在Salesforce体验云中改进自助服务的6个策略

数字客户自助服务已被证明是降低支持成本和提高客户满意度的最佳方法之一。阅读本指南，了解如何将您的Salesforce体验云转化为最有可能成为的最相关、最有效的支持站点。

自助服务的成功始于相关性:

• 学习如何将客户与最好的答案联系起来
• 见证数字体验领导者的最佳实践
• 得到提示，最大限度的情况下偏转
• 创造更多相关的搜索体验来推动成功
• 知道要跟踪哪些指标以优化相关性