一个“公开信从黑莓的临时CEO程守成(John Chen)到“企业客户和合作伙伴”，这些都充满了一厢情愿的想法、毫无根据的承诺和大量的clichés。但在没有采取行动的情况下，这些让人放心的话——如果说有什么区别的话——突显出黑莓不稳定的未来。
我们的“出售”标志已经取下，我们要留下来。
——黑莓临时CEO程守宗
周一发布的这封信基本上重申了陈光诚在被点名后早些时候提出的观点托尔斯滕亨氏的替换在新款黑莓10智能手机销量暴跌之后。在担任首席执行官期间，海因斯也提出了许多相同的观点。
Gartner手机业务副总裁肯•杜兰尼(Ken Dulaney)表示:“他们所强调的细分市场与他们曾经拥有的细分市场相同，因此这表明他们相信所有的细分市场都有优势。”“市场当然会对此进行投票。”
另一个Gartner分析师警告今年9月，鉴于黑莓管理层即将重组，公司可能会被出售，企业客户应该考虑其他选择。
报道援引Gartner分析师比尔•梅内塞斯的话说:“Gartner建议我们的(黑莓企业)客户在不超过6个月的时间内考虑并实施黑莓的替代品。”“我们强调，所有客户都应该立即确保他们有备份的移动数据管理计划，并且至少正在测试替代黑莓的设备。”
在公开信中，陈德铭首先承诺，在“市场嘈杂”以及竞争对手试图吸引黑莓企业客户的情况下，将“澄清事实”，而企业客户是黑莓复兴计划的关键。
“我们的‘出售’标志已经撤下，我们将留在这里，”陈说。他的依据是加拿大Fairfax Financial和其他投资者对黑莓的数十亿美元投资。他告诉读者，这是“对黑莓未来投下的信任票”。其他人可能认为这只是一个赌注，希望他们之前在黑莓的投资最终能够收回。
“你在黑莓基础设施上的投资是安全的，”陈说。这可能取决于人们对“安全”的定义。随着Android、尤其是iOS设备的使用范围比黑莓设备广泛得多，一些企业用户正在逐步淘汰他们的黑莓基础设施。其他公司则简单地维护旧版本的黑莓企业服务器，以支持剩余的黑莓手机。
目前尚不清楚现有用户升级到更名后的黑莓企业服务10 (BlackBerry Enterprise Services 10)的力度有多大。他们将使用新代码支持iOS和Android等其他操作系统，并进行一系列改进，使BES10成为企业移动安全和管理的关键。根据升级的成本，企业可能会在折旧时间表上预见三年的使用。这样的升级不会让这些用户对黑莓的未来产生任何影响。
“我们的竞争对手想让你认为，BES只管理黑莓设备，我们比其他mds要贵一些，”Chen说。“这是假的。”
一年多来，黑莓一直在公开场合和客户面前表示，它将提供管理非黑莓设备的软件。它在BES10中做到了这一点。但陈光诚的主张是一个稻草人的论点。问题不在于黑莓是否管理非黑莓设备。问题是，考虑到有大量其他成熟的软件产品设计来做同样的事情，它做得有多好。
“我们比任何人都更了解企业移动市场的现实，我们是着眼于长远的，”陈说。
如果黑莓真的比任何人都更了解这些现实，程守宗就不会成为不到三年来的第三位CEO，也不必在一开始就写一封“公开信”。
陈列举了四个事实，但并不支持它们。首先，他说:“我们的EMM(企业移动管理)客户群比Gartner移动设备管理领域的任何其他供应商都要大得多，而且还在增长。”目前还不清楚Chen的意思是什么:如果他断言黑莓仍有一长列拥有企业BES许可证的大中型公司，并且至少有一些黑莓设备在使用，那么他是正确的。但那又怎样?他对黑莓历史成功的吸引力掩盖了一个事实:今天的“企业移动性”不再仅仅意味着微软Windows笔记本电脑和黑莓智能手机。
其次，他表示:“我们管理的移动设备比其他任何供应商都多。期。”据推测，他的说法有一些事实依据，但他没有支持它。真正的问题是，这些正在被管理的移动设备主要是否是黑莓的传统设备。
陈还断言,黑莓“行动比任何人都更安全的移动数据”——没有定义这些术语或解释他如何措施的安全数据量感动这些供应商,“我们有大量的现金和不是一个小风投支持的“纯玩”MDM供应商”,他暗示,一个不确定的未来。除了在多元化的移动市场中“实质性”意味着什么之外，黑莓拥有现金的一个原因是，过去两年来，包括裁员在内的大幅削减成本。这当然不是大量收购黑莓智能手机的结果。
陈的最后一点是关于“安全”的。他告诉读者，“安全是最重要的。”这听起来是个无可争辩的问题。除了移动安全——针对设备、用户、数据、后端企业网络和应用程序的安全——已经变得比传统的有线网络更加精细。传统的有线网络由四堵砖墙和一个接待守卫保护着。
陈说:“我们拥有比其他任何供应商更多的政府机构认证，我们是唯一获得国防部‘运营权’认证的EMM供应商和手机制造商。”这似乎意味着，如果国防部“认证”黑莓，其他所有企业都应该相信这是一种认可，并选择黑莓获得同样的安全级别。除了绝大多数公司根本不需要国防部级别的安全。考虑到爱德华·斯诺登(Edward Snowden)如此轻易地从国家安全局(National Security Agency)窃取机密，或许我们应该质疑所有这些政府机构“认证”的价值。
“政府、跨国公司和组织不会在安全问题上妥协，继续选择和信任黑莓，”陈说。在某种程度上，这是真的，尽管这可能是无意的暗示，如果你不信任黑莓，那么你就是在损害你的安全。
对于许多企业来说，移动安全是一个程度问题，越来越依赖于员工的角色或工作，以及基于角色的权限和安全实施。
Chen重申黑莓“不仅仅是一家设备公司”。他认为，BES10是核心资产，因为它是企业移动性的基础，包括具有不同操作系统的设备，以及移动应用程序管理的新兴领域。
但这么说，很明显，黑莓对当前的移动市场来说，就像它的“小型风投资助的”竞争对手一样新鲜。多个操作系统、大量的设备、不同的设备类型、移动应用程序和移动数据都是企业面临的新挑战。在这些领域的许多领域，黑莓只有其现有的优势。企业客户希望看到的不止这些。
杜拉尼表示:“陈光标是一位强有力的领导者，但我认为他需要更多时间，可能需要6个月，才能真正了解公司下一步的发展方向。”“因此，现阶段的任何声明都是为了安抚客户群体，不要让他们因恐慌而离开。我不认为我们从这封信中了解到什么。”
John Cox负责网络世界的无线网络和移动计算。有个足球雷竞技apphttp://twitter.com/johnwcoxnwwjohn_cox@nww.com
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