Nest告诉用户禁用保护烟雾报警器的关键功能

该公司表示,Nest Wave功能可以在紧急情况下延迟警报的发出

今年1月,连接家居设备制造商谷歌同意收购Nest公司。该公司正在禁用一项功能,该功能可以让Nest公司的烟雾和一氧化碳报警器通过挥手来消音。

Nest Wave这一功能是这款手机的主要卖点之一,但该公司表示,“如果真的发生火灾,它可以延迟警报的响起。在其网站上说

因此,Nest正在向价值129美元、与互联网相连的Nest Protect警报系统发送更新,该系统将关闭该功能,直到找到解决问题的方法。预计这将需要两到三个月的时间。

Nest也立即停止了这款设备的销售,并表示,不愿保留警报器的顾客可以获得“全额退款”。

“我们自己发现了这个问题,并不知道有任何客户有过这样的经历,但这种可能发生的事实对我来说非常重要,我想立即解决它,”首席执行官托尼法德尔(Tony Fadell)在邮件中写道。

建议没有联网设备的用户连接网络以接收更新。

Nest的报警系统集成了一个家庭Wi-Fi网络,使得警报可以相互交换数据,也可以与用户的手机交换数据。如果无人房间的警报即将被触发,被占用房间的警报将警告用户。

这一联网功能赢得了用户的好评,Nest Wave的功能也是如此。

该公司在一段宣传该产品的视频中显示,消费者在传统的烟雾报警器前挥舞着报纸、衣服和其他东西,以让他们安静下来,并配上“这不会让我们更安全”的说明文字。然后,“它把我们置于危险之中,”当用户被告知取下一个传统的烟雾报警器和电池。

“我们对此事给您带来的不便深表歉意,”法德尔写道。

谷歌今年1月表示,将以32亿美元收购Nest,后者还生产一款颇受欢迎的联网恒温器。

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