根据Nemertes 2010/11”通信和计算基准”,近97%的组织正在使用或计划使用某种形式的外包,记录一个坚实的增长从2009年这个数字是85%。目前,73%的研究参与者使用管理服务(外包)的最大组成部分,从2008年的65%。事实上,管理服务已经看到一个巨大的运行自2006年以来,当只有27%的组织使用托管服务。
外包由一个连续的一系列选项管理服务托管服务软件即服务(SaaS)。管理服务通常包括外包管理的具体应用,技术或功能,通常还包括维护。通常,管理服务包括客户现场设备总经理前提,虽然与服务等业务连续性/灾难恢复(BC /博士),现场设备设施在一个提供者。托管服务提供应用程序通过使用MPLS网络或专用网络,以太网载体,或租用线路。SaaS类似于托管服务交付模型相同。然而,本质上是多租户SaaS,随需应变,现收现付的价格。相比之下,托管服务往往不是多租户,随需应变,通常有多年的定价。
几个因素推动的采用托管服务。IT人员外包的最大原因是为了省钱,司机69.5%的组织。最大的储蓄的结果减少了工作人员和24 x7也许房子设施。供应商利用规模经济来提供利率低于成本管理和维护服务组织内部提供服务。缺乏员工技能是next-greatest司机:大约30%的组织表明缺乏内部技能作为主要管理服务的司机,和大约25%的组织识别缺少工作人员作为主要的司机。IT领导经常决定反对雇佣员工管理系统他们认为大宗商品和使用这些总数更多的战略功能。
这些驱动程序直接反映计划在2011年甚至采取管理和托管服务。前管理服务功能主要视为商品:网络/路由器管理和IP电话。它的领导人继续把握内部控制的网络/路由器和IPT管理应密切评估外包的成本和内部管理。