个IT志愿者协调人，我希望技术将与傻瓜型越好，让人们自给自足运行的系统，”他说。“如果你用75个手机或组织少，你必须不断地调用技术支持，那么你就错了电话系统，你是在浪费钱。”