富达投资（Fidelity Investments）是世界上最大的金融服务提供商之一，其管理的资产达4.7万亿美元，但它并没有利用昨天的技术实现这一目标。事实上，该公司有一个独立的团队，Fidelity Center for Applied Technology——通常被称为Fidelity Labs——其工作是从长远角度审视技术，在技术成为主流前几年对其进行检查，并帮助该公司取得进展。
实验室最近的工作包括新的FidelityPebble SmartWatch的WatchApp．有个足球雷竞技app《网络世界》主编约翰·迪克斯最近采访了富达应用技术中心高级副总裁兼主任肖恩·贝尔卡，以了解这家金融巨头是如何推动创新的。
保真实验室在组织中发挥了什么作用？
肖恩贝尔卡
如果你看看该公司的业务和技术团队，他们非常关注今天的产品和客户，往往有一到三年的路线图。因此，实验室的创建有更多的外部方向和不同的时间范围。我们尝试着去做那些三年之后才会被广泛采用的东西。
我们在旧金山，北卡罗来纳州，欧洲和中国设有办事处，在每个办事处都有人们寻找初创公司，学术界，风险资本家和大公司实验室的新想法。例如，在学术方面，我们与旧金山的伯克利和斯坦福的关系，在波士顿的麻省理工学院，都柏林三位一体。在启动场景上，我们真的正在寻找有助于忠诚的东西，从而进入研究，飞行员和潜在部署。
但我们也有内部要求。所以我们会有一个业务部门来找我们，说:“我们正在研究云计算或大数据，你们能做一些研究吗?”你能把我们和空间里的思想领袖联系起来吗?”
人们专门为这个群体工作，还是穿着多帽子？
我们在全球大约有75名员工。很多时候，我们会与某个业务单位合作开发项目，他们会引进开发人员、QA人员等，所以任何项目都可能会有很多人参与其中。富达有大约12,500名技术助理，我们每年在整个企业的技术上花费超过2.5美元，所以在我们的背景下，成立一个研发小组专注于新事物是有意义的。
你检查了什么样的东西？
五年前，手机和社交应用非常广泛，但现在我们把时间花在可穿戴计算、人工智能和内容游戏化等方面。因此，我们的工作是建立一个研发组合并进行研究，通常构建一个1.0版本，然后将其转换到适当的业务部门。因此，我们的工作总是要突破新事物和新兴事物的界限，使其达到某种有形的程度。这不仅仅是研究。它也是一种开发，然后使业务部门能够做他们最擅长的事情，也就是将其纳入所有分销渠道，并处理与我们业务的集成。
这个小组是如何组织的?
我们有许多不同的功能。我们有技术研究人员，他们的工作是识别新的和新兴的技术，并将其引入内部，进行研究，然后提出行动建议。我们有开发团队，负责构建早期原型和试点。我们有负责管理各种创新生态系统的人员。例如，我们有一个女人负责旧金山的硅谷，一个在都柏林负责欧洲的绅士。
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然后我们有一些水平的能力。因此，作为一个例子，我们与我们与斯坦福大学的D.School围绕设计思维的合作伙伴关系。因此，我们雇用了D.School学生的人或者有一个设计思维配置文件，可以通过接近项目并询问类似的东西，“这里是什么是真正的客户问题？”或“我们如何创造很多原型与客户迭代？“所以他们几乎就像客户的研究人员一样。
我们还有人们帮助缩放创新的人。因此，我们有一个专利局，作为一个例子，人们有助于填写专利申请并决定我们想要保护我们的知识产权的人。我们有一个小组经营我们所谓的想法管理。我们使用平台能够在整个公司和外部运行思想活动。他们的工作实际上是在该公司其他40,000名员工的其余部分融合创新。
这是一系列的技能。
您如何使用企业IT？
视情况而定。我们有企业IT，也有业务单位IT。在IT业务部门，我们有一个叫做个人投资的组织，这是大多数人都知道的，比如Fidelity.com或者投资者中心。我们还有工作场所投资，是401(k)s计划。我们还有富达机构(Fidelity Institutional)，在那里我们与银行、经纪人和保险公司合作，作为他们的后台办公室和中间办公室。因此，在这些情况下，我们直接与技术和业务人员合作，建立试点和应用程序。与企业IT人员一起，我们为更广泛的公司工作。举个例子，我们在六七年前尝试了Jive Clearspace，后来变成了我们的社交平台。我们做了一些关于视频的工作，并把它们变成了我们的视频策略。我们已经用公有云和私有云做了一些云计算。
你能给我一些具体的例子吗？
拿谷歌玻璃。我们最初正在考虑作为一种消费者应用。但然后说，“嗯，在企业中有应用程序？如果我们可以通过谷歌玻璃观看通过遥控承包商的眼睛发生的事情，它会很有用吗？我们会尝试采取任何新兴的技术，并说：“这里真正有意义的用例是什么？有一个消费者的案例，一个b2b用例，一个企业吗？有时有，有时没有。有时我们认为没有。
当我们进入试验阶段时，我们需要有一个有意义的用例。因此，我们将研究数字货币或移动钱包，研究人员的工作是在研究阶段结束时说明他们是否建议进行试点。如果是，是什么？然后对他们认为有意义的一组用例或场景进行优先级排序。
我们看看大主题和这些主题。因此，作为一个例子，在过去的几年里，移动，社会，云，大数据，普遍的视频都是非常重要的主题。现在我们正在加入可穿戴计算，人工智能，包括数字助理和内容的赌博，以推动参与。例如，随着后者，我们可能会考虑使用类似游戏的界面来教授人们如何进行资产分配，或在企业方面，使用培训模块的游戏。因此，我们通常从连接到用例的团队开始，这就是发展议程发出的。
云计算和白盒设备的使用等重大问题如何？
我还向我们的首席信息官报告，企业基础架构组也是如此。所有首席信息官每周三开会三个小时，协调议程，讨论话题，我还主持一些面向未来的战略讨论。因此，作为一个例子，我们将讨论云计算。我们的计算战略在向前发展什么？我们如何看待这一点？或者谈论存储，或者将DevOps作为模型，或者平台即服务。
然后我们通常建立一个团队,从企业基础设施可能有一个CIO可能主要赞助商,我们会把FCAT研究者团队来帮助做外部研究,引入公司谈谈,然后处理团队“求真务实”的策略。
所有的业务部门都必须参与到这一过程中，但企业人员有大量的日常工作。他们正在运行大型开发运营或大型基础设施运营，因此在某些方面，我们可以让每周花50小时进行架构审查和撰写白皮书的人来补充他们。
你能谈谈你们在哪里采用云等技术代表吗？
We have many things we’re always going to hold very near and dear to our hearts, and, as you might have seen, we just opened a new data center in Omaha, Nebraska, and I think we’re always going to have data centers. Always is a long time, but for the foreseeable future. But Fidelity Labs, as an example, is hosted in a public cloud. We have a hybrid strategy. We use public cloud where it makes sense and proprietary data centers where they make sense. Over time “where it makes sense” changes as those capabilities get better and security protocols get better. So it’s an evolving model for us.
您如何评估技术方面的变化速度？事情是在加速还是趋于平稳？
这是个好问题。在90年代后期，每个人都开始使用网络，这是一件大事，它显然是一种变革。如今，在富达，97%的交易是在网上进行的，90%的客户互动是在网上进行的。所以这真的很有意义，真正改变整个服务交付方式的东西并不是每天都有。
话虽如此，现在有不止一个东西，它们都是相当大的。移动是巨大的。社会是巨大的。云大。大数据是大的。我认为人工智能会很强大。所以在某种程度上，我们认为这些领域都不容忽视。所以这不像90年代末，当时所有人都把大量的学生放到了网上。你的手机策略是什么?你的社交策略是什么? What’s your cloud strategy? What’s your big data strategy, etc? So there’s a dynamicism today, and almost a complexity, because some of them are not discrete.
换句话说，移动变得越来越好，因为it中的服务支持云计算，并在社会上得到补充。所以它们一方面是离散的，但同时也在收敛。所以我认为这比过去复杂了一点，我认为这让人们感觉变化的速度更快了，因为有太多不同的事情发生。
为什么进步更快地有一些数学的底蕴。我刚刚完成了安迪麦菲的书“第二台机器时代”。如果您认为Moore的法律要求每两年加倍的能力加倍，它将X到2x至4x至8x，16倍。但现在一张双倍的效果实际上可以具有尽可能多的性能改善。
同样，看看现在有多少人参与了创新。在90年代初，如果你想创业，你必须筹集大量资金，购买服务器，拥有放置服务器的实际位置，购买销售人员，进行昂贵的品牌建设。现在，如果你有一个好主意和一张信用卡，你可以在10分钟内登录亚马逊。您可以在15分钟内拥有一个应用商店作为您的分销商。你可以将社交媒体作为扩音器。这些东西都不存在。
因此，创业公司更容易凭空而出，我认为这也促使人们感到变革的速度要快得多，因为进入门槛要低得多。他们的资本水平要低得多，分销水平也要低得多，我认为人们还没有完全吸收这一点。
你提到过几次可穿戴设备。许多早期的东西看起来相当愚蠢，但你认为这是一件大事吗?
现在看来，其中一些似乎是没有必要的，我认为还没有定论。我戴着Pebble手表，我发现它很有用，因为比起把手机从口袋里掏出来输入密码，我只需要看一下手腕就可以很方便地看到文本和其他信息。所以我开车的时候更方便。这些东西会成功，在一定程度上，它们会让人们的生活更容易、更好，如果它们做不到，它们就不会成功。
很难想象他们中的任何一个被广泛地被视为手机或笔记本电脑，但这就是保真实验室的内容。我们在这里进行实验，推动这些事情的信封，看看我们是否可以创造更好的客户体验。如果答案是不，那没关系，这是一个实验。我们从中学到了一些东西。如果答案是肯定的，那么我们会有一个头部开始，我们只需继续建立。