对于外包客户，标杆被誉为伟大的均衡器。无论是IT领导者正在考虑外包，内包的IT工作由外部提供商或重新协商现有合同，第三方基准测试可以提供的价格数据是声称把买家在一个公平竞争与服务外包产业的巨头。事实上，大多数的外包合同包含基准标记条款该补助金的客户基准权在一定条件下他们的交易。
第三方基准测试的缺点是它昂贵且耗时：可能需要几个月，花费数十万甚至数百万美元的外包客户。
外包咨询Alsbridge希望改变基准测试的定价模型。首席执行官Ben Trowbridge历史上讲，只有最大的外包客户进行基准，因为它是如此昂贵。“我们认为如果你在彻底改变价格，客户会更频繁地做到，”他说。
为此，Alsbridge正在推动其Probenchmark服务，它表示可以在两到三周内提供准确定价分析IT服务，以比其竞争对手提供的传统，劳动密集型基准低70％。在产品的核心是Alsbridge的Probenchmark软件，它在2008年购买了Boutique基准提供商Nutilus Advisors时获得的。
该ProBenchmark工具的工作原理是采取输入的外包客户的IT环境（服务水平的要求，座位数，离岸外包是否被允许，例如），并使用专有算法对其进行分析。然后，该软件计算的平均市场价格。
probenchmark与传统基准服务
Alsbridge的做法代表了供应商，如Gartner和指南针管理咨询的几个方式的转变，主宰$ 400亿IT服务行业的标杆，做生意。（也可以看看在没有麻烦的情况下基准测试您的外包提供商。）
“通常，基准组织将从客户那里收集尽可能多的数据。如果我们收集一切，那么我们需要的东西会有一些东西，”霍华德·戴维斯（Whoard Davies）在2009年加入了alsbridge担任基准运营总监。来自指南针。
实际上，Notes Davies，基准测试者只需要20％的数据收集。问题是他们不知道哪20％。因此，他们采取他们收集的所有数据并在电子表格中手动模拟它。
“我们原来是[进程]颠倒，补充说：”戴维斯。“我们开始只有数据，我们需要 - 即真正推动价格的东西和造型是透明的，所以用户可以在答案的信心。”
大多数的自定义基准计算都是在幕后进行。供应商很少透露自己的方法。“我怀疑这是因为很多是公众购买为[定价数据]‘正常化’实际上是‘制造’，”菲尔费尔什特，外包来源分析机构马的创始人。
虽然Alsbridge高管描述他们的工具，透明的 - 用户可以看到调整的输入是如何影响输出 - 其后端算法，他们正在努力争取获得专利的这，也同样秘密的传统方法。
高音墨墓的根源
亚当Strichman开始工作建设的标杆行业一个更好的捕鼠器，2004年，他卖掉之前，他的六人鹦鹉螺顾问，以Alsbridge在2008年“在那个时候，[标杆]方法基本上是它内置的自定义基准的过程每次它必须这样做的时候，” Strichman说。“一个肮脏的秘密基准是，你总是得到不同的基准测试结果取决于谁的顾问是谁在做这件事。”
Strichman和他的团队开发了基于外购价格的市场数据和标准价格曲线和调整驱动的计算引擎。（Strichman左Alsbridge鹦鹉螺收购因个人原因之后。“标杆是一个艰难的业务，”他说，“很难做，很难对你。”）
从那时起，Alsbridge已经细化了ProBenchmark工具，并与客户新的定价数据季度更新它。它的售价订阅工具，并使用它作为了它的咨询和第三方基准测试工作的基础。该咨询公司还提供传统习俗基准为好。
尽管对传统基准过程的厌恶历史，但供应商是Probenchmark工具的主要客户。戴维斯说，前20名提供商的三分之二是订户。
相比之下，外包客户不太可能直接使用该工具。“任何人都可以登录并使用它，但是有一个很大的学习曲线，所以只有权力用户真正从自己使用它的福利 - 那些需要诸如供应商这样的情景的那些客户，”Strichman说。“较小的用户可能永远不会订阅。”
什么ProBenchmark客户说
Linda Kinder，Kellwood公司的副总裁和Cio，聘请了Alsbridge使用Probenchmark工具来确定公司是否应该否认它已经向主要IT服务提供商外包的应用程序工作。“顾问使用该工具并与我们的团队审查了输出，”凯勒解释说，他们最终使用定价数据来构建商业案例进行批发。“我们兴趣选择了这种方法。我们希望为我们项目的这个阶段非常快速的转变。”（有关Kellwood的营养努力，请参阅公司通过结束IT外包交易来节省数百万美元。）
SATH Appel是Zale Corporation的高级副总裁兼首席财务官，聘请了alsbridge，出于类似的原因 - 判断返回90年代的基础设施外包交易。“alsbridge使用该工具来生产作为我们重新谈判的基础的市场价格比较。提供者将基准数据作为事实，因为它基于当前的大型信息数据库，”最终重新谈判较低的价格随着供应商，延长合同术语并扩大其范围。“我们在使用基准工具方面没有任何特定的专业知识，以便我们觉得拥有alsbridge运行它是有益的。”
Max Staines，北美咨询总裁及其基准提供商指南针管理咨询表明，真实的基准测试需要将打孔的数量多于自动化工具。“就数据质量和分析的有用性而言，您获得了您支付的费用。一个真正有效的基准挖掘深度，以确定根本原因和潜在的性能差距问题，并允许您采取特定行动来解决这些问题差距，“污点说。“更贵：100,000美元的学习，驾驶数百万美元的年度节省，或者有40,000美元的研究，最终会改变什么？”
斯坦斯承认，标杆市场 - 像外包行业的整体 - 竞争日趋激烈，价格驱动型，和供应商必须是又好又便宜，赢得业务。“这使得该可能的，但没有购买的工具或其他银弹”斯坦斯说。“这只是一个更聪明地工作，专注于不断改进和我们一直在做了30多年渐入佳境的事。”
相反，斯坦斯语句，费尔什特马的，对于来源，认为基准测试工具，本质上是一个很好的查询功能的数据库。因此，他们确实建立吐出来的数字。“专家做了一些解释，以证明价格，但在这一天结束，如果你知道如何输入，它会吐出什么了价值，他说：”只要你是比较简单的IT基础设施服务，猴子能产生一个半有用的结果。这就是说，因为外包交易往往是不同的，如果你想要的精确度更高的水平，就需要专家来解析的东西出来，让更多的详细的查询“。
Strichman表示，在可折扣时间驱动的行业中自动厌恶自动化。“alsbridge最初与那个模型挣扎，并不明白你不能为一小时为基于软件的基准测试模型，”他说。“所有咨询均害羞地远离不可以便的开发工作。”
概率是否会摇动基准行业尚不清楚。“每个人都讨厌基准者。他们很昂贵，需要很长时间，创造争论，”Strichman说。“我认为该工具有很长的路要解决第一个两个[基准测试问题]。”
费尔什特说，在基准测试真正的革命将来自真正的透明，这可能会带来麻烦的benchmarkers自己。“社会媒体和外包合同过程[标准化]应该改变[东西]，”费尔什特说。“从客户的拟结婚技术加上自我报告将最终把benchmarkers歇业。在未来的唯一可行的模式是‘维基标杆’，由谁在它的准确性感兴趣的人们不断更新。”
这个故事，“在便宜的外包提供商基准中的基准测试”最初是发表的CIO. 。