您组织的IT环境的每个领域都依赖于配置管理数据库(CMDB)以实现最佳运行。
今天的 组织平均每年看到多达10,000个IT环境变化。这种跨越整个IT环境的变更管理的广度对配置管理数据库 (CMDB)有明显的影响，配置管理数据库必须不断地使用最新的信息进行更新，以实现最优操作。数据质量问题会降低生产率和响应时间(较差的MTTR)。CMDB只与其中的数据一样好，使:
- 服务台要尽可能高效地运行
- 有关资产管理的决策要自信地做出
- 战略计划的实施速度比以往任何时候都快
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