在描述奥巴马政府希望利用它更好地服务美国人民的方式时，联邦CIO Vivek Kundra描述了政府目前一些令人不安的低效。
它以退伍军人管理局160天为退伍军人工艺优势，他说。“这是因为退伍军人管理局通过传递马尼拉文件夹从一台到另一个处理文书工作，”昆德拉说。有时，涉及通过UPS发送一个文件夹到另一个办公室。
昆德拉周四在华盛顿大学发表了讲话埃文斯学校他描述了政府的IT基础设施存在的问题，以及该公司计划如何改进流程，以更好地服务于市民。
一个过时和低效的机构的另一个例子是美国专利和商标局，这需要三年处理专利，他说。“一个原因是因为美国PTO在线接收这些应用程序，它们打印出来，然后有人手动的密钥再生成信息为陈旧的系统，”他说。
昆德拉之前是哥伦比亚特区的首席信息官(CIO)，当他接手这项工作时，他发现，向政府雇员发放黑莓设备的规定是根据他们在政府工作的年限决定的。“这是一种反常的激励，”他指出。他说，根据员工在政府中的角色和获取信息的需要来发放手机，会更合适。
在过去的六年里，美国国务院花费了1.33亿美元来报道其系统的安全性。“它们大约每三年完成一次，然后归档在安全的房间里。坦率地说，这些文件和报告比它们本应保护的系统更安全。”
他说，负责管理政府公司人力资源的联邦政府人事管理办公室(office of personnel management)将许多文件存放在宾夕法尼亚州一个洞穴里的金属橱柜里。
“在20世纪，这不是管理一个现代政府的方法，”他说。
当局已决定将目光转向私营部门如何做到与IT基础架构更好的工作线索，昆德拉说。“奥巴马总统表示，最好的想法不一定是华盛顿的四壁之内，”他说。
除了向私营部门咨询想法外，政府还希望公众能够提出解决方案。本周，Kundra已经就为311数据创建开放的api(应用程序编程接口)与美国许多城市的首席信息官进行了交谈。311是一个大多数城市都有的电话号码，市民可以拨打这个号码来查找和报告信息。他说，与单个城市围绕311项目提供的数据创建应用程序不同，这个想法是让每个人——开发者、非营利组织或公司——创建可能对市民有用的应用程序。
他说，这些应用程序可以让用户通过智能手机报告停车计时器坏了，或者上网查询下一个扫雪机什么时候会开到他们的街道上。
“想想苹果和iPhone。苹果没有走出去，打造15级的应用程序。它建立了一个平台，创新发生，”他说。“我们需要开始做作为联邦政府什么是进军美国人民的能量和精神和创新。”
政府已经对联邦数据执行了一个类似的项目。它已经启动了data.gov该网站提供16.9万个数据集，涉及政府运作的各个方面，包括交通、医疗保健、能源、环境和国防。政府的目标是鼓励任何人围绕这些数据创建有用的应用程序。例如,flyontime.us使用由交通部门公布的数据，以显示有关特定航班和机场安检线平均延迟的信息。
政府还希望减少浪费的IT项目。它已经终止了许多项目，包括退伍军人管理局正在处理的45个项目中的12个。他说，其中一项倡议超出预算110%，并落后计划一年。
政府也在研究其数据中心的部署。雷竞技电脑网站在过去几年里，尽管大多数私营企业都在大幅减少数据中心的数量，但华为还是将数据中心的数量从432个增加到了1100多个雷竞技电脑网站。“这让首席信息官们没有精力和精力去做他们应该做的事情，也就是‘我们怎样才能更好地为你们服务，而不是再建一个数据中心?’”雷竞技电脑网站’”他说。
他表示，联邦政府“非常关注云计算”，并很高兴看到微软(Microsoft)、谷歌、亚马逊(Amazon)和Salesforce等私营企业开发产品，以满足政府的需求。
昆德拉指出了一些的，奥巴马政府已经投资在改善一些机构的表现力度。例如，申请入籍的过程以前是“神秘”，与一些申请人支付律师美元几千只，找出他们在这个过程中，他说。奥巴马质疑国土安全部拿出用于发布在90天内的数据的简化过程。它做到了，现在的人可以看看网上，他们在这个过程中的哪个阶段找出来。人们还可以看看平均处理时间为每场办公应用。
“这是把数据在美国人民的手中，看看性能如何依赖于整个公共部门的投资，”他说。