科技论战:黑莓(Blackberry)和iPhone，哪个最终会在企业中胜出?

一段时间以来，黑莓一直是企业智能手机的首选，而且有充分的理由。它掌握了最重要的商务应用——电子邮件，并提供了所需的所有控制。但是进入iPhone，舞台右边。一个每个人都渴望的灵巧的设备，开发世界充斥着新的应用程序。所以问题是，企业的最终赢家是什么?支持黑莓的人:首席营销官和副总裁布莱恩·里德(Brian Reed)， BoxTone;支持iPhone的人，首席执行官高盛(Chuck Goldman)。

大约有3600万黑莓在全球使用的设备中，有一半是企业连接的，黑莓在企业设备方面领先iPhone约1,700万至1,800万部。全球有数百家机构拥有5000台或更多的黑莓设备，少数机构的设备超过50000台。在过去的十年里，黑莓为企业级、可靠、安全的移动性制定了标准。

听起来我们已经找到赢家了。

话虽如此，客户仍然需要选择，这意味着企业移动性的大门已经打开，足以让其他玩家进入，或许还能获得市场份额。但是，如果企业技术采用的悠久历史有任何启示的话，那么在全球范围内取得成功并不是一件轻而易举的事，通常需要做三件事:满足企业IT组织的需求;满足企业用户的需求;容易打交道。

因此，为了了解为什么黑莓是企业领域的最终赢家，让我们仔细看看它们在这些类别中的位置。

让我们从那些关心架构、安全、可伸缩性和可管理性的IT组织开始，他们热情地拥抱了黑莓平台。他们看重黑莓平台的闭环系统的能力，该系统能够在一个天生不可预测的漫游设备的移动世界中可靠而安全地实现移动性。

他们价值黑莓企业服务器(BES),不仅因为它安全可靠地路由数据,而是因为它提供了无缝集成先进的移动设备管理给它通过420 +综合治理政策,在空气(OTA)应用程序和安全控制,和企业应用程序列入黑名单/白名单控制。他们还看重RIM网络运营中心和全球范围内的黑莓中继网络，这些网络提供了近乎防弹的安全、有保证的消息队列、巨大的可扩展性和接近“5个9”的高可用性。

目前，无论有没有第三方技术(如微软ActiveSync)， iPhone都缺少黑莓中IT企业所看重的很多东西。没有本地VPN。没有本机移动设备管理。没有私有的本地安全OTA应用推送。只有大约30个IT策略使用ActiveSync(其中iPhone实现了13个)。有限的设备内置加密。

换句话说，需要一群第三方供应商才能在企业中为iPhone设备提供大致相同的配置、供应、安全和补丁。企业仍然缺少RIM NOC的关键任务服务和性能保证。最终，所有这一切都是标准的，在一个统一的证明包与企业黑莓。

苹果的成功并非偶然。它的工程师设计了创新的界面和应用程序，将消费者的需求直接带入商业世界。谨慎的规定是，随着企业iPhone用户需求的增长，苹果将以更多的企业功能来应对。但最终，iPhone要想赶上黑莓(BlackBerry)可谓是手忙脚乱。

好了，我们讨论了为什么企业IT让黑莓成为赢家。但是企业移动用户呢?他们关心的是移动体验。

黑莓以速度为基础，在信息传递、协作和通信方面表现突出。你可以快速阅读，快速打字，快速在应用程序之间跳转/剪切/粘贴，同时还可以同时讲话。当没有覆盖时，你甚至可以使用丰富的设备上的应用程序离线工作，当恢复覆盖时，平台会自动同步。见鬼，就连电池似乎也可以用一辈子。

在多年前与合作伙伴的合作中，黑莓平台还推出了第三方商业和生产力应用程序，如彭博社、路透社、SAP、甲骨文、Cognos和office docs，所有这些都可以同时运行。

iPhone的用户界面和一个巨大的各种各样的应用程序(给它一个重要的趋势在移动应用程序空间),但它仍然缺乏触觉键盘所要求的速度在纸带整天力量,多线程操作系统能够同时应用,和可靠的服务交付,大多数移动业务用户的需求。

还记得技术要想在全球企业规模上取胜的第三个因素吗?它的技术和供应商生态系统必须“易于合作”。要研究这个问题，您必须考虑两个关键的企业需求。

第一个是企业标准化所需的可用性的广度。全球有200多家运营商提供多种语言的黑莓设备和服务，这对企业来说是完美的选择，因为企业通常希望拥有多家运营商，以协商最优惠的价格，并确保移动用户得到可靠的覆盖。

第二件事是企业标准化所需的协作和可预测的发展。RIM直接与企业的cto和他们的团队合作，收集反馈，审查未来的路线图(有时是几年前的计划，在NDA下详细说明)，并测试早期发布的技术。另外，RIM允许主要合作伙伴提前获得技术，这样他们就可以与黑莓的新产品同时发布。

凭借10年来在满足企业IT组织和企业移动用户需求方面的领先地位，以及如此容易与之做生意，黑莓已经赢得了企业市场的竞争。也就是说，iPhone拥有聪明的开发人员和由数以千计的应用程序供应商组成的生态系统，这显然是在企业领域与黑莓竞争。游戏吧!

的iPhone在消费者销售成功的推动下侵入了企业。没有回头路了。

根据最近的调查，当公司让员工在iPhone和其他手机之间选择时智能手机在美国，用户选择iphone的频率高于其他任何设备。尽管黑莓一直是企业移动部署的中坚力量，但单一供应商模式正在被侵蚀。

企业用户要求IT支持他们的iPhone，内部开发者已经看到了iPhone应用模式的力量，许多有远见的公司已经建立并推出了“企业定制应用”来支持他们的商业目标。

两年内iPhone将成为企业智能手机市场份额的领先者，或者至少，在企业对等设备。但它会在特定的行业，如零售，医疗，其中组织有愿景，充分利用“应用模式”为竞争优势的1号领导地位。一些分析人士认为，一场比赛三路黑莓，iPhone和其他设备之间出现。

当然，除了用户需求，还有很多因素需要考虑。运营商覆盖范围、设备能力以及与安全和管理相关的IT支持都是成功的关键。但是，如果阻塞问题(如网络覆盖)没有发挥作用，最终的赢家将由用户而不是IT经理决定。

要理解为什么iPhone会成为赢家，看看最近的历史。自2007年6月iPhone发布以来，它的人气暴增，迄今已售出3500万部。用户喜欢他们的iPhone。这些用户中的大多数都在大公司和小公司工作。

确实，大企业对iPhone的接受程度有所延迟。然而,苹果已经悄悄地增加了对Exchange邮件的支持，加强了加密，VPN支持和基本的管理功能，如密码强制和远程擦除功能，让IT人员(多少)对支持该设备感到高兴。

iPhone胜出的关键原因是:

*雇员要求以出色的用户体验和他们的公司将作出响应，支持iPhone。该用户在其iPhone的参与是类似于CrackBerry的现象年前，但一个量级更高，因为应用程序模型和用户界面。在他们的家庭和工作生活用户的个人生产率的提高是可测量的增加，用户不希望携带两个设备。企业正在通过支持iPhone和基于由下而上的压力重新思考自己的移动战略响应。

*聪明的企业看到了增加的投资回报率和降低的TCO从iphone。iPhone不仅仅是一种管理费用，它还实现了关键的商业目标，比如协作、共享，以及相对快速、轻松地构建定制应用程序以获得竞争优势的能力。没错，黑莓确实有应用程序，但从历史上看，这些应用程序侧重于物流和运营，开发和维护成本高昂。iPhone使得几乎所有的商业功能，包括销售、市场营销和人力资源，都可以开发出真正创新的解决方案。另外，b2b应用可以为销售、支持和服务提供新的模式。最后，事实证明，iphone的购买成本要比黑莓低，因为企业可以避开BES征收的“黑莓税”。更重要的是，用户更加自给自足，这降低了支持成本。

*苹果正在投资支持iPhone的企业——而且它开始相信。iPhone发布时，苹果显然更关注消费者市场，而不是企业市场。IT部门有理由怀疑iphone的高管们在办公室里炫耀的酷炫。然而，苹果公司正从工程方面(发布新产品)和销售方面(通过加强企业移动团队的经验丰富)来关注企业移动。还有很多工作要做，包括继续改进设备管理、应用程序部署和安全模型。但苹果似乎正准备提供这种支持。顽强的IT经理们仍然对苹果冷嘲热讽，但苹果似乎在平衡这些担忧的同时，也保持了用户们非常看重的易用性。

iPhone在企业内部已经走上了一条伟大的轨道。令人兴奋的是，iPhone的悄然进入基本上是有机的，没有强大的营销或销售重点(至少与消费者方面相比)。

需求是由组织中从CEO到销售人员的各级用户驱动的。想象一下，当苹果重新开始推动企业市场时，会发生什么——特别是当它考虑利用iPhone的接受度作为一种方式，让更多的mac进入企业市场，超越传统的营销领域。

事实上，iPhone创造了光环效应，促使企业重新考虑自己的计算平台。环顾四周，你无疑会看到越来越多的MacBook Pro笔记本电脑。

如果苹果能够继续用它的技术让用户惊叹，并提供良好的体验，同时提供足够的控制，iPhone将会胜出。市场的混乱是由那些不管iPhone是否允许，都将使用它的用户驱动的。

只要用户继续推动企业对移动设备的采用，苹果就输定了。

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