大量的地震变化已经发生了冲击和重塑它在过去。一些大的隆隆声源于不可阻挡的技术变革;其他的分歧与个人电脑和服务器无关。想想最近的冲击吧:互联网革命和互联网泡沫破裂;Y2K, 9/11;IT的消费化;以及不可阻挡的宽带和移动设备爆炸。
然而，最近一次的冲击——全球金融崩溃——就像最近发生在智利的8.8级地震一样，那次地震使地球脱离了地轴。对于今天的IT领导者来说，重要的是要意识到余震还在继续。
首先，事情是这样发生的:事情并没有变得更有必要技术复杂为晚。当然，基于Web的计算，“数据，数据无处不在”的现象和IT消费趋势使人们的生活技巧。但他们不完全是突发新闻了。
不，这一切都始于华尔街，蔓延到整个金融市场，并像流行病一样向公众传播。随后的全球金融危机和大萧条迫使企业仔细审视那些曾经从未见过天日的因素。特别是它，一盏刺眼的灯终于亮了起来不利的许可协议和许多太太多闲置不用;考虑不周的采购和整合策略;和可疑软件结婚根深蒂固的业务流程。和非IT董事会议桌旁坐着高管们更可能通过他们IT运作的仔细检查过程中发现什么震惊。
在企业总部的许多角落，其实，有很多高管是谁，不时，可能会高兴地看它失败比如雷曼兄弟(Lehman Brothers)。最近对该公司账簿和战略的检查可能放大了这种感觉。
但那些沮丧的高管们几乎无力做到这一点——让它失败。这是因为，如今的IT商店已经变得太大而不能倒闭——尽管人们认为它的业务能力有限，但它长期以来一直发挥着影响力。让它平静下来，看着你珍爱的一切都见鬼去吧。只是试一试。
这是为什么？看着ERP系统为例。这些是每个组织的财务、行政和采购支柱。企业资源计划(ERP)的花费吞噬了大量的资金公司分配饼。
那么现在人们如何看待ERP软件套件呢?与一样多的爱正如丰田高管对“意外加速”所做的那样。在一个最近的调查214名企业高管表示无法轻松地修改他们的ERP系统部署通过延迟产品的推出，减缓决策和延迟收购等活动，最终的成本有的高达丧失机会5亿$扰乱他们的业务。
几个逐字逐句的回答应该会让你毛骨悚然:“资本支出的优先事项从其他高回报项目转移到IT领域”，仅仅是为了执行必要的ERP变更，一位受访者指出。另一位说:“改变ERP会使整个组织在其他可以带来更多价值的领域停滞不前。”
停止投资ERP?好的。去吧，首席执行官先生。祝你结束下个季度的帐务愉快。
不过，这不仅仅是关于财务和ERP的纠缠不清。继续往下看业务职能和部门的列表，你很快就会发现它的触角牢牢地固定着:业务开发——BI工具。操作——预测软件。客户服务——呼叫中心应用程序。安全——网络。销售和市场营销,CRM和带领一代。制造和Shipping--供应链应用程序。
试着在没有它的情况下做这些。
然而，代替镀锌企业内部IT的位置，相反的事情发生了太多的企业。几十年的业务与IT的辛辣与累积后遗留的高科技层层新的面向消费者的基于Web的应用程序（它迟迟没有拥抱）和层已水煮成的需求相结合挫败感和反it情绪。
被称为“新常态”的全球经济衰退对商业的影响使一切都变得更糟。
这是给你的警钟，一流的IT高管们。在保持了近50年的显赫地位后，作为一种企业职能，IT如今陷入了困境，并处在一个前所未有的十字路口。“CIO独裁的时代在2009年结束了，”Altimeter Group的企业战略合作伙伴Ray Wang写道。
你可能大到不能失败，但你不会大到不能成功。你要做什么?
这是新常态下的生活
新常态，让生活更加努力，为CIO们 - 并且可能花费很多他们的工作。
在麦肯锡公司，全球管理咨询公司认为，新标准是“不只是经济周期的另一个转，但经济秩序的重组，”在2009年3月写的麦肯锡全球董事总经理伊恩·戴维斯他去上：
对一些组织来说，短期生存是唯一的议程。其他人则透过不确定的迷雾观望，思考一旦危机过去、一切恢复正常，自己该如何定位。问题是，“正常是什么样子的?”虽然没人能说这场危机会持续多久，但我们在另一方面看到的情况与近年来的正常情况不太一样。新常态将由多种强大力量共同塑造，其中一些力量直接源自金融危机，而一些力量远在危机爆发之前就已经发挥了作用。
在《华尔街日报》(The Wall Street Journal)上，埃森哲(Accenture)北美管理咨询业务主管沃尔特•希尔(Walt Shill)在美国企业的记录中宣称:“正如我们所知，战略已经死了。”现在，一切都是关于运营灵活性和企业能多快抓住机会。如果战略和预测每天或每周都要改变，那就顺其自然吧。
这个新的世界秩序呼吁cio满足其要求在三个明确的方式:“他们将不得不使它功能显著更有效率,更有效地使用它来达到更大的公司目标,和拥抱颠覆性技术,形成了新的经济地形,”麦肯锡2009年秋季在商业技术的一篇文章。麦肯锡全球研究所(McKinsey Global Institute)高级研究员、IT专家迈克尔•崔(Michael Chui)表示:“人们告诉首席信息官们:你需要提高生产率。但我们也需要从你身上得到更多。这是一种真正的推动，这绝对是一种新常态。”
没有IT领导听说这一切豪言壮语过吗？当然，翠说：企业IT的一致性，提高生产效率，是变革的催化剂，这是所有筹码，他说。但这里的区别。“在过去，CIO可以成功地在也许两个在其中一方或可能成功的是巨大的，”翠说。“现在，在新的正常的，你真的要练成了所有这三个类别。酒吧是高得多。”
当然，cio和IT员工也不能忘记“少花钱多做事这句话仍然很流行。但事实上，所有这些新压力的持久影响可能会导致cio断电。如果它已经太大了，那么少可能在不久的将来成为一种礼仪。例如，Gartner表示，到2012年，20%的企业将完全不拥有IT资产。
那么这20%的cio到底要做什么呢?
复杂性从恶化到致命
鉴于上述警告信号，很容易推测CIO的角色和部门的主权可能正在悄然消失。当然，门口有一大群技术问题，而今天的用户和那些在车管所排队等候的人一样有耐心。
毫无疑问，大部分企业10年甚至更旧有IT的遗产，导致了业务的复杂性。根据到2200名IT高管和决策者的Forrester的调查是“现代化的关键遗留应用程序” - 这是头等大事，2009年 - 2009年！多年来拼凑起来的系统和应用程序都敌不过今天的推（数据充斥这些系统的千兆字节，这Gartner预测意志增长650%以及pull(要求全面、个性化访问数据的用户)。
现在看如何使用2009年的调查353个软件的买家和卖家，这种复杂性导致金融胁迫，最终以失败IT：
复杂性阻碍软件的成功。调查报告指出:“三分之二的受访者表示，企业IT环境比五年前更加复杂。”“技术的扩散和复杂的组织动态已经提高了业务IT复杂性的水平，以至于阻碍了软件的成功。”
“金融上的好处”被摆在桌面上。报告称，53%的受访者表示，平均而言，“只有不到一半的用户在企业中有效地使用已安装的软件”。“这意味着，大多数公司都把降低成本、增加收入和改善竞争差异化等好处放在了桌面上，而这些好处最初被视为软件投资背后的理由。”
它仍然会因为失败而受到指责。近60%的受访者称，CEO仍然认为IT是“缺乏成功”的原因。
Altimeter Group的王在博客中写道:“CIO们在指导企业如何使用技术方面已经失去了很大的控制权，因为消费技术领域的创新已经超过了企业级技术。”
他离开了Sun Microsystems公司之前，蒂姆·布雷，Web技术的前主任，是这样说的（在博客）关于企业系统的当前状态：“做错了它的企业制度，我的意思，而不仅仅是一个点点，无论是。大小是错误的。数十亿的订单和价值数十亿美元的错误的。杭我们-头式，羞辱错了。是时候停止的疯狂“。
如何找到穿过大火的路
厄运和忧郁在此结束。下面是cio及其IT部门的一些想法、构造和策略。
需要新的思维方式。
在他的博客中，王提到了cio们需要做出的11项技能转变。例如，参与商业活动必须从独裁的心态转变为合作的心态;类似“复制和增量细化”的传统业务流程必须转变为“颠覆性和变革性”;基础设施管理从“可靠和昂贵”转向“灵活和成本效益”;和一个企业应用程序策略由“本地大型供应商应用程序和遗留套件”演变为“在混合部署中使用最佳解决方案进行增强”。换句话说:cio和IT需要成为快速灵活的合作伙伴。
商务只讲。
这并不是什么新鲜事，但是今天严酷的商业环境需要清晰和一致的沟通。前首席信息官杂志主编阿比•伦德伯格(Abbie Lundberg)现在与首席信息官们在执行沟通技巧方面合作，她说，即使IT部门做得不错，缺乏沟通顶尖的技能可以击垮任何首席信息官。伦德伯格说:“只要是用IT或工程术语来表述，它看起来就像是一种黑暗艺术——神秘而不相关。”“我看到很多IT组织做了很多正确的事情，但如果没有沟通，他们就无法得到他们现在需要的牵引和加速。”(参见伦德伯格对史蒂夫•班德罗扎克(Steve Bandrowczak)的富有洞察力的采访，班德罗扎克曾在DHL、联想(Lenovo)和北电网络(Nortel)担任首席信息官。班德罗扎克最近讨论了IT领导人可以从销售和关键沟通策略中学到什么。)
了解内部和外部客户
麦肯锡的Chui说，cio和it必须了解不断变化的技术需求，不仅仅是内部用户和管理人员的需求，还有公司外部客户的需求。Chui表示:“(这种新)需求部分来自新员工和更精通it的经理。”“但其中一部分确实来自新常态，你会看到客户和消费者拥有越来越多的权力和知识，部分原因是关于品牌的讨论不再通过付费广告出现。”这使得企业有责任理解这类技术以及如何与人互动。”
不要害怕小小的失败。
CIO们的当务之急是探索和所谓的实验颠覆性技术(Web 2.0、社会媒体、云计算）用户和客户已经接受了。但它不能被失败所吓倒，说在最近的全国零售联合会展几家领先的CIO。例如，从百思买内维尔·罗伯茨说：“CIO们必须树立正确的文化，使[IT人员]没有害怕尝试新事物总有一个新的闪亮的玩具摆在那里，”埃文舒曼在店面回响报道。麦当劳首席信息官大卫·新郎说：“你应该尝试和失败，真正的小....你的测试，承担一定的风险，调整回去，但你真的不能花那么长的你可以不拿三年开发的。应用程序。你必须发动和学习“。
准备：更多的将询问您比以往任何时候。
剪切和成长：这是本质对方的问题的CIO，现在，说伦德伯格和翠。“我把它称为‘CIO的困境’：你是如何创造效益，一方面，和帮助发展业务，另一方面，”伦德伯格说。“这是一个商业的困境了。但它是CIO的困境，因为它是真正的企业是如何运作的核心。”在2009年的高管74％的麦肯锡调查中，预计利润增长在2010年接受采访，只对46％：事实上，CEO们期望从他们的公司的好东西在2010年。
一些首席信息官已经做出了回应:凯捷公司2009年的全球首席信息官研究发现，在490名受访者中，55%的人表示他们优先考虑对业务贡献更大的项目，34%的人优先考虑利用新市场条件的项目。
当被问及它现在是否大到不能倒时，崔世安采取了略微不同的策略:“我认为它太重要了，不能倒。”
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这个故事，“为什么新常态可以杀死它”最初是由首席信息官 。