在自带设备方面,cio们经历了多事的一年。对隐藏成本、员工隐私和企业数据安全的担忧让位于便利。然而,移动设备管理供应商介入进来,帮助它推销合规的概念,律师和美国国家劳工关系委员会(National Labor Relations Board)也开始帮助那些受到自带设备严格政策打击的员工。
对BYOD大趋势的无限热情已经威胁到IT部门的超负荷工作,也许还会让很多人失业——直到今年。
在过去的12个月里,首席信息官不得不放下他们的骄傲,接受自带设备,移动设备管理供应商令人信服地推出他们的合规信息,业务经理开始认真对待安全问题,律师开始做他们的工作,自带设备的用户,好吧,他们继续扩大他们的级别和设备类型。
“2013年人们对自带设备的态度发生了巨大转变,”阿伯丁集团的安德鲁·博格说。
要了解今年BYOD发生了什么,我们需要一个起点:阿伯丁集团1月份的一项调查发现,四分之三的受访者都有BYOD计划。然而,有三分之二的BYOD项目的人有一种“什么都可以做”的哲学,不强制遵守或安全策略。BYOD也是商业用户反抗它的一种方式,传统上它给新技术,尤其是消费技术,设置了障碍。
首席信息官们在游戏中动脑筋
这就是BYOD在年初的时候,不计后果地飞速发展,但很快就脱离了循环。
今年对它来说是关键的一年,它要改变自己的方式,重新回到游戏中来,而且它做到了。许多首席信息官开始积极地将IT部门的文化转变为一种拥抱消费技术和新奇移动应用的文化。
一般来说,它对业务用户请求的响应性和积极性都提高了。例如,国家地理的IT部门打开了闸门允许员工使用他们想要的任何应用程序。它不是一件容易的事。cio们想要推行一项开放政策来改变处理BYOD的技术。
弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的戴维•约翰逊(David Johnson)表示:“在这条道路的尽头,苹果的基础设施将对配置不当的设备更具弹性和容忍度。”他说:“我们看到,企业开始关注类似于零信任模型(zero trust model)的东西,在这种模型中,每台设备都被假定受到损害,(在这种情况下)不再存在信任网络的概念。这就是我们在一些前沿、极端的案例中所看到的。”
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cio应该感谢移动设备管理供应商向业务用户推送他们的消息,从而帮助将其作为BYOD推动者带入讨论。供应商们表示,遵守协议的成本只是不遵守协议成本的一个零头,而斯诺登事件的“寒蝉效应”更是强化了这一信息。不少企业经理意识到BYOD安全性差的后果,以及由此带来的损失,于是他们开始向IT部门寻求帮助。
博格说:“供应商和分析师的教育周期开始深入人心。”“各行各业的经理都不想承担这种责任。”
BYOD末日延迟
不过,并不是所有人都同意。约翰逊说,许多公司仍在为自带设备的政策和安全问题而苦苦挣扎。部分原因在于2013年并没有发生一起高调的BYOD入侵事件。首席信息官警告世界末日并没有发生。尽管如此,BYOD数据风险在今年是不可能的,因此一些人认为这是IT以安全的名义重新获得控制权的另一个狡猾的尝试。
从好的方面来看,BYOD政策正在进行法律改革,变得更加平衡。2013年上半年,各公司纷纷向员工施压,要求他们签字苛刻的BYOD用户策略公司在BYOD手机和平板电脑上监控、访问、审查和披露公司或其他数据的权利,而对员工对隐私的期望却置之不理。
但2013年下半年,美国国家劳动关系委员会(NLRB)的总法律顾问针对BYOD政策违反了《国家劳动关系法案》(National Labor Relations Act)第7条。该委员会负责调查和起诉不公平劳动行为案件。换句话说,根据国家劳资关系委员会的说法,这些政策“冻结了员工与他人就工资、工作时间和工作条件进行沟通的能力,或使其无法从事其他受保护的活动”。
11月,McDermott Will & Emery律师事务所的律师希瑟•伊根•萨斯曼(Heather Egan Sussman)告诉CIO.com,总法律顾问对保密政策的关注,正促使公司“出于对被起诉的恐惧”,重新考虑BYOD政策。
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平板电脑和笔记本电脑进入BYOD画面
今年下半年BYOD的发展并不局限于成熟的政策。Forrester在今年下半年对35000名IT决策者、业务决策者、业务技术终端用户和渠道合作伙伴进行的调查发现了一些有趣的发展。
首先,BYOD主要是一款智能手机产品,但Forrester的调查显示,BYOD平板电脑和笔记本电脑的吸引力正在上升。苹果公司的ipad在企业中仍然统治着BYOD平板电脑,尽管安卓平板电脑正在迅速缩小差距,甚至可能在明年赶上苹果公司。令人惊讶的是,基于微软Windows 8系统的平板电脑今年在企业市场几乎不存在,但在2014年可能会有一个飞跃。
“我们开始看到越来越多的个人电脑和平板电脑被纳入BYOD政策,”约翰逊说。
也许更有趣的是今年没有发生的事情。
对隐性成本、难以衡量的工作效率提高以及员工隐私的担忧,并没有阻碍自带设备的发展。对于大多数人来说,拥有一台集商务和个人生活于一身的移动设备所带来的简单便利远远超过了隐私问题。对于BYOD不稳定的投资回报,公司怎么看也无关紧要;现在是员工说了算,他们需要自带设备。
博格说,在高尔夫球场上阅读工作邮件,在工作间查看Facebook,“已经成为现代社会的一种期望和要求。”在使BYOD成为新常态方面,今年已经走了很长的路。
汤姆Kaneshige为CIO.com报道苹果,BYOD和IT消费化。在推特上关注汤姆@kaneshige。在Twitter上关注CIO.com上的一切@CIOonline,脸谱网,谷歌+和LinkedIn。在汤姆的电子邮件tkaneshige@cio.com
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这篇文章《BYOD成为2013年的“新常态”》最初发表于首席信息官 。
