美国联邦通信委员会(FCC)于本周二开展了一项全国性电话调查，结果显示，大多数美国居民不知道他们的家庭宽带服务到底有多快，但他们对自己的速度很满意。
美国联邦通信委员会报告称，总体而言，91%的宽带用户表示，他们对家庭宽带速度“非常满意”或“有些满意”。然而，在接受电话调查的3005名受访者中，有80%的人不知道宣传的服务速度。
这项针对家庭和移动宽带的调查是美国联邦通信委员会正在进行的一项计划的一步，该计划旨在确定宽带速度，帮助消费者选择适合自己需要的服务。同样在周二，该机构邀请了1万名志愿者参与一项关于他们家庭宽带性能的研究，并就如何最好地衡量移动宽带速度征求公众意见。
调查发现，尽管67%的消费者认为服务提供商应该始终按照承诺的速度提供服务，但只有24%的消费者认为他们一直在达到承诺的速度。另有47%的人表示，他们大多数时候都能得到承诺的速度。然而，有一半的家庭宽带受访者表示，他们对自己的速度“非常满意”。
移动宽带性能得分较低。在拥有智能手机的受访者中，只有33%的人对手机的网速“非常满意”，38%的人表示“有些满意”。FCC表示，调查显示，移动互联网用户不再是少数精英:34%的成年人拥有智能手机。该调查于4月19日至5月1日期间通过座机和手机进行。
这一消息是在Speedtest在线连接测量服务运营商Ookla开业几天后发布的编译数以百万计的单个链接测试结果进入报告和排名．当这些上市上周，他们的数据显示，美国以1016万比特每秒的平均下游速度排在全球第26位。互联网活动组织自由新闻(Free Press)认为这些调查结果不科学，称受访者是“自我选择的”。Ookla说，每天大约有100万互联网用户使用Speedtest测试他们的连接。
美国联邦通信委员会一直在运营自助宽带服务测试自今年3月以来，该公司一直在引导消费者到Speedtest和Measurement Lab测试自己的连接速度。目前，该机构希望1万名家庭宽带用户同意在家中安装专门设备，以监控国内最大的宽带供应商的表现。他们可以报名参加TestMyISP.com．FCC将与SamKnows联合进行这些测试，SamKnows是一家已经在进行测试的英国公司类似的测试与英国通信管理局(Ofcom)合作相当于美国联邦通信委员会。
为了解决移动互联网速度的问题，FCC在周二发布了一份公告，收集关于如何衡量这些服务的意见。它还希望对如何利用所得信息来改善服务，以及消费者应该得到哪些关于移动宽带速度的信息作出评论。
移动行业组织CTIA周二表示，它期待着向FCC介绍无线网络的复杂性。
CTIA说，由于无线宽带环境不断变化，很难向无线网络上的所有消费者提供特定的速度。CTIA在一份声明中称:“相反，无线运营商向消费者提供一系列更准确反映无线宽带体验的典型速度，他们继续积极投资，为消费者提供更快的速度。”