去年秋天，Forrester Research的一项研究发现，大多数人对投资ERP没有兴趣。然而，新的信息显示出对ERP的重新热情。
对于ERP供应商和用户来说，过去两年低迷的企业资源计划市场终于重新燃起了一点热情。
也许是因为偶尔会有稍微乐观一点的经济消息出现在全国新闻动态中。也许是不断改善的公司收益报告每周为越来越多的公司展示新的前景。又或者，在经历了2007年至2009年顽固而累人的经济衰退后，商界领袖们正谨慎地让自己对再次大举扩张持积极态度。
马萨诸塞州剑桥市(Cambridge, Mass)的企业应用分析师马腾斯(China Martens)说，无论如何，企业至少又开始考虑改善关键的ERP系统如何能够支撑其运营，这一点值得注意。总部位于美国的弗雷斯特研究公司
与上个月初相比，这是一个微小但积极的变化，当时Forrester发布了一项新研究，名为“2011年ERP的现状”。那时候，大多数企业都说他们是按捺住他们的ERP投资据美国国际数据集团新闻服务(IDG News Service)的一篇报道，他们不会增加2011年的支出。但自从该研究的数据于去年秋天收集以来，情况开始发生了一些变化。
“我认为我们正处于一个进化的时期，”马滕斯说，他与弗雷斯特公司的分析师保罗·d·哈默曼共同撰写了这项研究。她说，去年秋天，在为这项研究进行客户采访时，他们对进入2011年的ERP计划没有那么乐观。
马滕斯说:“目前，那些积极寻求升级或希望加入ERP的客户提供的新信息看起来相当健康。”“ERP的水是多样的——有些人准备投入，有些人正在试着下水，试图决定是否该采取行动。”
她说，自去年秋天以来，客户对ERP的态度发生了另一个重大变化，那就是如今越来越多的客户开始讨论对ERP软件即服务(SaaS)的兴趣，而这在过去并不是一个引人注目的话题。“这可能是他们没有积极考虑的事情，但至少他们正在考虑。”
马滕斯表示，这意味着提供老式本地企业资源计划(ERP)的供应商将更加关注这一问题。“SaaS对本地供应商的影响迫使他们重新审视时代经济”，并考虑是否需要引入SaaS ERP产品，以在市场中保持竞争力。
她说:“看看SAP和快速部署解决方案(Rapid Deployment Solutions)吧，它们现在以固定的价格提供某些功能，”这些功能正在被一些客户关注和采用。“供应商之所以这么做，是因为他们从客户那里得到了关于SaaS模式的一些经济效益的反馈。他们想要提供某种平衡，他们想要能够适应SaaS供应商的一些论点，比如能够更快地扩大规模，更容易地知道你的成本。”
她表示，SaaS ERP产品并不适用于所有企业，因为内置定制的水平还没有达到本地ERP套件的深度功能。尽管有这个缺点，但对于那些希望拥有一个混合了本地和SaaS选项的ERP系统的企业客户来说，这是一个有趣的选择。马滕斯说:“我认为，总的来说，消费者有更多的选择。“客户可以在谈判桌上使用这些信息。当他们可以使用SaaS以更低的价格获得软件时，他们为什么要为软件许可和维护支付一定数量的钱?这似乎给了顾客更多的讨价还价的筹码。”
尽管最近ERP市场出现了新的活力，但仍然存在一些问题。根据Forrester的研究，一个持续存在的关键问题是企业资源计划(ERP)市场参与者的持续整合。
"市场整合对客户来说总是很困难，" Martens说。“当你看到一个供应商收购了一家业务有重叠的公司，这肯定是一个令人担忧的原因”，并可能影响你的部署和ERP战略。
＂Infor仍在收购劳森看起来它将会关闭，”她说。私募股权公司Apax Partners最近收购了Epicor，将其私有化，并将其与Activant合并，交易于今年春天宣布。“我们仍在等待，看这些整合将如何影响客户。”
据马滕斯称，Forrester目前正在进行一项新的研究，重点是ERP的未来，并对市场上七个有趣的趋势进行评论。她表示:“人们对市场的看法更为乐观，而不是悲观。”“人们确实感觉，ERP应用程序在它们将要做的事情和外观方面正在发生真正的变化。用户的需求是，这些应用程序必须更易于使用。
她说:“我认为，部分原因在于成长过程中使用互联网的用户正在发生变化。”相比之下，过去的ERP用户适应了摆在他们面前的软件。她说，今天的企业ERP新用户“对应用程序应该是什么样子以及它们将如何工作有一定的期望”。“供应商将不得不努力让它们更有用、更有风度。我认为这是你从供应商那里听到的信息之一，因为他们现在在ERP中加入了更多的商业智能功能，这样用户就可以查询他们的ERP数据，并以更吸引人的方式展示结果。”
那么，这是否意味着我们将看到更多ERP应用的游戏化，它们将具有视频游戏更有趣、更有趣的特征?
好吧，我们不要太得意忘乎所以，但是根据Martens的说法，这类更吸引人的功能最近已经在一些客户关系管理(CRM)应用程序中找到了自己的方式。“我们在CRM和其他领域看到了这一点。也许在ERP这里也会发生。”
根据这项研究，ERP用户也在寻找协作功能。她说:“我们听到了很多关于CRM方面的合作，但供应商也在谈论ERP方面的合作。”“我认为它有很强的应用价值，尤其是在人力资本管理领域。将特别小组的人聚集在一起讨论ERP应用程序是非常有帮助的。”
托德·r·韦斯涵盖企业应用、SaaS、CRM和CIO.com的云计算。在推特上关注托德@TechManTalking．在Twitter上关注CIO.com上的一切@CIOonline和Facebook。托德在邮件tweiss@cio.com。你也可以加入托德的“CIO论坛”小组LinkedIn.com与cio和IT经理讨论让他们夜不能寐的事情。
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这篇文章，“企业客户对ERP的兴趣在年中增长”，最初发表于首席信息官 ．