在我们两部分系列的第2部分上，它离岸外包队，我们看一些成功的IT外包的七个例子，外包最佳实践。
上周，CIO.com提供了这一服务IT外包先驱者的七个教训谁曾在离岸外包地形改变并学会了什么作品 - 并且没有什么。本周我们提供近20年的七分之一的智慧。
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1.扩大你的视野
曾几何时，印度是唯一一个离岸工作的目的地。它仍然是高级地点 - 就成熟，技能和规模而言 - 多年。但是，随着海上先驱者学到了艰难的方式，地理分集很重要。今天的CIO有比以往任何时候都更加活泼的选择。
“珠穆朗玛峰集团IT服务研究副总裁Jimit Arora表示，”拉丁美洲和东欧的近岸目的地目睹了IT和业务流程外包的增长。“在印度内，客户对包括的地点的组合感到舒服二进制以及三线城市。集中、风险分散和获得人才是实现这一目标的主要动力。”
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较小的客户可能会发现很难在地理上多样化，指出Esteban Herrera，与外包咨询信息服务组（ISG）合作。“但是如果你看一下已经成功的大公司，那么几乎所有的人都将拥有多个地理位置的多个服务提供商。将所有鸡蛋放在一个篮子里是糟糕的投资建议 - 它也是它的离岸外包建议。”
2.以人为本
许多离岸供应商本身就是一级供应商，但有经验的离岸客户知道，你的交易只有在供应商为你提供人才的情况下才有价值。Everest Group的阿罗拉(Arora)表示:“离岸市场仍然主要是人才游戏，客户的离岸经验将在很大程度上取决于供应商提供的人才。”
“如果你能从二级供应商那里得到‘a队’，那么从一流品牌供应商那里得到‘C队’不一定是更好的选择。”同样，那些建立了自己的专属业务的企业可能会发现，它们在马尼拉吸引人才的能力要比在宿雾更难。阿罗拉说:“根据你的情况做出正确的投资组合选择至关重要。”
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3.保持国内业务的健康发展
“公司更具选择性，并保留了他们发出的东西，特别是离岸，他们已经把一些东西拉回了家里，”亚当斯特谢曼说。
“我知道许多使用大型离岸商店的公司进行工作，但在家需要大量的”着陆资源“，以确保他们在办公室的席位中有很多屁股，”Strichman说。“这与我们在90年代后期所做的原始型号非常不同。”
离岸外包的成熟用户可能会很乐意让简单的应用程序维护任务完全在海外完成，但是更多的战略性项目会由本地内部和外包的专业人员组成。
4.管理服务是未来
多年来，近在咫尺的客户通过各种外包模式 - 从时代的简单付费合同到基于技能的俘虏，然后他们售罄。今天，迈克尔·恩格尔（Michael Engel）和外包咨询Sylvan咨询说，今天他们正在进入最好被描述为托管服务阶段。
“他们已经与供应商建立了足够的信任，并在管理团队中建立了足够的能力，从而转向基于结果的关系。”这样的交易使成本更可预测，并将成本管理转移给供应商。恩格尔表示:“供应商喜欢这种安排，因为它使他们在人员配备上更加灵活，并鼓励他们在工具和技术方面更加创新。”
成熟的客户正在寻找托管数据中心和存储服务的服务。雷竞技电脑网站“基于结果的外包方法不仅仅是劳动副模型的劳动力，而且近海提供者能够实现的标准化，流程优化，专业知识和经济，”校长外包咨询步伐说哈蒙。
5.投资组合管理不仅适用于项目
离岸外包老手已经开始将投资组合管理的实践应用到他们的外包关系中。Sylvan Advisory的恩格尔表示:“基于投资组合的方法为IT服务的买家提供了一种算法手段，可以确定服务的最佳配置。”
通过输入关键的项目需求，如时间、语言、复杂性、临近性等，就可以生成项目分配建议。这使得买家能够从正确的供应商那里获取服务。”Sylvan说。
例如，投资组合管理方法使海上买家能够更明智地决定农村采购和俘虏中心的真正成本。它还引起了农村采购和俘虏中心周围的新兴交付模式。
6.投资你的储蓄
外包仍能节省资金，但有远见的客户会将节省下来的部分资金用于增强内部实力。外包分析公司HfS Research的首席执行官Phil Fersht建议:“将节省下来的部分资金再投资于提高IT领导力的价值和相关性。”“让一个伟大的技术创新团队围绕在你身边，利用IT外包来创造灵活性和执行愿景。”
7.从未完成过良好的离岸交易
海上先驱者在定期评估和调整其近海关系时已经成长了。“有人第一次完全正确地获得它，”Mayer Brown的布朗说。“调整程序，人，也许甚至选择用于离境的职能部分是不可避免的。”
多年来，随着离岸服务市场的发展和变化，最成功客户的策略也发生了变化。
“许多外包先锋已经认识到的重要性离岸价值驱动因素的变化随着时间的推移,承认外包作为不可或缺的一部分他们的组织能力,并且准备调整外包模型提高外包服务的整体价值主张基于目前的市场状态,”哈蒙步伐的赖特说。服务水平协议——以及它们所驱动的行为和性能趋势，将需要定期调整。
“一旦完成交易，就停止将外包视为”完成“，”HFS研究的Fersht说。“您不想判断您目前的目标和指标在4或五年前设定的目标和指标。您需要将您的指标和目标保持更多的流体，并与您的提供商更密切地工作，以确保这些与您的整体相关商业目标。”
斯蒂芬妮·奥尔白是CIO.com的常客吗它外包部分。遵循从Cio.com上的所有内容@CIOonline那脸谱网那谷歌+和linkedin。
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这个故事，“7更多的IT外包课程来自离岸开拓者”最初出版首席信息官 。