您的企业分析工具是否可以这样做？终极清单

客户体验对组织的流失和保留率有直接影响。具有自我服务能力的实时CX洞察力在您的组织中启用CX团队，将客户数据指向有意义的故事，了解客户如何与您的品牌互动。但是，优化您的技术堆栈能够收集这些洞察力可以是一个复杂的过程。在评估（或重新评估）您的智能解决方案之前，请参阅本指南以优化您的购买标准。