在后新冠时代，数字服务和能力比以往任何时候都更加重要，面向客户的身份和访问管理(CIAM)是其核心。CIAM增强了数字访问体验(从注册、登录到凭据管理)，同时管理您的客户、合作伙伴和供应商的身份配置文件，这些文件是您企业的任何外部交互、协作或电子商务的基础。最佳的CIAM解决方案能够实现无缝的客户体验(CX)，并与您的品牌建立强大、持久的联系。一个好的服务可以帮助你吸引并留住更多的忠实客户，这直接转化为收入的提高，所以CIAM的正确是至关重要的。这就是你的营销、数字和产品领导者今天做出的技术选择如何影响未来几年的收入。
巧妙的客户识别方法将帮助你通过三种主要方式获得新客户和现有客户:提高用户获取、转化率和留存率。下面我们将探讨CIAM在客户生命周期的每个阶段中的角色。
- 通过良好的第一印象获得更多的客户
- 通过个性化体验转化更多客户
- 通过激发忠诚和信任来留住更多的客户
关于Okta
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