白宫询问科技领袖如何使政府现代化

科技行业领袖告诉奥巴马政府,各机构需要保持IT项目的简单和重点

美国总统奥巴马周四表示,美国政府应该停止在注定失败的IT项目上浪费资金,应该更新过时的技术,以更好地为居民服务。

奥巴马在一次有关政府现代化的演讲中说,美国政府的许多IT系统阻碍了政府工作人员为居民服务的能力。奥巴马是在下午的一次峰会上发表这番讲话的。在这次峰会上,奥巴马政府官员向50多家公司的领导人征求关于提高政府效率的建议。

奥巴马说:“我们的政府雇员是我所知道的工作最努力、最有奉献精神、最有能力的人。”“政府工作人员的名声不好。他们的最大努力常常遭到挫折,因为在过去20年里改变了我们社会的技术革命还没有影响到我们政府的许多部门。

奥巴马还说:“很多人会告诉你,他们的孩子在背包里和卧室里使用的科技产品,要比他们在工作场所使用的科技产品更好。”

奥巴马说,一些政府机构仍然没有在线的内部文件,美国专利和商标局必须打印出电子专利申请,并扫描它们进入一个旧的案件管理系统。

奥巴马还指出,许多政府IT项目的实施时间太长,尽管他没有提供太多的例子。奥巴马说:“很多时候,当我们试图更新或替换过时的技术时,我们最终花费过多的钱在那些不能满足我们需要的技术上,或者那些需要很长时间才能实现的技术上,以至于在我们开始使用它们之前就已经过时了。”

政府官员说,他们希望周四的峰会只是关于如何政府现代化企业领袖对话的开始。

奥多比系统公司(Adobe Systems)首席执行官山塔努•纳拉延(Shantanu Narayen)在随后的一次关于技术投资回报最大化的会议上发表了讲话,他似乎同意这种观点。他说,任何“需要超过18个月时间的IT项目都可能太复杂,在你实现它的时候可能已经过时了”。

纳拉延和艺电CEO约翰·里奇蒂耶洛,敦促政府官员保持他们的IT项目简单和功能蔓延望而却步。

“我不知道我是否曾经参与过IT项目是没有更多的定制比核心软件的成本,”里奇蒂耶洛说。

Riccitiello补充说,政府的IT项目应该有“极其狭窄”的定义目的。他补充说,项目经理需要通过技术设计来避免对更多特性或功能的需求,以便以后可以添加新的特性。

Riccitiello说,当一大群人在设计一个IT项目时,项目往往会偏离最初的目标。他说:“如果有15种可能的使用方式,他们就会进入做梦的状态。”“他们要求它是因为他们可以梦想它,他们可以想象它,而不是因为它是必要的。”

Facebook联合创始人克里斯·休斯(Chris Hughes)在峰会前对记者说,他将告诉白宫官员,政府网站可以通过关注客户需求来改进,而不是专注于它们自己的流程。他说,许多政府网站并没有把他们最需要的服务作为最突出的特色。

休斯补充说,政府网站的运营商应该注意分析,告诉他们为什么客户会访问他们的网站。休斯说:“当你关注数据、关注指标时,你就能更高效、更迅速地让人们去他们想去的地方,也能让你的系统更有用。”休斯曾在2008年奥巴马总统竞选期间担任网络组织协调员。

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