提高医疗保健的效率和切削成本意味着与患者更好地合作。Web门户和移动应用程序可以提供帮助，但只有他们与医生实际使用的Myriad系统连接。组织不能忘记一点同情也有很长的路要走。
当Ken Ong博士，现在首席医学信息官（CMIO）纽约医院皇后他开始治疗了他的医学生涯，他正在治疗传染病。这是艾滋病疫情的爆发，他不平坦地说，“我们一无所获。”只有与患者密切合作，才能ong和他的同事开始确定哪些药物艾滋病有助长的治疗状况。
几年后，患者的订婚被出现为不仅仅是治疗慢性病的关键策略，而且还提供了更好，更加合作和更高效的医疗保健。旨在追求追求协调护理模型的医疗保健系统尤其如此责任关怀组织（ACO）努力避免许多人考虑过时，昂贵的服务费用模型。
从可穿戴技术和医疗设备到患者门户和个人健康记录的一系列创新似乎通过简化行政任务并提供具有数据的医生来提高护理过程来改善患者体验。
然而，对于这种技术产生影响，患者必须使用它，医生必须接受，而医疗组织必须整合它 - 以及患者参与的基本原则 - 进入他们的战略计划。
患者参与一个必要的，但困难，卖出
如果您认为患者作为客户，医疗保健行业基本上是向后的。银行，零售商，公用事业和其他公司通过交易，提示和其他形式的沟通而不断向客户联系。然而，医疗保健提供者等待患者与他们联系。许多患者直到他们需要紧急护理，这是最昂贵的，并且在许多情况下，最不有效的护理形式。
要求提供商展示5％的患者的监管努力正在观看，下载或传输他们的记录的电子版本，应该是一个简单的销售，说，德国CMIO和医疗总监哥伦比亚纪念医院。它否定了需要花时间休假，进入汽车，开车到医生的办公室，并协助与医生进行一分钟的交谈。
不幸的是，提供者往往努力为支出证明，在卫生技术转型研究所与ONG和其他人发表讲话纽约健康IT峰会。卫生的投资回报率是宣传的;正如Chapin所说，他的首席执行官指出，哥伦比亚纪念馆的人员配置水平保持不变，人们仍然打印纸质记录。“这是一个挑战的范式转变，”他说。
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结果，Joanne Rohde表示，首席执行官轴向交换，这为患者以及提供者提供了订婚申请，而且组织对诱惑令人兴奋，以暴露“香草”患者门户，这一点不仅仅是让患者预约和重新填充处方，那么少到没有临床或患者的输入。在这种情况下，患者门户采用仍然低至2％并不奇怪。
更好的患者订婚需要董事会，执行董事会
为了获得患者的订婚权利，医疗组织需要为成功设定期望，并使组织范围的目标进行订婚。那是一个的主人健康研究与教育信托（HRET）与美国医院协会一起发布的报告追求卓越的医院战略平台并由授予资助戈登和贝蒂摩尔基金会。
那个报告，患者和家庭订婚策略的领导资源，指向患者参与的几个好处。一些，例如更好的结果和改善遵守患者参与监管报告要求，并不令人惊讶。其他人更深：更好地遵守推荐治疗方案 - 臀部手术后，说 - 这减少了并发症和再住院，这减少了机构和个人护理成本，并提高了患者满足才能启动。
与如此之大一样医疗保健创新，这比做，这比完成更容易，HRET说：
- 医生挣扎与患者沟通，即使借助电子健康记录（EHR）软件，并且一旦进行了连接，就不知道如何遵循。
- 医疗组织面临复杂的患者数据安全要求并且经常在没有发布信息的一边错误。最重要的是，患者门户和临床信息系统可能是昂贵的，并且许多直觉患者仍然是高级领导的低优先事项。
- 患者已经被医疗保健系统吓倒，往往避免参与努力 - 当他们参加时，兴趣随着时间的推移。
报告继续提高患者参与的医疗组织需要采取有条理的方法，继续：
- 首先创建，然后加强，患者参与的愿景声明。
- 举办关于员工，患者及其家属的论坛，以了解缺乏服务，并在各级培训员工的培训人员需要将患者视角整合到“医院规划，方案和服务的所有方面。”。
- 制定鼓励个人员工，护理团队，整个组织和社区的计划，优先考虑和实现患者的参与目标。
- 监控进度，确保高级领导收到易于阅读的报告。
- 最后，通过提供给员工，患者及其家庭的资源，提供正在进行的支持。（不要忘记非英语扬声器。）
技术有助于患者跟踪，控制健康
几十年来，Rohde说，医疗保健使用了一年一度美国新闻和世界报告排名作为确定哪家医院最好的“黄金标准”。但这些排名没有接受患者的意见。她说，这就像问Porche和法拉利力学的投票表决，他说。
为了填补这个差距 - 并展示医院最好服务的患者 - 轴向创造了一个患者参与指数基于个人健康管理，患者满意度和社交媒体参与度量的利率机构。（目前正在为加利福尼亚州，德克萨斯州，佛罗里达州和纽约提供指数。）
这些排名部分是由于医疗保健改革，这通过ACO模型的地位增加了重视护理协调。这意味着在医院访问在线帐单付款和预约调度后48小时后，从后续电话致电48小时健康信息交换Rohde说，帮助患者跟踪生命体征和其他重要的健康指标。
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当患者跟踪他们的进步并与医生分享数据时，他们继续控制自己的健康，她继续。患有慢性疾病在2013年美国医疗费用估计为3万亿美元的大量疾病，使患者在自己的房屋中管理这些条件的更好方法将有助于防止重复，并且昂贵，前往医院。
智能手机的未开发的患者参与资源
这是患者参与努力的目的在进行中科罗拉多大学健康。营销和通信总监Kory Swanson表示，该设施正在采取双管齐下的参与方法：与患者在医院进行互动，然后给他们制作健康，一旦他们出院，他们就会向他们管理健康。
例如，已知的社区外展工作健康通过亲自和在线资源提供健康，健身和营养提示。相关健康冒险iPhone应用程序让人们通过跟踪饮用水，吃水果和蔬菜等简单的活动来赚取积分，散步和拥有一个好的，坚硬的笑声。用户还可以在北科罗拉多州附近的活动和活动。
与此同时，患者可以使用轴向患者应用程序跟踪体重和血压等。这将有助于患者衡量他们的进步，医生采取更粒度的观察数据，以确定特定患者的体重或血压是尖刺，斯威登说。
随着携带智能手机的大部分人口，患者只使用这些设备跟踪生命体征，以及更多的主观特征，如情绪，他只会有意义。“我很高兴看到医疗保健应用程序行业的头部。如果你看看我们在口袋里携带的技术，那么有没有透明的区域，看起来很酷。”
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Rohde同意，注意到轴向旨在开始医疗保健提供者休假的地方 - 甚至慢性病患者在一年的过程中每天花费几个小时。例如，有人遭受头痛，需要知道他们正在发生的地方以及触发它们的东西，无论是食物，压力，旅行还是卑鄙的睡眠模式。这将有助于患者看到未被发现的模式并与他或她的医生分享这些信息。“突然间，你们在一起工作，”罗德说。
她说，机构还可以实现人口健康管理从这种互动中获益，因为它们可以更好地了解哪些患者在离开医院时照顾哪些患者，以及在多大程度上。通过这些细节，机构可以更好地定制分布在出院时的信息，以及心脏病专家和移动健康倡导者埃里克·普罗尔博士的表现，开一个应用程序。“这种可见性已经完全缺失，”Rohde说。
有点同理心走了很长的路
这样移动健康应用程序- 有数万人，每天都有更多即将到来 - 确实有形的目的。不幸的是，设计公司的创始人和首席经验官Amy Cueva表示疯狂*战俘，绝大多数应用程序来自默塞德医疗保健生态系统。（当然，患者门户是部分生态系统通常只是EHR系统的分支，这不会赋予创新。）
然而，将这些应用程序与患者门户网站联系起来，并将门户网站转变为“信息中心”，使患者工具更好地管理通常伴随新诊断的生活方式的变化 - 将帮助组织填补未满足的需求，Cueva说。“同理心能燃料创新，”她说，并了解患者在护理过程中最淹没的时候有助于组织提供支持，何时何地提供最需要的。
完成这意味着改变生态系统。巨大的没有满足大数据的承诺Cueva说，因为没有“桥梁”连接所有会改善患者护理的信息。
它不仅仅是IT系统，要么：医院心脏病学部门，政府研究人员，美国心脏病学协会和患者的雇主都应该能够分享有关特定患者的信息。
“卫生系统的交易性质是关于入境的访问，”Cueva说。“在我们看到未被杠杆的技术或无法设计的解决方案的情况下，是为了保持持续的谈话或与患者的接触程度。”
Rohde说，发现了解这项权利的医疗保健组织并不难。从整个医院的标志到自助餐厅菜单到患者停车场的位置和条件，“从门口走到门口的分钟很清楚，这是一项完整的策略，从头到尾。他们看到患者的参与与患者在一起运行医疗机构的战略，从顶部开始......并渗透他们所做的一切。“
布莱恩·伊斯特伍德是Cio.com的高级编辑。他主要涵盖医疗保健。你可以在推特上到达他@brian_eastwood.或通过电子邮件。遵循从Cio.com上的所有内容@cioonline.那Facebook.那谷歌+和linkedin。
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这个故事，“改善患者参与平等零件技术，同理化”最初发表于CIO. 。