在技术趋势的潮起潮落中，采购模式通常是比较稳定的因素之一。然而，一些不寻常的力量已经出现，有可能严重颠覆采购模式。
全球经济衰退对信息和通信技术预算有什么影响?离岸外包和云计算的兴起是否为成本有限的首席信息官创造了可行的新采购选择?还是说，这些选择过于冒险而无法考虑?
我们采访了一些ICT决策者，发现新的采购浪潮尚未席卷全国。
应对变化对于总部位于奥克兰的特纳拍卖公司来说，应对经济衰退的影响一直次于推进业务的关键转型。“在过去的两年中，由于业务变化，IT预算上升而不是下降，”首席信息官兼业务战略和计划总经理Tofigh Alizadeh报告说。
自2008年以来，turner的IT团队的规模几乎翻了一番，从8人增加到14人，因为公司为了稳定系统、降低成本、为客户提供更多价值并增加对在线技术的关注，将其对外包的依赖从80%减少到60%。
尽管这些改变对特纳来说具有成本效益，但这并不是最终目标。“我们的发展是基于业务需求，而不是完全以成本为中心。这主要是为了快速为企业带来更多价值。”
Alizadeh说，去年，当网站开发被引入内部时，ICT团队得到了加强，提高了内部的技术能力。“我们引入了许多我们需要的核心竞争力。”
特纳斯希望加强内部开发技能，以支持其在线拍卖网站——特纳斯直播——这是一个新兴的销售渠道。
有了特纳直播，客户可以实时在线查看、竞拍和购买汽车，因为拍卖正在该公司的16家分支机构中的任何一家举行。Alizadeh说，turner Live现在占了35%的出价和公司25%的销售额。
内部进行web开发意味着交付的内容更好地满足了企业的需求。“它将(开发商)带入业务。他们可以直接与终端用户互动，但仍不会降低成本。”
使用定期承包商进行开发工作也使Alizadeh能够根据需要灵活地混合和匹配能力。“有了这种控制能力和改变事情的能力，我就可以灵活地向企业提供我需要的东西。”
尽管网站的开发是在内部进行的，但turner Live是一个独立的组件，由LiveBlock Auctions在云上提供。
对于Alizadeh来说，这正是外包具有完美意义的应用程序。“你为什么要在一个已经存在的产品上投资数百万美元，而这个产品只需要很少的改变就能带来结果——我们自己开发这个产品没有竞争优势。最好的模式是外包。”
Alizadeh说，外包对那些不经常变化或几乎不需要额外开发的技术变得有利。“但当你的业务不断变化时，我肯定会考虑将其中的一部分纳入公司内部。”
在过去的一年里，turner已经虚拟化了90%的服务器环境，而Gen-i为该项目提供专业知识和咨询，实际工作是由turner自己的基础设施团队完成的。虚拟服务器是托管在内部的，但是Alizadeh不排除一旦系统稳定了就外包这种环境。“如果需要的话，我们现在有机会将其外包出去。”
然而，Alizadeh对于将太多的基础设施转移到云上仍有一些保留意见，称该模型还不够成熟。“云计算和软件即服务(software as-a-service)有很多宣传，但你需要有灵活性，需要有理解业务、反应迅速的合作伙伴。sla必须是防弹的，环境必须是稳定的。”
然而，一旦模型成熟，Alizadeh就会考虑将业务外包给云。“我不是那种需要看到机器上的灯的人——只要它们能工作，坐在哪里并不重要。”
核心价值观圣约翰救护车(St John Ambulance)是一个绝对不允许将核心系统外包的组织。
圣约翰管理着一个紧急救护车通信中心和医疗警报监控系统，信息和通信技术主任彼得·麦克道尔解释说，保持这些系统运行的利害关系是生死攸关的。“对许多组织来说，中断可能会产生重大影响，但(这些系统)出现问题的影响实际上是生死攸关的。”
麦克道尔说，我们花了大量的时间和精力来确保这些系统的健壮性。“通过专注的管理，我们可以确保为新西兰人保持高质量的服务。”
与此同时，作为一个非营利组织，圣约翰的预算环境与大多数其他企业不同。麦克道尔说:“我们正努力从慈善捐款中榨取一切可用的资金。”
经济衰退给财政带来了额外的压力。“我们非常依赖新西兰人的善意，而经济状况并没有帮助人们发挥捐赠的潜力。我们肯定会更加关注合作伙伴的成本效益。”
因此，圣约翰在决定什么是内部管理，什么是外包管理时，采用了经过深思熟虑的方法，这就不足为奇了。麦克道尔表示:“大多数核心能力——我们日常所需的一切——都是由公司内部提供的。
对于更多一次性或间歇性的工作，圣约翰依赖一系列服务提供商，从Gen-i等大型ICT提供商到更多精品提供商。
将技能留在公司内部也使麦克道尔能够推动他对ICT团队的愿景，将其重点从维护转变为为组织增加价值。“现在的比例是70/30，支持维修——我们想要颠覆这一现状。”
McDowall计划实现这一目标的方法之一是利用云技术为圣约翰带来新的解决方案，而不会增加对ICT运营团队的需求。
麦克道尔说，在预算有限的情况下，对圣约翰来说，利用云解决方案是“显而易见的”。
与Salesforce这样为非营利性组织提供特定交易的供应商打交道也是如此。圣约翰目前正与Divante合作，通过Salesforce.com将其CRM系统转移到云端。Salesforce已经开发了一些具体的解决方案来支持圣约翰这样的组织。如果你有这样的供应商，我的工作肯定会轻松一些。”
给我看看价值
ICT团队努力为企业提供更多价值的不仅仅是非营利组织。这也是基于克赖斯特彻奇的无线电产品制造商泰特电子的团队的重点。
IT经理弗兰克•格布哈特(Frank Gebhardt)表示，他的25人团队越来越专注于能为组织提供直接价值的活动。“如果它是ICT发展的核心，被认为是关键任务，我们希望把这些知识留在内部。”
Gebhardt补充道，需要高水平业务流程知识以及对数据流和安全级别的理解的项目通常会在公司内部进行，有时还会有专家支持。“如果外包是合适的，那么这些因素在很大程度上推动了外包。”
顾问和系统集成商被用于更具体的任务和新系统或服务，泰特内部没有专业知识。
如果由于缺乏内部资源而需要聘请承包商参与核心项目，Tait会确保在项目完成后将相关知识转移给合适的内部员工。
Gebhardt说，那些不能给泰特公司带来直接价值的项目或任务更有可能被考虑外包。“例如，我们已经将反病毒和垃圾邮件保护服务(通过messaglabs)转移到云端。这就为高素质人才节省了时间，他们不必承担这些琐碎的工作。”
格布哈特表示，尽管经济衰退让泰特重新调整了一些项目的优先次序，但这并未对其采购战略产生重大影响。“在是否需要额外帮助才能在最后期限前完成这一问题上，它改变了我们的策略，(但)在是否使用内部员工或顾问，或是否外包方面，我们没有改变策略。”
总的来说，Tait采用了更有选择性的采购策略，使用不同的供应商提供不同的服务。“重要的是，供应商在特定领域有实力。”
但格布哈特补充说，泰特并不仅仅根据他们的技术专长来选择合作伙伴，它还关注他们如何能直接为泰特的业务增加价值。“当我们与供应商交谈时，我们关注的是他们的态度和工作方式是否符合泰特的文化。”
与此同时，该公司正在积极考虑如何更多地利用云服务。它的时间表管理系统已经在云上，CRM系统也在Salesforce.com上，而一个将电子邮件和日历转移到云上的项目正在进行中。Gebhardt说，这种商业化的应用程序是云计算的理想选择。“通过与商品化服务合作，我们可以专注于对业务有帮助的事情。”
云之战弗雷斯特研究公司(Forrester Research)驻悉尼的it采购和供应商管理高级分析师蒂姆•希迪(Tim Sheedy)表示，尽管围绕软件即服务和云计算大肆宣传，但这不会成为今年本地采购战略的最大趋势。
希迪表示，这一荣誉将属于离岸业务。由于运营成本增加，去年在新西兰的离岸业务大幅增长。
Sheedy补充道，与离岸供应商的交易也被用来让大型外包供应商保持诚实。
希迪说，各组织今年将专注于为云计算做准备，而不是将系统全部转移到公共云上。“你不能直接跳入云端。一切都必须改变。未来12个月，在我们看到主要的云交易签署之前，我们将真正关注这种变化会是什么样子，以及它将如何影响it业务。”
增长最快的云服务将是ERP产品、CRM和性能管理系统，以及任何只需要一次性或间歇使用的功能，如测试或灾难恢复。“当你可以在需要的时候按需付费时，你为什么要拥有一个永久许可证?”
信息和通信技术团队还需要考虑迁移到云将如何影响他们的采购模式和与供应商谈判的能力。“避免锁定供应商将是我们的主要关注点。如何在云计算领域创造一个有竞争力的采购环境将是今年的主要挑战之一。”这指出了希迪预计在未来一年内外包模式将发生的另一个重大变化——外包支出的整体价值下降，因为ICT团队向供应商施加压力，要求降低成本。“今年的主要变化将是人们试图与供应商达成更好的协议。”
与此同时，新西兰的组织正在从多供应商转向更有选择性的采购模式，希迪说，这是新西兰和澳大利亚一起引领世界其他国家的趋势。“肯定会有整合，从大约10家基础设施提供商恢复到两到三家。”
但他补充称，这并不意味着将转向单一采购。
此外，采购团队还面临着必须获得云应用程序的所有权的问题，这些应用程序以前是由组织中的其他部门采购的，希迪说。“如何将Saas或云应用程序引入传统模式是一个挑战，尤其是在政府等有具体要求的领域。”
Sheedy说，随着基于云计算的供应商数量的增加，人们也会担心他们的生存能力。“人们会问，如果供应商关门大吉，对他们来说意味着什么。他们将如何取回数据?因为这个领域有很多新的、不同的供应商，所以需要进行大量的尽职调查。”
不过，他表示，对许多采购部门来说，对新供应商进行深入的尽职调查可能是一项陌生的任务，因为他们可能已经多年没有为现有合作伙伴进行这样的调查了。
与此同时，希迪预计将出现一种新的IT外包模式，由供应商开发完整的端到端系统(称为“机器”)驱动，这些系统执行特定任务，但可以根据用户的特定需求进行附加。
这种模式将由甲骨文公司带头，该公司去年9月发布了第一款Sun Oracle数据库机——一个数据仓库和在线交易处理系统，希迪说，他使用汽车制造的类比来描述这个概念。“企业希望从A点到B点，IT为他们制造一辆汽车。但目前，他们无法购买汽车——他们必须自己制造，或通过外包租用。”
在机器模式下，组织机构将能够以机器的形式“购买汽车”。像汽车制造商一样，ICT供应商将拥有一系列具有特定功能的机器型号。就像单个汽车可以通过不同的颜色、装饰和发动机品种进行定制一样，机器也会根据组织的需要进行配件配置。