新的用户界面“有时会让人感觉很混乱，似乎有些东西是为了与众不同而与众不同，”盖勒写道。RIM基于手势的界面有时会让人感到困惑，甚至抓狂。虽然主屏幕目前和其他智能手机平台一样，有应用程序图标和页面，但你与手机互动的方式只是……非传统的。”
盖勒写道:“一旦你向右滑动进入黑莓中心，你只需轻击一下就可以查看所有的信息。”“但当你深入进行一场对话或浏览活动参与者的信息时，这些卡片或信息层很快就会变得厚重——这些卡片或信息层会堆积起来，你必须不断地把它们翻动，才能回到黑莓的主中心。”
他说，黑莓10有两个“我就是不理解的大问题”。
“首先，当你在应用程序中，甚至在主屏幕上看到一条消息、一封电子邮件、一条短信——无论什么——屏幕上都没有可见的通知。如果你设置了一个，你会得到一个声音通知，你会得到一个震动通知，但是你在屏幕上看不到任何东西。没有什么可以滚动、翻转或弹出，让你知道你收到了什么样的通知或预览。”
其次，让人惊讶的是，“黑莓Z10除了其他功能外，没有电子邮件、联系人或日程表。微软兑换账户，”盖勒写道。“没有推送Gmail，没有推送雅虎——默认情况下，电子邮件每15分钟检查一次，你可以延长这个间隔，但不能缩短。”BlackBerry 10 devices now require a local mail client to handle email "as opposed to having the network handle the accounts, the push features, syncing, and so on. There is no more Blackberry Internet Service, it's just data now."