一个令人兴奋的统一通信选项是UC Dashboard，这是一款软件客户端，它将用户界面集成到到场、联系人列表、电子邮件、语音、视频、会议和即时消息。仪表盘和一般的软电话带来了将UC和虚拟桌面结合起来的更令人兴奋的可能性。
虚拟桌面为IT提供了机会，使所有核心企业桌面功能的硬件和位置独立，就像仪表盘或软电话使VoIP独立于专用硬电话一样。将软桌面与软通信相结合看起来不错，原因有以下几个:
1.）它能改善远程工作。这意味着它也通过减少通勤来支持绿色计划。在我们的研究中，超过85%的组织报告称，今年远程办公的人数有所增加，82%的组织表示，员工保留率的提高是支持远程办公的首要原因。超过一半(52%)的企业将推进绿色计划作为支持远程办公的理由。
2)。它可以提高业务连续性和灾难恢复。如果某个建筑物突然变黑，或者由于流行病或其他灾难而无法使用该建筑物，则具有企业UC功能的远程桌面可以独立于位置提供对企业功能的完整持续访问。用户可以从家里、网吧，或者从装在半挂车上的普通电脑上进入。
不过，就像UC本身一样，当涉及广域网时，虚拟桌面环境的要求也很高。延迟和丢包是要解决的关键问题。带宽通常不是问题——就像单独的语音通话一样，台式机的实际带宽需求非常低。但是，由于用户体验是由远程桌面感知到的响应能力决定的，因此输入返回到虚拟桌面的能力和输出返回到远程客户机的能力对于令人满意的用户体验至关重要。因此，电路中增加的延迟(超出物理规定)以及丢包(需要重新传输)确实会造成伤害。
将UC添加到图像中，随着带宽需求的增加，性能要求会变得更加陡峭——滚动视频就是滚动视频!——抖动的容忍度降低。但是，随着企业转向IP通信，并继续扩大对远程办公的支持，UC和虚拟桌面的结合将不可避免地变得更加广泛和重要。如果公司打算使用虚拟桌面来支持虚拟呼叫中心——46%的组织已经在某种程度上支持远程工作的特殊实例——那么这种组合现在是关键任务。
尽管存在这些性能挑战，但有解决方案。使用UC、桌面虚拟化或两者结合的公司必须实现优化技术。如果没有优化(结合压缩、延迟降低、缓存、负载平衡等产品)，启用uc的虚拟桌面将难以有效控制。