你可能很清楚你的敌人是谁。但你的友敌呢?
这些人是你经常与之打交道的人，很大程度上是因为你别无选择。但即使他们的意图是好的，他们仍然会给你带来各种各样的痛苦。它们的范围从http://www.infoworld.com/t/it-management/its-8-biggest-frenemies-220153?page=0,1#frenemy2，谁坚持使用她的iPhone在工作（但是想支持吧）多云的克劳德特，谁运行与公共云提供商的帮助下她自己的影子IT组织。
这可能是佩德罗，工作在家经理谁没有脱下睡衣，但预计技术支持是在他的使唤24/7，或漏路易丝，谁也带来了工作的文件带回家，直到她失去难免他们。你可能会一起工作http://www.infoworld.com/t/it-management/its-8-biggest-frenemies-220153?page=0,1#frenemy2比如，首席安全官(他的词汇只包含一个单词(“no”))，或者人力资源主管哈里特(HR Harriet)，后者让招聘变得比原本更糟糕。
如果Legacy Larry是你的CEO，你可能还在使用自grunge时代以来就没有更新过的硬件或软件。
友敌关系的最大问题是你必须和这些人一起工作。你甚至可能需要对他们好一点。虽然你们可能永远都不会成为好朋友，但你也不必忍受他们的恶作剧。以下是八种常见的友敌关系以及如何控制它们。
IT亦敌亦友1号：遗产拉里
新上任的高级经理给你提供了解决IT问题的良方——而这个良方只有20年的历史。
你知道拉里。他是一位带着他最喜欢的技术工具的新老板——他在上一份工作和之前一份工作中使用的都是同样的工具。现在他决定每个人都必须使用它们。拉里也可以是CEO坚持旧技术“只要它还能工作”，无论旧石器时代或性能如何削弱它。
安东尼•r•霍华德(Anthony R. Howard)回忆说，他不得不说服一位“传人”拉里(Larry)把他的网络中已有15年历史的10/100Mbps交换机换成10千兆比特的新机型。
“我告诉他，‘我记得这个模特;他是畅销书作家(《看不见的敌人:黑狐》)，也是财富50强公司和美国军方的独立技术顾问。“拉里，自从《黑客帝国》问世以来，科技已经取得了长足的进步。你的网络现在运行速度比它应该运行的速度慢了100倍。’”
管理咨询公司EntelliProj的负责人罗伯特•金(Robert King)在2000年代中期与一个围绕微软Exchange建立的组织合作。一位新聘用的高级经理说服董事会，Lotus Notes是未来的协作工具。在经历了近两年的艰苦学习和大量IT资源的投入后，Notes得到了全面部署——就在微软SharePoint开始在市场上获得吸引力的时候。
King说:“我最讨厌的事情之一就是那些高层决策者，他们对一种特定的技术非常感激，并且想要在他们所经过的每一家公司中实施这种技术，而不考虑成本、培训、管理变革或员工士气。”“对A机构有效的东西不一定对B机构有效，因为高管换了工作。”
如何控制它们:霍华德说，你可以从指出遗留解决方案给公司带来了多少成本开始。
他表示:“精明的供应商可以为你提供比维护旧设备更便宜的新设备。”“你只需要用美元符号，用他能理解的方式，向拉里展示这一点。把它放在风险、竞争劣势、维护成本、能源使用和生产力损失方面。”
如果管理层仍然坚持使用老化技术呢?
“我的建议是接受这一点，并尽你所能让它发挥作用，”King说。“如果它继续抵制，最终将被高级管理层贬值，失去影响力。”
IT亦敌亦友第2号：BYOD贝蒂
没有必要向贝蒂提供移动技术;她会带她自己的。她还带来了一个令人头疼的支持和安全问题。
贝蒂也许总是忙个不停，但她从未远离过她的苹果设备。当然，如果她遇到问题，她会希望它能支持它，就像Android Alex和黑莓Bob一样。如果她的孩子丢了或被偷了，希望这上面没有任何敏感的公司数据。
BYOD的优点是它能够使员工成为生产力从几乎与组织最小的前期成本的任何地方。但贝蒂和她的同伙没有在IT部门做任何朋友。
“每一个新的平板电脑或智能手机平台的推出增加了复杂性的IT，”内森·麦克尼尔，为Bomgar首席战略官的远程支持软件制造商说。“不仅是与出问题的时候他们的故障排除任务代表，他们也需要发展 - 与支持 - 应用程序在不同的移动操作系统的工作。”
如何控制他们:试图阻止人们在工作时使用自己的平板电脑和智能手机是一场你很可能会输的战斗。但你可以采取措施尽量减少痛苦BYOD。不要试图成为所有移动设备的专家，麦克尼尔说，技术支持，应尽量在电力用户带来与OS专业知识来帮助处理问题，因为它们出现。
安全公司SafeNet的首席战略官Tsion Gonen说，至于保护BYOD设备，这和保护企业发行的设备没有什么区别。
“你可以先制定一个简单的政策，规定你可以在工作时使用手机，只要你不使用rootkey或jailbreak，”Gonen说。在那之后，就只剩下基本的东西了——加密数据、强制执行严格的密码，以及远程清除丢失的设备。这不是火箭科学。人们想要顺从;你只需要告诉他们怎么做。”
IT亦敌亦友第3号：佩德罗·德·拉斯睡衣
因为他很特别，他会从家里工作。而且由于他不断有技术问题，你从他的家工作了。
虽然他很少在办公室里看到，佩德罗没有懒鬼。他得到了他的工作，没有任何人站在他的肩膀上完成的。由于Skype的他从未错过一次会议。而且因为有他的家庭和工作生活之间没有分离，他将紧急的电子邮件和文本他的大部分同事都同步输出过夜后作出回应。
但佩德罗可以是一个噩梦般的支持，特别是如果他生活和工作在比其他员工不同的时区工作，指出Bomgar的麦克尼尔。他也可能是使用的设备和应用的IT没有正式批准，构成潜在的安全性或兼容性问题。
麦克尼尔说:“远程工作者需要的技术支持和那些在办公室工作的人一样多，但他们可能会引起更多的头痛。”“如果他们位于不同的时区，你需要你的支持团队成员在这些时间内待命，不管这有多么不方便。”
你开始明白为什么玛丽莎·梅耶尔禁止他们进入雅虎。
如何控制他们:McNeill说，拥有安全的远程支持工具对于帮助像佩德罗这样的友敌是至关重要的。您还需要手边的教育材料，以便远程工作人员能够自己了解公司流程和技术。
“支持远程工作人员要求它不断向前一步，”他说。“你需要预见的挑战出现，同时也确保他们使用，以协助这些员工不是公司暴露在严重的风险的工具之前他们。”
它的友敌四号:Leaky Louise
她只把工作带回家 - 她并不意味着失去的拇指驱动器，上面有你的整个客户名单。
如果露易丝不献身于她的工作，她就一事无成。每天晚上，她都会虔诚地把数据加载到USB驱动器上，或者把邮件文件发送到自己的个人账户上，这样她就可以在晚饭后继续工作。虽然从技术上讲，这违反了公司的规定，但似乎没有人在乎——而且这是为了公司的利益，对吧?
2013年2月的一项调查显示，近一半的员工每周至少会把公司数据带回家一次调查赛门铁克和Ponemon的研究所。三分之一由卡巴斯基实验室调查的所有公司今年1月报道由于员工丢失移动设备而造成的数据丢失。虽然没有流氓那么阴险内幕在美国，漏水的危害可能更大，尤其是如果她在监管严格的行业工作，比如金融业或其他行业卫生保健。
如何控制它们:一个健壮的防止数据丢失程序在静止和移动设备上的文件进行加密是防止数据泄漏的最彻底的办法罗伯特·汉密尔顿，赛门铁克的数据丢失防护产品的产品营销总监说。如果设备丢失或被盗，加密系统上的数据将使其无用给其他人。如果员工去流氓或尝试与他们采取的数据给另一家公司，你可以简单地撤销其加密密钥，使他们不再能访问这些文件。
“除了技术解决方案，最好的办法是员工教育，”他补充道。“大多数人没有意识到他们在做什么是错的，或者他们认为他们的雇主不关心，当你做你的年度安全意识培训，则需要再次重申的是，你做护理。”
它的友敌五号:滑头山姆
这个软件销售员有许可证要填写——而你是他的目标。
好像昨天才你掉在软件许可证七位数字，但有山姆在你家门口找洽谈续约。当你告诉他你即将开沟内部部署软件的云解决方案，不过，友善的笑容变淡思考。也许这是最后一次为合规性审计，他嘟囔着黑暗。
Scott & Scott, LLP的管理合伙人，技术律师Rob Scott说:“销售人员希望你相信他是帮助你的组织取得成功的合作伙伴，但这种关系通常更加敌对。”“主要的软件发行商已经放弃了与客户合作的策略，取而代之的是例行调查他们是否符合软件许可证。”
山姆和他的同事硬件汉克有很多共同之处。汉克是“遗产”拉里的老酒友，他很乐意延长“临终”设备的更新，因为他知道拉里有多讨厌改变。他会转卖给你，他知道你可以直接从制造商那里买到更便宜的设备——如果你的采购规则允许的话——加价200%。
“汉克带来什么表，”霍华德说。“他不碰的产品，提供保修或服务，或协助部署。他做了个6位数的薪水只是出售拍打着他的名字。”
如何控制它们:霍华德建议，如果遇到硬件汉克，以相反的方向尽可能快地运行。
他说:“如果你不能清楚地说明一个经销商带来的价值，你就需要寻找另一个经销商。”
斯科特说，对付狡猾的“山姆”的最好办法是达成一份书面协议，宽恕过去任何违规行为。最好的时间是在你签支票之前。然后尝试将电子邮件或Web托管等核心应用程序转移到公共云，在那里，遵从性问题成为其他人的头疼问题。
IT亦敌亦友第6号：多云克劳德特
她有一个Amazon Web Services账户，她知道如何使用它。
克劳德特没有时间等待它给她什么她需要。只需打一个电话，再加上一张公司运通卡，她就可以随时随地操控整个服务器群。
她正以商业的速度前进，启动网络服务，并推出创新的想法，其速度之快，你甚至来不及说“IT资产管理审计”。But she's also creating IT sprawl in every direction -- as are her pals Darlene Dell, Ricky Rackspace, and VMware vCloud Vanesh.
在接受业务流程自动化供应商PMG调查的IT专业人士中，超过一半的人表示云扩张对其业务和预算产生了负面影响。五分之四的人担心云中的数据安全，近60%的人担心合规问题。
“对我来说，最大的问题是安全性，”乔勒孔特，在PMG校长说。“随着云的扩张没有什么让员工把敏感文件上的Dropbox，忘记了它们的存在，并给予机构外的人访问他们的文件。IT甚至不知道这件事。”
如何控制他们:LeCompte说，如果你不能阻止你的员工使用公共云服务(很有可能你不能)，那么最好的策略就是抢先一步，在管理服务目录中提供同样的东西。
他说:“如果我可以打电话给亚马逊，让服务器在五分钟内启动，它为什么告诉我这需要两个月的时间?”“解决办法是让它像Dropbox和亚马逊那样行事，变得快速而高效。”要么发生在你能够管理和驱动的方式上，要么发生在你无法控制的情况下——你就会面临更大的问题。”
它是友敌7号:HR Harriet
寻找和聘用技术人才是困难的——哈里特让这一困难变得更加困难。
在纸上，你的目标看起来完全一致。你和哈里特都想找到并招募有才能的人到组织中，评估候选人，并使对员工。别急，哈丽特有更多的纸张您填写。而在这之后还有很多。
这个工作你需要填写三个星期前已经获得批准并公布前，将采取三个月。最后的工作说明看上去一点也不像你写了一个。同时，你正在做三个人的工作。