一切都是为了省钱

关于统一通信成本削减的讨论压倒了关于其创新的讨论

奥兰多——本周的奥兰多经济之声节目不仅是关于如何省钱,也是关于最热门的技术——统一通信——事实上,UC被吹捧为省钱的一种方式。

UC可以摆脱桌上电话,让多供应商的传统pbx协同工作,提高员工的工作效率,减少销售周期,提高客户对呼叫中心的满意度,大约5000名与会者在主题演讲、会议和展厅中被反复告知。

一位展会组织者表示,尽管经济不景气,但预计出席人数与去年大致相同,参展企业的数量为117家,而去年为127家,其中10家因预算削减而退出。即便如此,和去年一样的表现仍被视为一种胜利,或者正如组织者所说的,“新的增长是平缓的。”

一位用户说,关于UC的宣传已经够多了,经过500人的试验微软的Office Communication Server 2007,他计划在5月份将其推广到17000多名用户。电信运营商瑞士电信(Swisscom)合作服务主管安雷亚斯•阿里戈尼(Anreas Arrigoni)表示:“我们的目标是提高生产率,缩短销售周期。”

阿里戈尼表示,该设备能让顾客在完成交易时享受20%的折扣,每天还能给每位使用该设备的员工20分钟的时间。

卡夫食品正在进行试验亚美亚查看用户在使用UC工具时将如何改变他们的工作方式。该公司全球管理网络服务主管托马斯·本克(Thomas Behnke)说,该公司将一个500人的团队搬进了一个开放的工作空间,没有有线电话或数据网络,依靠Avaya UC。

办公室提供电力,但员工使用无线笔记本电脑、iphone,甚至在自己的文件柜里转来转去。卡夫正在与Avaya合作开发一款支持UC全面合作的iPhone应用程序。他说,公司正在通过降低基础设施成本和从TDM运营商服务转向Session Initiation Protocol (SIP)来节省资金。

虽然定义不同,UC是语音、视频、即时消息、会议、协作和应用程序的混合,可以丰富用户的通信,帮助企业更有效地工作,供应商试图将一个可识别的面孔给这个概念。

演示的范围从Avaya的UC平台与Facebook的混搭,创建了一个在线销售支持工具,到思科的录制高清视频,以适合高清设备以及pc和手持设备的格式分发,以IBM的将三个不同供应商的电话系统集成到一个共享状态信息的单一系统中。

由于本次展会的主要信息是削减成本,大多数高调的演讲都将节省成本描述为对UC最初投资的短期收益,随后将获得更大的回报。微软统一通信集团副总裁古尔迪普·辛格·帕尔(Gurdeep Singh Pall)说:“让你的公司为反弹做好准备。”“你必须为未来做好准备。当气候变化时,你需要超越你的竞争对手。”

主要的UC供应商IBM和Avaya使用VoiceCon Orlando作为发布新技术的平台。在IBM的情况下,它是其备受期待的IBM/Lotus Sametime Unified Telephony Server之间的互操作性,预计在7月,和电信设备制造商制造的电话设备-阿尔卡特朗讯,Avaya,思科,Dialogic, GN Netcom, Mitel, NEC,北电网络、Plantronics、Polycom、Psytechnics和Siemens。

当这款服务器问世时,它将通过增强企业通信网络的功能而无需删除现有的内容,立即实现成本节约。IBM软件部门总经理鲍勃•皮恰诺(Bob Picciano)表示:“今年节约成本,就能获得指数式的收益。”

Avaya还发布了一款服务器,将多厂商pbx捆绑在一起,公司称之为Aura。Avaya首席执行官Kevin Kennedy表示,基于SIP,该体系结构可以轻松地包含多个Web应用程序,以构建定制的业务软件。

思科在展会上的重大新闻是关于网真(telepresence)的,这是一种身临其境的视频会议技术,使用高清宽屏显示器,营造出不同地点的参与者坐在桌子对面的印象。

该公司宣布了一个网真单元,支持高质量的视频和音频,但不存在分散的用户在同一个房间的错觉。

AVST等其他供应商也有自己的UC进展。该公司推出了CallXpress通信平台的第8版,该平台引入了一个个人助理,可以从微软和IBM/Lotus日历和联系人管理软件中提取到场信息,并将其扩展到整个业务网络。它引入了冗余的、高可用性的系统服务器,并将其与调用服务器分离开来(如果调用服务器出现故障,可提高存活率),并在所有站点之间集中管理统一消息传递。

北电呢?

这家陷入困境但仍然重要的商业通信供应商出席了会议,但其正在进行的破产程序继续盖过了它所做的一切。北电企业解决方案(Enterprise Solutions)总裁Joel Hackney在展会上接受采访时表示,尽管北电在1月申请破产保护,但北电设备的订单与一年前持平,而在申请破产保护后最初出现了下滑。

他指出,5月1日将是公司公布结构调整的日子,届时他的集团和客户将有可能相互制定长期计划。

展会上有传言称,私人持有的Avaya拥有充足的现金,西门子对北电的企业部门或至少是其商业电话部门感兴趣,但哈克尼表示,他不能谈论法庭上正在拟定的协议的细节。

但他没有排除任何可能性。哈克尼说:“实际上,一切都摆在桌面上。”

加入网络世界社区有个足球雷竞技app脸谱网LinkedIn对自己最关心的话题发表评论。

版权©2009Raybet2

工资调查:结果在