如果你想用的话Skype为业务为了省钱,你可能会想把它推迟到法院解决围绕出售公司计划的诉讼。
这是Nemertes Research分析师埃尔文·拉扎尔(Irwin Lazaar)的建议,他认为该公司的企业级服务Skype for Business是节省长途电话费用的可行方法。他说:“Skype的未来充满了疑问。”“我至少会等六个月或一年,等法律纠纷自行解决。”
Skype的创始人想要从eBay买回Skype,他们已经提起了诉讼,这可能会危及他们仍然拥有的基本代码的使用。拉扎尔表示,如果没有代码,Skype for Business被干扰的风险就会非常严重,因此客户应该谨慎使用它。
除了法律方面的不确定性,拉扎尔表示,Skype for Business是降低长途成本的一个重要机会。他说,Skype 5.21亿用户中的任何一个都可以免费给使用Skype的企业和客户打电话,这有助于控制呼叫中心或远程公司员工的成本。该服务还可以利用互联网作为长途骨干完成与非skype号码的通话,然后在当地公用电话交易所取消通话。
一系列的VoIP和IP视频供应商支持Skype,使他们的客户更容易将Skype与供应商的商业产品集成。这些包括思科,ShortelSkype商务部总经理兼副总裁斯特凡•奥伯格(Stefan Oberg)表示,Skype目前正在与阿尔卡特朗讯(Alcatel-Lucent)和微软(Microsoft)进行谈判。由于LifeSize是一个网真供应商,这种关系预示着未来与Skype的视频整合。
Skype认证意味着这些供应商的客户可以通过认证的设备接收和发送Skype电话。入站Skype呼叫是免费的,企业可以购买Skype通话时间,通过连接到认证呼叫服务器的电话进行外呼。通过一项名为Skype SIP的服务,通话在呼叫方的本地Skype存在点与被呼叫方附近的Skype POPs之间进行,省去了长途费用。
Skype for Asterisk是一个独立的程序,通过开放源代码的Asterisk IP PBX支持相同的功能,加上它增加了从PBX呼叫Skype名称的能力。Skype还认证了Acme Packet的会话边界控制器,以促进IP pbx与Skype网络的互操作性。
他说,Skype的SIP仍在测试阶段,今年3月该项目宣布时,有9,500家企业注册了该项目。
Oberg说,通过接收入站Skype电话,企业可以减少他们的800号码成本,因为任何拥有Skype客户端或Skype电话的人都可以免费联系企业。企业可以在他们的网站上放置一个Skype呼叫按钮,这样浏览这些网站的Skype用户就可以点击这个按钮,通过Skype呼叫企业。他说,一家法国保险公司10%的客户来电都是通过其网站上的按钮接听的。
酒店可以使用Skype进行SIP,将访问其网站的潜在客户与预订代理连接起来。奥伯格说,一旦他们预订了酒店,他们就可以把酒店的Skype名称告诉朋友和同事,这样他们就可以获得Skype客户,并在客人入住期间给他们打免费电话。
一些企业甚至在年底之前就开始使用消费者Skype客户端进行商业用途。
总部位于加州森尼维尔的模拟计算机芯片制造商马克西姆集成产品公司(Maxim Integrated Products)说,通过Skype的一个非正式项目,该公司在过去一年中节省了9万美元。该公司以每名用户每年30美元的价格购买了Skype到美国和加拿大的所有用户都可以使用的外呼服务。雷竞技比分Maxim的首席信息官沃尔特•柯德(Walter Curd)说,该公司在每台电脑上安装了一个Skype客户端,并向用户发放了一个耳机或USB手机。他说,他们不需要使用它,但那些使用它的人在一年内为公司节省了15万美元的长途话费,净节省了9万美元。
他说,只有20%的用户经常使用Skype,约20%的用户根本不使用它,其余的用户有时使用它。他说,大多数人在其他公司的网站上用它与同事交谈。
他说,Maxim增加了一些网络连接的带宽,以确保它们不影响Skype的通话质量,但由于价格较低,这并没有增加Maxim的成本。“Skype的问题在于内部网络的质量,而不是互联网的质量,”他说。
柯德说,马克西姆的主要电话系统由传统的北电pbx组成,Skype作为补充,将桌面视频和即时通讯添加到通信组合中。该公司已经使用了Polycom电话会议设备,但它需要安排房间才能使用它。他表示:“我永远都找不到与直接下属开会的空间。”所以他给他们发放了桌面网络摄像头和Skype视频会议。
Skype的缺点是每50个通话中就有一个掉线。“但是,嘿,这是免费的。回头再打吧。”“你抱怨Skype,但谁没遇到过掉线或手机通话质量问题呢?”
他说,他知道针对Skype代码的诉讼。“有不确定性。(诉讼)实际上可能会让他们关门,”他表示。“这么说吧,这将是令人失望的。”但马克西姆仍然可以依靠北电(Nortel)的电话系统。
他说,公司可以使用谷歌语音——另一种便宜的VoIP对等服务——但喜欢Skype从它的服务中赚钱的事实,这意味着它必须提供一定水平的服务,否则就会在商业上失败。“谷歌的问题在于,这不是他们的业务,而是他们的爱好。当他们在赚钱时,我可能会考虑他们,”他说。
与此同时,随着诉讼在法庭上进行,专家建议要谨慎,因为一项裁决可能至少会暂时停止Skype使用必要的代码。IDC分析师威廉•索菲加表示:“如果你正考虑将Skype作为商业语音的最重要部分,那就等着瞧吧。”
