New Relic的正在扩大其IT监控服务，以提供指标，可以帮助企业更好地了解它们是如何有效地服务他们的客户。
“我们建立了一个基于云的服务，可以让您向实时软件的问题，” New Relic的CEO留·西恩说。
该服务名为New Relic的见解，提供了关于如何组织的Web应用程序和网站正在使用的客户指标，使用已被New Relic的软件代理采集的运行数据。目前，该公司拥有超过80,000的客户谁产生每个月超过1.1万亿事件指标。
New Relic的特产已经在应用性能管理（APM）的领域，其中包括收集大量监测系统的性能和调试问题可能有用的运营指标。这些数据也可能成为了解企业的其他方面也有用，Cirne说。
作为服务提供，New Relic的见解，之前代号为Rubicon的项目，以业务经理能够理解和重用的方式重新打包已经由New Relic代理收集的数据。
通常情况下，New Relic的客户将他们的软件，它传送使用信息New Relic的安装小代理。然后，该软件聚集，分析和否则将数据打包，因此它可以被人理解。指标可能包括每次一个Web应用程序完成交易，或它需要一个数据库的时间返回响应。
新的服务提供了一个类似SQL的命令集，叫做New Relic的查询语言（NRQL），在详细查询的数据集。结果可以在可视化和仪表板形式存在，或导出用于其他的软件程序，诸如一个电子表格进一步分析。
这些数据可能是在许多方面的组织有用的，根据新的文物。软件开发团队可以看到，在近实时，多好一个软件产品中的一项新功能正在使用的客户。营销部门可以跟踪运动是如何有效地开展工作。销售团队可以检查以确保他们的顶级客户是从组织的服务获得优异的性能。
当然，没有可供分析的数据产品，如日益流行的短缺Apache的Hadoop的数据处理框架。
“Hadoop对于很多公司和很多用例来说都是大材小用，”Cirne说。他指出，尽管Hadoop是一个强大的工具，但它需要相当多的编程和数据科学专业知识。安装和维护也需要相当多的It工作。
“大多数时候，很多人只是安装Hadoop或其他大数据解决方案，让他们的点击流更有意义，更好地了解他们的客户，”Cirne说。“好吧，所有的原始点击流数据都会进入到New Relic。”
New Relic的见解也比网络分析软件，如Adobe的Omniture略有不同。“上一代的网络分析工具，一直专注于网站，并更专注于网页，而不是应用程序功能的内容，” Cirne说。
“一个软件公司像尤伯杯想知道有多少人预订出租车，没有哪个网页的人访问，” Cirne说。“这些上一代的Web分析应用程序都是关于增加流量，不理解你的客户与你的软件做的事情。”
New Relic的不单单是扩大其IT运营数据的其他用途。机床数据搜索引擎提供商的Splunk最近增强它的软件也为商业分析师提供信息。
Splunk还与商业智能软件提供商Tableau software合作，使其客户能够使用它与其它数据源对数据的Splunk在组织中，对额外的见解。
New Relic的有优势的Splunk，以及类似的竞争对手，在New Relic的报价，有一个纯云服务，而不是软件要在场地安装，Cirne争论。
“New Relic的有一个庞大的集群，它的所有的客户从中受益。所以，当客户运行一个查询，它在所有这些服务器的运行，” Cirne说。“如果你是一个单一的租客，这将是令人难以置信的昂贵去这个速度。”
约押·杰克逊报道企业软件和通用技术的突发新闻IDG新闻服务。按照约押在Twitter上@Joab_Jackson。约押的电子邮件地址是Joab_Jackson@idg.com