当网络安全公司Websense需要扩展一个内部开发的工具来创建客户报价，CIO Jim Haskin面临一个选择:继续内部构建系统或将应用程序开发转移到第三方服务。
哈斯金选择了后者，在不到两个月的时间里，创建了一个复杂的工具，允许Websense员工管理和跟踪报价。他选择的平台是:Force.com，Salesforce.com云计算的尝试。哈斯金斯表示，选择Salesforce的原因“基本上与你当初选择Salesforce的原因是一致的。”“如果你认同软件即服务的概念，并且认为Salesforce.com可以满足你的需求，那么同样的道理也适用于扩展这个平台。”
哈斯金说，与内部开发和维护的成本相比，该公司开发这款应用程序的速度更快，价格也更低。此外，对于像Haskin这样的IT经理来说，没有持续的头痛是一个很大的优势。
他说:“如果中午停电，不仅没有人打电话给我，我也不必打电话给他们。”“另一方面，当电子邮件服务器宕机，或内部发生一些事情时，电话就会响个不停。”
推出于2007年的Force.com是一个允许企业创建在线应用程序的平台，允许外部合作伙伴、销售人员、特许经销商和分支机构访问和管理客户数据。
在云计算术语中，它被称为“平台即服务”通过简化开发和消除基础设施问题，Force.com使得像Haskin这样的IT经理的工作变得更容易。以客户关系管理(CRM)系统而闻名的Salesforce.com吹嘘说，使用Force.com的公司开发应用程序的平均速度要快5倍，而成本只有原来的一半。
酒店和赌场所有者哈拉斯娱乐建立了三个Force.com应用程序，使其销售人员和客服代表可以预订私人航班的座位，进入房间预订，以及管理重要客户到哈拉酒店的行程。披萨连锁店Papa Murphy's使用平台即服务来让其商业集团跟踪公司900家门店的健康状况。Salesforce的产品营销高级总监阿里尔•凯尔曼(Ariel Kelman)说，总的来说，Salesforce的5.5万名客户使用Force.com开发了超过10万个应用程序。
“我认为，对于我们的大多数客户来说，他们寻找的不是技术的转折点，而是什么类型的应用程序最适合他们的企业，”Kelman说。
通过专注于提高技术效率，Salesforce已经能够保持低成本，凯尔曼说。也许公司最大的效率优势是它的专注多租户，允许一个应用程序为多个客户服务，同时将他们的数据安全地分区到虚拟化空间。根据Salesforce.com撰写的一份关于该技术的白皮书，该公司每年都在提高其数据中心的多租户系统的效率。雷竞技电脑网站
Kelman说:“在我们的数据中心中，共享架构能够以比客户更高的服务器利用率运行。”雷竞技电脑网站“这让我们能够以更低的成本提供更多的服务。”
Salesforce.com也关注安全问题，这是云服务的一个常见症结。该公司必须采取严格的安全措施来满足最大客户的担忧，即使是最小的客户也能从中受益。
“每次这些公司对我们的技术进行审计时，我们都会得到建议，我们就会提高我们的安全性，”凯尔曼说。“我们的5.5万名客户都得到了这样的好处。”
向所有客户推出新功能是一种商业模式，在一定程度上推动了云服务的成功。除了更好的安全性，Salesforce.com还专注于创建其他重要功能。今年3月，该公司宣布将在Force.com平台上提供允许企业使用的应用程序沟通客户和员工使用主要的社交网络，比如脸谱网和推特．(有关详细信息，请参阅为什么Salesforce.com的社交媒体智能可以让你更接近客户”)。
Websense已经在考虑如何扩大他们对Force.com的使用。很快，该公司计划允许其合作伙伴使用它的定制报价工具，这在“滚出你自己的解决方案”中是很难实现的。该公司首席信息官哈斯金说，未来还将开发其他应用程序。
他表示:“我们正在内部考虑许多申请。”“问题变成了，把它放在这里(公司内部)更有意义，还是放在Force.com上更有意义。”
这个故事，“Salesforce的Force.com平台，揭密”最初是由首席信息官 ．