Intelepeer,Zeacom宣布产品组合升级

Intelepeer增强协作应用程序;ZeAcom改善了联络中心

最近的两个投资组合在今天的亮点上公告:来自Intelepeer的第一个,他们通过在线通信申请交换公布了他们的“流利市场”。同样在新闻中:Zeacom已重新设计其用户界面,还为使用Microsoft Lync提供的客户添加新的广告系列工具,并增强了冗余选项。

Intelepeer在Broadsoft Connections行政用户大会上在San Diego早些时候举行的Broadsoft Connections行政用户大会上提供了他们的流利市场投资组合预览。新优惠旨在允许应用程序开发人员和Intelepeer合作伙伴通过Intelepeer的流利的联合作为服务,以简便,简单,节省成本,通过Intelepeer的流利的联合作为服务将其应用程序分发给企业客户。虽然流畅的联合服务通过支持高清音频和视频等服务提供全局互连,但流畅的市场通过单个门户巩固并简化订购,计费和服务。

在意见中,玛格丽特诺顿(CMO)为Intelepeer表示,“一方面,我们看到希望能够选择量身定制的通信应用程序以满足其通信需求的业务主管,但希望避免复杂性和与从多个供应商部署新服务的资源通常关联。另一方面,我们与希望专注于创建和销售定制高价值应用的应用提供商,而无需担心连接,计费,支持和账户管理问题。我们流利的市场以简单,高效的方式为企业客户和应用供应商带来了一起。“

In other news, Zeacom has enhanced its multi-channel contact center and business process automation platform with Zeacom Communications Center (ZCC) software platform.ZCC 7.0 The Zeacom TouchPoint provides a new ‘minimalist’ interface designed to encourage collaboration both inside and outside the contact center, improving first-contact resolution of customer needs. The application provides real-time information and ‘context-aware’ functionality, and the compact nature of the interface prevents desktop clutter and information overload for those users who also work in CRM and other business applications, according to the company. Additional ZCC 7.0 features include: Increased agent utilization with an outdial option for Lync, new customer feedback channels, and improved redundancy As a part of the larger Enghouse Interactive business, Zeacom continues to enhance its available portfolio of products through integration with the Enghouse Interactive Quality Management Suite.

Zeaie Gallerstein在一份声明中评论了,“TouchPoint重塑代理人的互动;它的清洁设计和瘦脚印给用户准确地为用户提供了他们所需要的。ZCC 7.0不仅是联络中心到处的主要阶跃,而且还在开发符合联络中心经理的需求和负责潜在IT基础设施的人员的需求方面的成功延续。“

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