长期本专栏的读者都知道,我的一个大的抱怨与Android项目沟通,或缺乏。最近我没有太多抱怨,因为,在某些地区,都是稳步改善。获得技术答案,特别是,对工作以及合理可以预期,尤其是大型的Android开发者社区。
然而,并没有改善的是能够得到任何回答的问题吗外纯粹的编程问题。
这些问题将继续增加随着时间的推移,和它们的重要性不能被夸大。例如,过去几天的爆炸在“国防部”社区可能被避免,或至少处理更好,是否有可靠的方式问谷歌的问题:什么是游戏制作者可以发布吗?我一直参与Android ~ 18个月我不知道我在哪里可以得到一个明确的答案。然而,没有答案可用成本可能只有谷歌一块最热情的终端用户,这似乎是一个高昂的代价。
同样,不同的Android谷歌集团正充斥着这样的问题:
- 哪里禁止“收集支付通过您的应用程序”实施的Android市场真正结束?你能通过网站收集支付吗?
- 是什么方面的计划使ADP1再次可用,和更多的国家吗?
- 如果我想为我的公司许可专有谷歌Android应用程序的新设备,我联系谁?
这些子弹是新鲜的前两个谷歌组织,在过去的几个小时。
谷歌的安卓工程师提供帮助组织不能够回答这些问题,我可以理解为什么谷歌员工回答这些问题可能不希望可以在一个公共邮件列表。这并不能消除需要的答案,但它需要替代的方法让他们。
一种可能性是建立一个申诉专员办公室。
申诉专员办公室会有一个公共访问点——公共邮件列表,一个简单的电子邮件地址,一个问题跟踪器,无论,是由人的使命是过滤请求到合法的独特的问题,然后得到答案。办公室将会有更大的(私人)访问谷歌员工可以提供答案,因此绝缘和接触人的努力。办公室将保持某种FAQ帮助消除冗余问题,转移到其他论坛,可能更适合(例如,适当的谷歌群编程问题)。
这甚至可能不需要额外的谷歌员工…如果谷歌愿意让社区成员作为ombudsdroids。
无论是通过这样一个系统或其他手段,谷歌需要考虑如何最好地获得Android非技术问题回答。最近的事件都说明,Android承受不起不为了回答这些问题,以免别人占自己的答案,他们和Android的损害。